稅務系統(tǒng)稅收征管如何為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務研究

目錄/提綱：……
一、進行有效稅法宣傳和納稅咨詢輔導工作
二、完善服務公開制度
三、盡可能通過高科技手段方便納稅人辦理涉稅事項
四、提供高質(zhì)量的稅務代理服務和個性化服務
……

　　在科技飛速進步的今天，稅務部門已建立起了“以納稅申報和優(yōu)化服務為基礎，以”計算機網(wǎng)絡為依托，集中征收，重點稽查“的稅收征管新格局。目前，我省地稅在征管軟件上線的情況下，如何站在納稅人的角度提供優(yōu)質(zhì)服務已成為迫切的需要，稅務機關在稅收征收管理過程中，就應當嚴格按照稅收法律、法規(guī)、各項規(guī)章的決定，以納稅人為中心，為實現(xiàn)納稅人的合法合理的期望而提供較為規(guī)范的、透明的、及時的、便捷的各項服務措施。稅務機關提供優(yōu)質(zhì)服務具備法定性、公共性、無償性和長期性。通過一系列優(yōu)質(zhì)服務的進一步到位，稅務部門達到加強稅收征管、規(guī)范征納行為，保障國
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公開制度是保障公眾知情權的根本途徑。公開內(nèi)容包括稅法、稅收政策、崗位職責、工作規(guī)程、處罰標準、監(jiān)督方式等。通過定期、不定期公開，在稅務公報、稅務網(wǎng)站、稅法匯編、辦稅場所公告欄、報紙期刊，以及廣播電視等媒體上公開。
　　納稅人可以享受哪些權利應做到公開，如稅收減免權、延期納稅申報權、延期繳納稅款權、陳述申辯權、聽證權、申請復議權、起訴權，要求賠償權，選擇申訴方式權，申訴中的知情權，申辯不受加重處罰權，申訴不繳費用權，要求b_m權，個人及撫養(yǎng)家屬生活必需品不被保全和強制執(zhí)行權，稅法知情權，要求有關人員回避權，特定情況下拒絕接受稅務檢查權，申請印制購買發(fā)票權、申請外出經(jīng)營證明權，彌補以前年度虧損權、舉報權等等，由于有些納稅人對自己可以享有的稅收權利不清楚，以至于在涉稅問題上不知道如何維護合法的權益。我們應對《稅收征管法》、《行政復議法》、《行政處罰法》、《行政訴訟法》和其他有關稅收法律法規(guī)規(guī)定，做到公開透明。稅務機關對下崗職工再就業(yè)稅收優(yōu)惠，高新企業(yè)稅收優(yōu)惠，民辦學校稅收優(yōu)惠、技術服務稅收優(yōu)惠等政策也應向納稅人公開。通過一系列公開透明，幫助納稅人熟悉稅法，從而保證依法納稅。
　　三、盡可能通過高科技手段方便納稅人辦理涉稅事項
　　納稅人希望在辦理涉稅事項時能方便快捷，稅務機關就必須要有良好的服務觀念，嚴密的服務制度，先進的服務手段，完善的服務體系來保障，可以設立辦稅服務廳一條龍服務，集中進行稅務登記證辦證，表票供應，涉稅事項審核等，充分利用信息網(wǎng)絡技術的成果，向納稅人提供電話和計算機申報，建立起電子納稅，銀稅聯(lián)網(wǎng)，提供納稅人、稅務機關、銀行和國庫“四位一體”的繳稅方式，提供網(wǎng)上稅務局，移動稅務局服務等等。
　　四、提供高質(zhì)量的稅務代理服務和個性化服務
　　稅務代理服務隨著經(jīng)濟的發(fā)展越來越顯得重要，中介機構(gòu)的代理工作人員熟悉國情、商情、稅情，掌握了相關的稅收政策，可以及時對企業(yè)的納稅做整體的稅收籌劃，幫助企業(yè)依法合理繳稅。同時，稅務機關必須向納稅人提供個性化服務，如果僅僅是按照統(tǒng)一服務規(guī)范提供的普通服務，而不考慮不同納稅人的特殊需要。稅務機關要廣泛收集納稅人的個性化信息，針對其不同的納稅服務需求，實行動態(tài)管理 ……（未完，全文共1871字，當前僅顯示1189字，請閱讀下面提示信息。收藏《稅務系統(tǒng)稅收征管如何為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務研究》）