食藥監(jiān)局2009年政風(fēng)行風(fēng)效能熱線工作實施方案

目錄/提綱：……
一、上線時間
二、上線人員
三、主要任務(wù)
（一）宣傳解讀食品藥品安全政策及監(jiān)督管理法律法規(guī)
（二）介紹當(dāng)前全市食品藥品安全形勢及整治措施
（三）接受群眾咨詢，聽取意見建議，為群眾解難釋疑
（四）線下組織力量處理群眾投訴，并在規(guī)定的時間內(nèi)將處理結(jié)果向投訴人反饋
四、職責(zé)分工
五、組織領(lǐng)導(dǎo)
六、工作要求
（一）高度重視“熱線”工作
（二）加強“熱線”工作的組織協(xié)調(diào)和配合保障工作
（三）切實做好“熱線”所提問題的整改工作
……

　　一、上線時間
　　2009年6月2日15：00—16：00為單位上線解讀政策、解答群眾咨詢、接受群眾投訴時間；6月5日15：00—16：00為單位情況反饋時間。
　　二、上線人員
　　局長**，紀檢組長黃永忠，食品安全監(jiān)察科科長**，稽查科科長鄒小勇，藥品流通監(jiān)管科科長陳健，監(jiān)察室主任何小飛。
　　三、主要任務(wù)
　�。ㄒ唬┬麄鹘庾x食品藥品安全政策及監(jiān)督管理法律法規(guī)；
　�。ǘ┙榻B當(dāng)前
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略323字，正式會員可完整閱讀）……　
藥師管理、安全合理用藥和農(nóng)村“兩網(wǎng)”建設(shè)等情況介紹，并解答相關(guān)提問；
　�。褐饕撠�(zé)在線群眾咨詢提問、舉報投訴等情況記錄，并做好攝影及信息宣傳報道工作。
　　上述相關(guān)科室于5月20日前，將要介紹的情況電子版本交監(jiān)察室統(tǒng)一匯總形成材料。
　　五、組織領(lǐng)導(dǎo)
　　成立“熱線”工作領(lǐng)導(dǎo)小組。組長：局黨組書記、局長**；副組長：局黨組成員、紀檢組長；成員：監(jiān)察室、食品安全監(jiān)察科、稽查科、藥品流通監(jiān)管科等部門負責(zé)人。下設(shè)辦公室，辦公室主任由紀檢組長兼任。監(jiān)察室主任何兼任聯(lián)絡(luò)員。
　　六、工作要求
　�。ㄒ唬└叨戎匾暋盁峋�”工作。全局上下尤其是上線科室負責(zé)人要高度重視這項工作，增強政治意識、責(zé)任意識和全局意識，充分認識參與“熱線”直播對促進食品藥品監(jiān)管隊伍政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的重要性和必要性，把推進政風(fēng)熱線工作作為加強領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)的著力點；參加“熱線”直播人員要滿腔熱情地對待群眾的咨詢與投訴，帶著感情同群眾對話，切實解決好群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的食品藥品安全及其切身利益問題。
　�。ǘ┘訌姟盁峋�”工作的組織協(xié)調(diào)和配合保障工作�！盁峋�”工作領(lǐng)導(dǎo)小組要切實加強對此項工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任分工。局主要領(lǐng)導(dǎo)親臨直播室，與群眾直接對話交流；其他參與“熱線”直播工作人員要按照職責(zé)分工，認真做好上線前的各項準(zhǔn)備和對群眾投訴問題處理的組織協(xié)調(diào)，保證直播工作的質(zhì)量和有序進行。工作中堅持做到有詢必答、有訴必受、有查必果、有果必復(fù)，以群眾看得見、摸得著的實際成效取信于民，樹立政府工作部門的良好形象。
　　（三）切實做好“熱線”所提問題的整改工作。結(jié)合開展“科學(xué)發(fā)展、加速崛起”主題教育活動和機關(guān)效能年 ……（未完，全文共1428字，當(dāng)前僅顯示908字，請閱讀下面提示信息。收藏《食藥監(jiān)局2009年政風(fēng)行風(fēng)效能熱線工作實施方案》）