關(guān)于加強(qiáng)落實(shí)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn)

　　為充分利用電子政務(wù)網(wǎng)站，進(jìn)一步加強(qiáng)交通系統(tǒng)的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)各單位轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，依法行政，提高服務(wù)水平、工作效能，根據(jù)河政辦發(fā)[2008]37號(hào)《關(guān)于開(kāi)通網(wǎng)上政風(fēng)行風(fēng)信箱的實(shí)施方案》的文件精神和工作要求，特制定如下實(shí)施意見(jiàn)。
　　一、 指導(dǎo)思想
　　以_理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，貫徹執(zhí)政為民理念，以“聽(tīng)群眾心聲，解百姓憂愁，正行業(yè)風(fēng)氣，樹(shù)交通形象”為宗旨，通過(guò)在網(wǎng)站開(kāi)通“政風(fēng)行風(fēng)信箱”，答復(fù)群眾咨詢、受理群眾投拆、聽(tīng)取群眾意見(jiàn)和建議，強(qiáng)化民主監(jiān)督，促進(jìn)各部門(mén)、各單位牢固
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略396字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
　　三、辦理原則
　　(一)審核來(lái)信，分類(lèi)處理。對(duì)來(lái)信按其輕、重、緩、急分為一般咨詢投訴件和重要投訴件。凡屬下列情況之一者，列為重要投訴件：1、點(diǎn)名投訴;2、反映影響_和經(jīng)濟(jì)發(fā)展、損害企業(yè)或廣大人民群眾利益，情節(jié)嚴(yán)重、性質(zhì)惡劣、影響較壞的投訴;3、內(nèi)容重要、情況特殊、疑難復(fù)雜，報(bào)送市領(lǐng)導(dǎo)閱批的其他投訴。
　　(二)歸口辦理，分級(jí)負(fù)責(zé)。對(duì)公眾網(wǎng)上來(lái)信，根據(jù)職責(zé)范圍，按照“歸口辦理、分級(jí)負(fù)責(zé)”的原則辦理落實(shí)。局屬各單位都應(yīng)明確一名領(lǐng)導(dǎo)同志負(fù)責(zé)網(wǎng)上來(lái)信的辦理工作，并選用政治素質(zhì)高、責(zé)任心強(qiáng)的工作人員專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)辦理、回復(fù)網(wǎng)上來(lái)信。
　　(三)依法辦理，客觀公正。對(duì)來(lái)信反映的問(wèn)題，依據(jù)法律法規(guī)和政策，實(shí)事求是，客觀公正地處理，直到問(wèn)題得到圓滿、合理解決為止。
　　四、辦理程序。
　　(一)一般咨詢投訴件：對(duì)咨詢、建議類(lèi)和事實(shí)清楚、情節(jié)輕微的一般咨詢投訴件，直接辦理回復(fù)，并將處理意見(jiàn)和辦理結(jié)果反饋給市糾風(fēng)辦。
　　(二)重要投訴件：對(duì)情節(jié)嚴(yán)重、性質(zhì)惡劣、影響較壞的重要投訴件，交由市糾風(fēng)辦直接督辦。對(duì)市糾風(fēng)辦交辦的投訴件，確定專(zhuān)人負(fù)責(zé)進(jìn)行調(diào)查處理。辦理后，將調(diào)查情況、處理意見(jiàn)和辦理結(jié)果書(shū)面報(bào)市糾風(fēng)辦。
　　五、工作職責(zé)
　　1、在網(wǎng)上受理市民和公眾的咨詢、建議、意見(jiàn)和投訴，并
　　依據(jù)法律法規(guī)和政策按時(shí)限及時(shí)辦理;
　　2、對(duì)局屬各單位的投訴，負(fù)責(zé)調(diào)查處理，并監(jiān)督辦理結(jié)果的落實(shí)和反饋;
　　3、調(diào)查、處理網(wǎng)上反映的屬本單位職責(zé)范圍內(nèi)的熱點(diǎn)
　　和難點(diǎn)問(wèn)題;
　　4、負(fù)責(zé)市領(lǐng)導(dǎo)、市糾風(fēng)辦轉(zhuǎn)辦的有關(guān)問(wèn)題的調(diào)查處理。
　　六、工作制度
　　(一)限期辦理回復(fù)制度。對(duì)市糾風(fēng)辦轉(zhuǎn)來(lái)的法律、法規(guī)、規(guī)章和政策咨詢類(lèi)問(wèn)題在5個(gè)工作日內(nèi)給予回復(fù);一般投訴問(wèn)題在lo個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)回復(fù);重要投訴問(wèn)題在1 5個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)回復(fù);不能按期辦結(jié)的，及時(shí)向市糾風(fēng)辦說(shuō)明情況。
　　(二)b_m制度。來(lái)信辦理人員要嚴(yán)格遵守b_m紀(jì)律，不得泄露、談?wù)撋婕皣?guó)家秘密和個(gè)人隱私的公眾投訴。宣傳報(bào)道時(shí)，
　　未經(jīng) ……（未完，全文共1751字，當(dāng)前僅顯示1113字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《關(guān)于加強(qiáng)落實(shí)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn)》）