建設局信訪工作經(jīng)驗材料

目錄/提綱：……
一、加強領導，嚴格落實信訪工作責任制
二、抓源頭，常預防，消除上訪苗頭
三、強化意識，牢固確立“群眾利益無小事”的思想
四、落實制度，切實提高信訪工作效率
一是建立了政務公開制度
二是建立了每周排查制度
……

　　為給縣城建設管理工作創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境，共同構(gòu)建和諧社會，近年來，我局進一步加強了信訪工作，從完善機構(gòu)、落實信訪工作責任制入手，以抓源頭、常預防為工作重點，以強化服務意識、確立“群眾利益無小事”為工作思路，嚴格落實各項規(guī)章制度，切實提高信訪工作效率，帶著感情做好信訪工作，收到了良好的社會效益，確保了我系統(tǒng)無一起訪和越級訪，無一起因本單位而引起的上訪事件，維護了_，有力地促進了縣城建設管理工作的快速發(fā)展。我局的主要做法是：
　　一、 加強領導，嚴格落實信訪工作責任制
　　建設局領導班子十分重視信訪工作，并將此項工作列入了重要的議事日程，作為一
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許多新情況、新問題，我局針對這一新問題進行了深入研究，明確了“抓源頭,常預防”的工作原則，制定了詳細的排查方案，及時發(fā)現(xiàn)上訪苗頭，把影響穩(wěn)定的信訪苗頭和_性事件及時納入視野，對排查出的問題進行分類排隊，篩選出群眾普遍關注的帶有普遍性、傾向性的突出信訪問題和集體事件，集中時間、集中力量進行重點解決，力爭消滅在萌芽狀態(tài)。比如去年冬季萬通商業(yè)城的供暖問題，百余名商戶準備集體越級上訪，我局領導及時召集業(yè)主和開發(fā)商進行協(xié)調(diào)，經(jīng)過反復給雙方做工作，最終在第四次協(xié)調(diào)會上達成共識，使商業(yè)城供暖問題得到了妥善解決，有效遏制了一次大規(guī)模的集體上訪。
　　三、 強化意識，牢固確立“群眾利益無小事”的思想
　　在信訪工作中，我局堅持“急事急辦，特事特辦，困難的事努力辦，麻煩的事盡力辦”的原則，樹立“寧可我們千難萬難，不讓群眾一時為難”的服務意識，在有關部門的配合下，本著高度的責任心，遵循為群眾排憂解難和全心全意為人民服務的宗旨，遵循“熱情服務、提高質(zhì)量、取信于民、樹立形象” 的總體要求，進一步規(guī)范了處理群眾來信來訪工作，明確接待群眾的禮貌用語和忌語，改善群眾依法信訪秩序，并制定了《建設局信訪工作程序》和《信訪接待人員道德規(guī)范》，實行了信訪首辦責任制，確保了該活動有條不紊地開展。比如：某施工企業(yè)到我單位投訴青同農(nóng)中拖欠其工程款，我局予以高度重視，派專人調(diào)查，并經(jīng)多次協(xié)調(diào)，制定出了雙方都能認可的還款計劃，既保護了施工企業(yè)的合法權(quán)益，又避免了一次集體上訪事件的發(fā)生。
　　四、 落實制度，切實提高信訪工作效率
　　為調(diào)動全局人員的工作積極性和主動性，我局一是建立了政務公開制度。在原有工作程序公開的基礎上，增設了新的政務公開欄，以方便群眾對信訪工作的監(jiān)督。二是建立了每周排查制度。為進一步加強信訪的預警機制，每周對不穩(wěn)定因素進行排查，及時報送上級有關部門，并依照“分級負責、歸口辦理”、“誰主管、誰負責”的原則，責任到單位，落實到個人，使許多重大信訪問題化解在萌芽狀態(tài)，真正做到了“大事化小，小事化無”。三本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴禁復制剽竊是建立了文明接待制度。工作人員在接待過程中掛牌上崗、耐心受理、認真記錄、及時交辦，并做到“來有迎聲，問有答聲，走有送聲”，營造了“受理有序，規(guī)范辦理”的工作氛圍，真正讓老百姓感受到建設工作者的熱情。四是實行了“六個辦理” ……（未完，全文共1988字，當前僅顯示1264字，請閱讀下面提示信息。收藏《建設局信訪工作經(jīng)驗材料》）