有一種品質(zhì),無論把它放到哪里,它都會(huì)金子般釋放光輝;
有一種品質(zhì),只要無私無畏地干,它就會(huì)載譽(yù)悄悄地追你;
有一種品質(zhì),不管工作有多困難,它都會(huì)屹立在巔峰上面;
這種品質(zhì),她的名字就叫優(yōu)秀。我們公交就有這樣一支優(yōu)秀的集體——雪蓮花女子車隊(duì)。他們用實(shí)踐無聲地書寫優(yōu)秀,優(yōu)秀在他們的足跡上鐫刻優(yōu)秀。他們不愧是公交發(fā)展寶貴的財(cái)富,他們堪稱是創(chuàng)新服務(wù)的有生力量,他們當(dāng)然是公交沖擊輝煌的希望。
計(jì)算機(jī)軟件大亨比爾.蓋茨警示大眾說:“如果有一天早晨醒來,微軟被大火燒個(gè)精光,給我20名最優(yōu)秀的員工,一切馬上就可以重新開始!闭σ宦,他的話似乎有點(diǎn)言過其實(shí)。微軟的產(chǎn)品覆蓋全球,有什么力量能摧垮它呢?如這座“帝國大廈”瞬間轟然倒塌,誰又能將它重新屹立于強(qiáng)大的軟件之林呢?仔細(xì)想一想,預(yù)言并非不可能。因?yàn)楸葼?蓋茨認(rèn)為,
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影響工作就是說破天也不會(huì)答應(yīng)。就是對(duì)他自己也不例外。一次,她剛做完手術(shù)還未完全治愈,聽說線路缺駕駛員,她不顧領(lǐng)導(dǎo)和同事們的好言相勸,毫不猶豫地握起方向盤。人們都把鮮花戴在胸前,張敏卻把雪蓮花放在笑臉上,對(duì)乘客的求助送上一片笑容,對(duì)“五種人”主動(dòng)獻(xiàn)上一腔熱情。在一次下晚班回家的路上,她遭到可惡歹徒的搶劫,驚恐之余,她哭著對(duì)丈夫說:“再也不干這個(gè)工作了。”她的孩子聽后高興地說:“噢!以后媽媽天天都時(shí)間陪我了!”她破涕為笑地?fù)е⒆诱f:“想得美,沒門!”哭過了,說夠了,心情開朗了,第二天依然上了伴隨她多年的公交車。用她的話來說就是:“作為一名雪蓮花女子車隊(duì)的一員,如果有99朵雪蓮,我就是其中的一朵。我要用行動(dòng)來保持雪蓮花長開不敗,雖然很累卻很快樂,雖然很苦卻很幸福!闭怯捎谘┥徎ǖ募儩崳怯捎谘┥徎ǖ膬(yōu)秀,張敏用汗水澆灌的雪蓮花終于結(jié)出了碩果,今年初,她獲得了“服務(wù)明星”這個(gè)光榮的稱號(hào)。光榮來之多么不易,榮譽(yù)得來全靠志氣,十米車廂實(shí)現(xiàn)了一個(gè)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的夢(mèng)想,敬業(yè)奉獻(xiàn)是張敏為之苦苦追求的方向。
說張敏是強(qiáng)者,那洪元群也是雪蓮花壇中爭(zhēng)奇斗艷的一朵。他屬于用心干活、用情待人的那種人。駕車16年的他,身上戴滿了許多榮譽(yù)的光環(huán),但他從沒有張揚(yáng)過、炫耀過。始終信守優(yōu)秀就是“敬業(yè)”,榮譽(yù)就是“奉獻(xiàn)”的職業(yè)操守。他一般不說,但說了就得做、做就得做好堪稱他的優(yōu)秀之所在。他不但駕車技術(shù)好,服務(wù)工作也很出色,修車排故也是他的強(qiáng)項(xiàng)。2008年,他以各項(xiàng)過硬的指標(biāo)被樹為集團(tuán)公司標(biāo)兵稱號(hào)和節(jié)支明星。
在我們的隊(duì)伍中像他們這樣忠于企業(yè)的優(yōu)秀員工有很多很多,有拾金不昧的,助人為樂的,送小孩回家的,還有忍辱負(fù)重---打不還手,罵不還口,得理讓人的,更有那些見義勇為的“反扒能手”,一封封表揚(yáng)信、一面面錦旗、一篇篇新聞報(bào)道紛至沓來,繪聲繪色地彰顯了公交職工優(yōu)秀品質(zhì)之所在,弘揚(yáng)了公交職工“信心是金,服務(wù)是魂”的崇高理念。
和人之心,無所不為,和眾之為,無堅(jiān)不摧。在市委、市政府的大力關(guān)懷下,優(yōu)先發(fā)展城市公共交通的惠民政策相繼出臺(tái),公交專用道的開辟,場(chǎng)站建設(shè)納入城市統(tǒng)一規(guī)劃等等,優(yōu)先發(fā)展公交事業(yè)的利好消息,就像強(qiáng)大的興奮劑讓公交員工為之振奮。公交優(yōu)先,就是大眾優(yōu)先,百姓優(yōu)先。公交的產(chǎn)品就是服務(wù),“服務(wù)為本,乘客至上”是公交的靈魂!疤旖荡笕斡谖摇保覀?cè)跄苄涫峙杂^,坐而論道呢?行動(dòng)是對(duì)優(yōu)秀的最好回應(yīng),實(shí)踐是對(duì)優(yōu)秀的有力舉證。公交優(yōu)先,職工必先優(yōu)秀是公交既定的決策,是每一位職工唯一的選擇。
古人說:“得賢杰而天下治!眱(yōu)秀的企業(yè)需要優(yōu)秀的員工,優(yōu)秀的員工來自優(yōu)秀的教育,我們需要堅(jiān)守甘于奉獻(xiàn)的精神,我們更需要數(shù)千公交職工人人爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀的汗馬奔騰。
同行們!企業(yè)靠我們發(fā)展,我們靠企業(yè)生存,這個(gè)淺顯的依存規(guī)律是堅(jiān)強(qiáng)的動(dòng)力,我們不能因自己的無知、我們不能因一時(shí)的過失,就在優(yōu)秀的花環(huán)上抹黑,就在優(yōu)秀的藍(lán)圖上后悔。今年,是我部的管理年,以創(chuàng)建雪蓮花景觀線路的職工培訓(xùn)已全面啟動(dòng),以“百姓滿意度”為服務(wù)標(biāo)尺,以“維、漢、英、啞” ……(未完,全文共2580字,當(dāng)前僅顯示1640字,請(qǐng)閱讀下面提示信息。
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