行政服務(wù)中心2009年上半年工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、以“服務(wù)基層、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾”為出發(fā)點(diǎn)，認(rèn)真履行審批職責(zé)
二、以“中心”搬遷為契機(jī)，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)，提高行政審批效率
一是增加了進(jìn)駐部門(mén)與事項(xiàng)
二是引入便民服務(wù)事項(xiàng)
三是在大廳專(zhuān)門(mén)設(shè)立了咨詢(xún)服務(wù)臺(tái)，為辦事群眾提供咨詢(xún)解答和服務(wù)引導(dǎo)
五是全面梳理進(jìn)駐事項(xiàng)，重新印制《辦事須知》
六是修改制定了多項(xiàng)規(guī)章制度，為實(shí)現(xiàn)依法行政，優(yōu)良服務(wù)提供制度保證
三、積極開(kāi)展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，促進(jìn)中心黨支部建設(shè)工作的更好發(fā)展
四、規(guī)范管理，加強(qiáng)監(jiān)督，促進(jìn)中心工作科學(xué)發(fā)展
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　　今年以來(lái)，區(qū)行政服務(wù)中心(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“中心”)在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市行政服務(wù)中心的關(guān)心指導(dǎo)下，在各進(jìn)駐部門(mén)的支持配合下，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以依法行政為基礎(chǔ)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主導(dǎo),進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)舉措，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化窗口建設(shè)，規(guī)范各項(xiàng)管理，提升服務(wù)水平，扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展好行政審批、行政服務(wù)工作，努力將中心建成政府勤政為民、高效服務(wù)的有效載體和人民群眾滿意、黨委政府認(rèn)可的服務(wù)窗口。
　　2009年上半年主要工作
　　一、以“服務(wù)基層、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾”為出發(fā)點(diǎn)，認(rèn)真履行審批職責(zé)。
　　1-5月份，中心各窗口共受理各類(lèi)審批事項(xiàng)23494件，辦結(jié)23507件(含前期承諾件)，其中即辦7201件，承諾辦理16293承諾件提前辦結(jié)15882件，提前辦結(jié)率97.48%，即辦件的即辦率為100%，承諾件承諾期內(nèi)辦結(jié)率達(dá)99.9%以上。中心及各窗口解答網(wǎng)上咨詢(xún)及電話咨詢(xún)1.5萬(wàn)余條。1-5月，在各窗口辦理的所有事項(xiàng)沒(méi)有發(fā)生違規(guī)審批，也沒(méi)有一例行政糾紛，群眾評(píng)議對(duì)各窗口服務(wù)滿意度達(dá)99%，1-5月份中心共收到錦旗、表?yè)P(yáng)信42件。
　　二、以“中心”搬遷為契機(jī)，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)，提高行政審批效率。
　　1、增強(qiáng)服務(wù)功能，營(yíng)造服
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，成熟一個(gè)實(shí)施一個(gè)。在此基礎(chǔ)上，下半年再會(huì)同有關(guān)各方，在更廣范圍內(nèi)推進(jìn)。
　　3、實(shí)行周六對(duì)外服務(wù)制和周日預(yù)約服務(wù)制。
　　為了在嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)發(fā)展大環(huán)境中，通過(guò)加強(qiáng)政府服務(wù)給困境中的企業(yè)以信心和幫助，以“強(qiáng)服務(wù)”措施來(lái)“保增長(zhǎng)、促發(fā)展”，從2月21日起中心按照區(qū)委、區(qū)政府要求，實(shí)行周六對(duì)外服務(wù)制和周日預(yù)約服務(wù)制，并向社會(huì)承諾做到“四個(gè)一樣”，即：周六與其它工作日工作時(shí)間一樣，窗口辦件內(nèi)容一樣，服務(wù)要求一樣，對(duì)工作人員考核一樣。同時(shí)，實(shí)行周一至周六中午休息時(shí)及星期日預(yù)約服務(wù)制，即：對(duì)企業(yè)或服務(wù)對(duì)象因特殊情況需要在周一至周五午休時(shí)間和星期日申請(qǐng)辦件的，實(shí)行登記預(yù)約服務(wù)，中心窗口根據(jù)服務(wù)對(duì)象預(yù)約的時(shí)間段為服務(wù)對(duì)象進(jìn)行窗口辦件服務(wù)。服務(wù)推出后，全體窗口同志積極響應(yīng)，各有關(guān)部門(mén)也顧全大局在人員調(diào)節(jié)、后勤服務(wù)上給予中心和窗口有力保障。周六對(duì)外服務(wù)制和周日預(yù)約服務(wù)制推出以后，盡管受理事項(xiàng)不多，但方便了群眾，體現(xiàn)了政府親民、為民、便民的服務(wù)理念，得到了辦事群眾的一致好評(píng)。
　　4、推行“一表制”審批新模式和網(wǎng)上審批試運(yùn)行，促進(jìn)行政效能的進(jìn)一步提高。
　　在借鑒昆山市行政服務(wù)中心先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，通過(guò)梳理審批流程，整合申請(qǐng)表單，設(shè)計(jì)運(yùn)行軟件，今年3月始，在工商、質(zhì)監(jiān)、國(guó)稅、地稅窗口之間試行“一表制”審批新模式。實(shí)施后，簡(jiǎn)化了申請(qǐng)手續(xù)，減輕了申請(qǐng)人負(fù)擔(dān)，同時(shí)實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)共享，也減少工作人員重復(fù)錄入工作量，提高了審批效率。
　　根據(jù)區(qū)政府相政辦(2009)49號(hào)《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)全區(qū)行政許可(審批)網(wǎng)上公開(kāi)透明運(yùn)行的實(shí)施意見(jiàn)》，充分利用現(xiàn)有政務(wù)網(wǎng)資源，通過(guò)互聯(lián)互通，推進(jìn)信息共享，構(gòu)建與完善中心與各進(jìn)駐部門(mén)多位一體的審批網(wǎng)絡(luò)體系，推進(jìn)網(wǎng)上審批，提高審批效率和服務(wù)水平，為基層、企業(yè)、群眾提供更加方便、快捷的服務(wù)。目前，中心層面上實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上審批的軟硬件已到位，與各進(jìn)駐部門(mén)互通的接口已開(kāi)通�，F(xiàn)正就各有關(guān)部門(mén)的事項(xiàng)梳理情況進(jìn)行審核，調(diào)整。先行試運(yùn)行的環(huán)保局審批軟件開(kāi)發(fā)完畢，近日，中心將會(huì)同環(huán)保赴昆山實(shí)地考察學(xué)習(xí)他們網(wǎng)上審批運(yùn)行情況，回來(lái)后，開(kāi)展試運(yùn)行。
　　5、繼續(xù)做好新增建設(shè)用地項(xiàng)目的預(yù)審管理，監(jiān)督預(yù)審項(xiàng)目的審批進(jìn)度，促項(xiàng)目早落地、早見(jiàn)效。
　　針對(duì)不良經(jīng)濟(jì)氣候，中心認(rèn)真做好申報(bào)項(xiàng)目的材料收集、分發(fā)、回收和審核意見(jiàn)的反饋，通過(guò)轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，增強(qiáng)服務(wù)的主動(dòng)性，縮短項(xiàng)目預(yù)審時(shí)間。加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目的追蹤服務(wù)和管理，每月了解掌握項(xiàng)目的進(jìn)展情況，拿出匯總、分析情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供第一手資料。1-5月，舉辦預(yù)審會(huì)1次，通過(guò)項(xiàng)目12只。
　　三、積極開(kāi)展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，促進(jìn)中心黨支部建設(shè)工作的更好發(fā)展。
　　1、加強(qiáng)黨支部建設(shè)，切實(shí)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政教育。
　　三月份，中心針對(duì)窗口工作人員調(diào)動(dòng)大，黨組關(guān)系變化大的情況，及時(shí)做好了7名同志的黨組關(guān)系轉(zhuǎn)移工作。同時(shí)做好支部工作臺(tái)賬和上半年的黨費(fèi)收繳工作。今年以來(lái)，中心支部堅(jiān)持以深入開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)為主線，以爭(zhēng)創(chuàng)“三型五好”先鋒黨組織和創(chuàng)建“服務(wù)品牌”為重點(diǎn)，注重抓好支部隊(duì)伍的黨風(fēng)廉政教育，在服務(wù)基層、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾上狠下功夫，按照區(qū)委“創(chuàng)造新優(yōu)勢(shì)、謀求新跨越、凝聚新合力”要求，切實(shí)加強(qiáng)中心的作風(fēng)效能建設(shè)。
　　2、積極開(kāi)展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，做到工作學(xué)習(xí)兩不誤、兩促進(jìn)。
　　(1)中心支部按照區(qū)委的統(tǒng)一部署，認(rèn)真組織開(kāi)展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)。在第一階段學(xué)習(xí)調(diào)研過(guò)程中，重點(diǎn)組織學(xué)習(xí)了十七屆和十七屆三中全會(huì)精神和新一代中央領(lǐng)導(dǎo)集體提出的科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會(huì)、建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村等重大戰(zhàn)略思想，緊密結(jié)合中心工作實(shí)際、堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合，做到工作、學(xué)習(xí)兩不誤、兩促進(jìn)。(2)嚴(yán)格按照區(qū)委要求，開(kāi)展了“解放思想大討論”活動(dòng)，緊緊圍繞新形勢(shì)下“怎樣努力提升服務(wù)水平”，采取主任、各窗口負(fù)責(zé)人輪流主持學(xué)習(xí)討論會(huì)的方式，讓大家暢所欲言，通過(guò)相互啟發(fā)，拓寬思路，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)用科學(xué)發(fā)展思考和解決問(wèn)題的能力。(3)扎實(shí)進(jìn)行“聯(lián)百村(社區(qū))、進(jìn)千企、訪萬(wàn)戶(hù)”主題實(shí)踐活動(dòng)。中心領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)調(diào)研走訪、結(jié)對(duì)共建、志愿服務(wù)等方法，分別進(jìn)企、入村(社區(qū))訪戶(hù)深入基層了解社情民意、幫助反映企業(yè)、村(社區(qū))發(fā)展難題、部分群眾生活疾苦。全體黨員通過(guò)實(shí)踐活動(dòng)，思想認(rèn)識(shí)明顯提高，責(zé)任意識(shí)明顯增強(qiáng)，為民服務(wù)的能力明顯提高。
　　四、 ……（未完，全文共4603字，當(dāng)前僅顯示2325字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《行政服務(wù)中心2009年上半年工作總結(jié)》）