精神衛(wèi)生醫(yī)院創(chuàng)建區(qū)文明單位匯報(bào)材料

目錄/提綱：……
一、基本情況
二、主要做法
（一）樹(shù)立一個(gè)“以病人為中心”的文明服務(wù)宗旨
一是開(kāi)展醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)領(lǐng)域不正當(dāng)交易行為自查自糾工作
二是規(guī)范服務(wù)收費(fèi)，實(shí)行住院費(fèi)一日清單，建立收費(fèi)咨詢(xún)窗口，解答群眾收費(fèi)的疑惑
（二）構(gòu)建一個(gè)“管理規(guī)范”的文明服務(wù)模式
（三）打造一支“素質(zhì)過(guò)硬”的文明服務(wù)團(tuán)隊(duì)
一是加強(qiáng)黨員政治理論學(xué)習(xí)，武裝頭腦指導(dǎo)實(shí)踐
二是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，鞏固專(zhuān)項(xiàng)治理成果
三是以主題教育活動(dòng)為抓手，開(kāi)展黨員干部教育
三是加強(qiáng)職業(yè)道德教育，樹(shù)立職工良好的職業(yè)形象
（四）培育一種“關(guān)愛(ài)精神健康”的文明服務(wù)精神
二是多形式開(kāi)展心理和精神衛(wèi)生服務(wù)
（五）營(yíng)造一種“和諧順暢”的文明服務(wù)氛圍
三、取得成績(jī)
四、幾點(diǎn)體會(huì)
一、文明單位創(chuàng)建工作只有高度重視，黨政工團(tuán)齊抓共管，才能保證實(shí)效
二、文明單位創(chuàng)建工作只有不斷創(chuàng)新載體，才有活力
三、文明單位創(chuàng)建工作只有密切結(jié)合實(shí)際，才有生命力
……

　　醫(yī)院作為社會(huì)文明的窗口，需要規(guī)范、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，長(zhǎng)期以來(lái)我院正是以為群眾提供“優(yōu)質(zhì)、高效、方便、舒適”的醫(yī)療服務(wù)為宗旨，把精神文明建設(shè)和醫(yī)院醫(yī)療業(yè)務(wù)及行風(fēng)建設(shè)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，全面推動(dòng)醫(yī)院改革和發(fā)展，三個(gè)文明建設(shè)取得顯著成效�，F(xiàn)就創(chuàng)建文明單位工作情況總結(jié)如下：
　　一、基本情況
　　##區(qū)精神衛(wèi)生中心是一所二級(jí)專(zhuān)科醫(yī)院，擔(dān)負(fù)著全區(qū)6000多名各類(lèi)精神疾病的治療、近89萬(wàn)人口的精神衛(wèi)生預(yù)防任務(wù)。多年來(lái)，醫(yī)院堅(jiān)持以病人為中心，實(shí)行人性化服務(wù)，為確保##區(qū)的一方平安做出了突出貢獻(xiàn)。在區(qū)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)多年的關(guān)心和支持下，2008年7月醫(yī)院順利完成了整體搬遷。新落成的醫(yī)院占地面積68903平方米（約合103畝），建筑面積28085平方米，綠化面積達(dá)42%�？墒罩尾∪私�800人，是一所集醫(yī)療、預(yù)防、教學(xué)、科研、保健、宣傳為一體的二級(jí)專(zhuān)科醫(yī)院，是全市19個(gè)區(qū)、縣中規(guī)模最大、設(shè)施完備、設(shè)備先進(jìn)的綠色園林型醫(yī)院。醫(yī)院自1998年開(kāi)始創(chuàng)建區(qū)級(jí)文明單位，已獲區(qū)級(jí)文明單位“四連冠”。
　　二、主要做法

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職工積極工作，奮發(fā)向上的熱情，涌現(xiàn)了一批先進(jìn)典型。提高了醫(yī)院整體服務(wù)質(zhì)量。
　�。ǘ�(gòu)建一個(gè)“管理規(guī)范”的文明服務(wù)模式
　　將文明單位創(chuàng)建與醫(yī)院管理年工作緊密結(jié)合，按照“加強(qiáng)醫(yī)院管理，促進(jìn)內(nèi)涵建設(shè)，提升服務(wù)水平，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全”的目標(biāo)，進(jìn)一步規(guī)范管理。
　　1、根據(jù)07—08年度新一輪文明單位創(chuàng)建要求，積極投入?yún)^(qū)級(jí)文明單位創(chuàng)建。醫(yī)院專(zhuān)門(mén)成立了創(chuàng)建文明單位活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案，黨政一把手任主要負(fù)責(zé)人，下設(shè)辦公室負(fù)責(zé)日常具體工作，定期研究創(chuàng)建工作。
　　2、黨政與職能部門(mén)簽訂了《綜合目標(biāo)責(zé)任書(shū)》、《文明科室責(zé)任書(shū)》、《綜合治理責(zé)任書(shū)》等，做到層層落實(shí)，責(zé)任到人。
　　3、完善制度，確保醫(yī)療護(hù)理安全。醫(yī)務(wù)科建立了《醫(yī)院醫(yī)療安全的應(yīng)急預(yù)案》。其中包括危重病人搶救制度、緊急住院精神病患者的處理預(yù)案和住院患者疑似傳染病的處理預(yù)案。建立了主診醫(yī)師負(fù)責(zé)制和醫(yī)療質(zhì)量追究制度。醫(yī)務(wù)科在市質(zhì)控每半年考核中均獲前三名。護(hù)理部結(jié)合本院的實(shí)際情況，補(bǔ)充制定了各級(jí)護(hù)理人員崗位職責(zé)。跌倒、管路滑脫患者的評(píng)估、預(yù)報(bào)、監(jiān)控制度，護(hù)理質(zhì)量管理運(yùn)作程序、護(hù)理質(zhì)量考核細(xì)則、緊急狀態(tài)下護(hù)理人力調(diào)配方案、危重病人安全防護(hù)措施等。護(hù)理部在市質(zhì)控考核中，連獲兩次第一名。
　　4、加強(qiáng)日常督查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。加強(qiáng)基礎(chǔ)醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量管理，強(qiáng)化“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練。兩年來(lái)，醫(yī)院督查小組堅(jiān)持每月一次的規(guī)范服務(wù)檢查。重點(diǎn)對(duì)窗口服務(wù)、晨間查房、午后查房制度的執(zhí)行、醫(yī)療安全、衛(wèi)生等進(jìn)行不定期檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)予以整改。護(hù)理部對(duì)質(zhì)量檢查中存在的問(wèn)題、安全隱患以及發(fā)生的護(hù)理差錯(cuò)進(jìn)行講評(píng)，分析缺陷發(fā)生的原因，并針對(duì)存在問(wèn)題制定整改措施。
　�。ㄈ┐蛟煲恢А八刭|(zhì)過(guò)硬”的文明服務(wù)團(tuán)隊(duì)
　　加強(qiáng)干部職工的素質(zhì)教育是維護(hù)職工生存發(fā)展需要，也是醫(yī)院改革和發(fā)展的需要，更是提升醫(yī)院軟實(shí)力的基礎(chǔ)。
　　1、加強(qiáng)黨員干部教育，提高黨員干部隊(duì)伍素質(zhì)。
　　一是加強(qiáng)黨員政治理論學(xué)習(xí)，武裝頭腦指導(dǎo)實(shí)踐。按照衛(wèi)生局的要求，我們制定了單位和個(gè)人的教育培訓(xùn)計(jì)劃，以中心組、黨支部、黨小組、班組等形式學(xué)習(xí)十六屆六中全會(huì)、十七大會(huì)議精神、科學(xué)發(fā)展觀理論和_總書(shū)記倡導(dǎo)的“八大良好風(fēng)氣”等，進(jìn)一步用黨的創(chuàng)新理論推動(dòng)工作。
　　二是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，鞏固專(zhuān)項(xiàng)治理成果。組織黨員干部學(xué)習(xí)_總書(shū)記在中央紀(jì)委第七次會(huì)議上重要講話(huà)，學(xué)習(xí)中紀(jì)委《關(guān)于嚴(yán)格禁止利用職務(wù)的便利謀取不正當(dāng)?shù)娜舾梢?guī)定》，使黨員干部和職工廉潔自律的自覺(jué)性進(jìn)一步提高。
　　三是以主題教育活動(dòng)為抓手，開(kāi)展黨員干部教育。組織開(kāi)展“轉(zhuǎn)變作風(fēng)促和諧，廉潔勤政創(chuàng)新業(yè)”和“講黨性、重品行、作表率”主題教育活動(dòng)，組織全體黨員學(xué)習(xí)黨的領(lǐng)導(dǎo)人論“講黨性、重品行、作表率”的重要講話(huà)。黨政領(lǐng)導(dǎo)觀看了《蛻變之路》、《賭之害》廉政教育錄像片。組織30名黨員干部觀看了《馬德落馬警示錄》和《人生的敗筆》黨風(fēng)廉政建設(shè)警示片，組織黨員座談會(huì)和撰寫(xiě)心得體會(huì)，通過(guò)主題教育活動(dòng)，使全體黨員在思想認(rèn)識(shí)上有了很大的提高。
　　2、加強(qiáng)職工教育，提高職工隊(duì)伍素質(zhì)。
　　一是強(qiáng)化衛(wèi)生事業(yè)形勢(shì)任務(wù)教育，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)貫徹區(qū)衛(wèi)生局會(huì)議精神，讓職工了解##區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生工作面臨的新問(wèn)題、發(fā)展的新思路、改革的新突破以及推進(jìn)的新舉措。增強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生整體意識(shí)，引導(dǎo)職工樹(shù)立以人為本，以病人為中心和提高人民健康水平的服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和使命感。
　　二是全院開(kāi)展法律法規(guī)學(xué)習(xí)，內(nèi)容有《中共人民共和國(guó)刑法修正案（六）》、《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》、《中華人民共和國(guó)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》、《精神衛(wèi)生條例》、《護(hù)士條例》、 ……（未完，全文共5680字，當(dāng)前僅顯示1995字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《精神衛(wèi)生醫(yī)院創(chuàng)建區(qū)文明單位匯報(bào)材料》）