煙葉質(zhì)量行動(dòng)計(jì)劃演講稿：煙草質(zhì)量無小事

　　各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
　　大家好!眾所周知，質(zhì)量是企業(yè)的生命，代表的是企業(yè)的形象。一提到質(zhì)量，大家首先會(huì)想到的是具有材質(zhì)、顏色、款式等一些可量化特征的具體產(chǎn)品。但我今天想跟各位談的，是一種無形的產(chǎn)品——服務(wù)，是對(duì)煙農(nóng)的服務(wù)。借助本次開展的“質(zhì)量行動(dòng)計(jì)劃”，每一位員工都應(yīng)該認(rèn)真的思考和對(duì)待這個(gè)問題。
　　《中國青年報(bào)》曾發(fā)表過一篇題為《**煙農(nóng)生存狀況調(diào)查》的文章，聚焦于**煙農(nóng)的生存狀態(tài)。而煙葉收購作為煙農(nóng)增收的主要渠道，從來都是政府和社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)，從來都是一個(gè)極為敏感的話題。因此，提高對(duì)煙農(nóng)的服務(wù)質(zhì)量，就能有效地提高煙葉收購質(zhì)量，從而促進(jìn)煙草企業(yè)的健康發(fā)展。下面，我就給大家講兩個(gè)烤煙收購中的小故事，看看我們**市煙草公司的員工是如何提高服務(wù)煙農(nóng)質(zhì)量，保護(hù)煙農(nóng)利益不受損害的。
　　那是一
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的人進(jìn)行收購，就這樣，收購秩序很快得到恢復(fù)�？吹揭呀�(jīng)沒有人擁護(hù)他了，老王只有灰溜溜的找車把煙拉回去。
　　一個(gè)星期后，老王又來交煙了，輪到他的時(shí)候他就喊：“師傅，看看我家今天的煙純度給可以了？”
　　工作人員拿起筐中的煙葉仔細(xì)看了看說：“你要早照這樣理煙么就沒有什么說的了，希望你繼續(xù)保持。”他一臉高興的說：“會(huì)的，會(huì)的，那天真是不好意思了，當(dāng)時(shí)我只是感到拉回去面子掛不住，后來我也想通了，在生產(chǎn)上你經(jīng)常去地里給我們煙農(nóng)指導(dǎo)，其實(shí)你們也挺難的，人強(qiáng)貨要硬才行�！惫ぷ魅藛T也高興的說：“謝謝！今后還要互相支持，互相理解�！崩贤趵嚮厝チ�。但心情和上次完全不一樣。這次他開心，因?yàn)樗睦锩靼�，煙草公司�?yán)把質(zhì)量關(guān)，拒絕收他的混級(jí)煙，是切切實(shí)實(shí)地對(duì)他負(fù)責(zé)，對(duì)像他這樣千千萬萬的種煙農(nóng)民負(fù)責(zé)；這次他滿意，因?yàn)樗睦锩靼�，只有�?yán)把質(zhì)量關(guān)，才能真正維護(hù)像他這樣千千萬萬的種煙農(nóng)民的利益。
　　煙農(nóng)利益無小事，為民服務(wù)無止境。煙葉質(zhì)量行動(dòng)計(jì)劃不能僅停留在宣傳上。為了讓煙農(nóng)放心售煙、滿意售煙，**煙草人始終沒有停歇為民服務(wù)的腳步，他們通過認(rèn)真實(shí)施煙葉預(yù)檢工作，把煙葉分級(jí)技術(shù)和煙葉收購政策送到了農(nóng)戶家中，他們通過細(xì)致組織約時(shí)定點(diǎn)交售，讓煙農(nóng)徹底擺脫了在交售站點(diǎn)之間無序的奔波和酷日、陰雨中擁擠等待的勞碌，他們，用實(shí)際行動(dòng)詮釋著“兩個(gè)至上”行業(yè)共同價(jià)值觀的深刻內(nèi)涵。下面發(fā)生故事，以小見大，體現(xiàn)了我們對(duì)煙農(nóng)利益一絲不茍的認(rèn)真態(tài)度。
　　2008年8月，石林縣石林鎮(zhèn)和摩站村委會(huì)朱有福、資樹生兩位煙農(nóng)向省局電話反映，該鎮(zhèn)乃古煙點(diǎn)的電子臺(tái)稱有問題，每稱平均少0.8公斤，具體表現(xiàn)在朱有福賣煙175.8公斤，少7.6公斤；資樹生賣煙40多公斤，少3.5公斤；當(dāng)天上午十點(diǎn)，該村委會(huì)煙農(nóng)李普金又向省局電話反映，他的煙在家過稱時(shí)有130公斤，到煙點(diǎn)只有118.6公斤，即使除去4公斤的預(yù)檢袋，也短少7.6公斤。要求上級(jí)部門予以核查。
　　接到省局轉(zhuǎn)來的批辦件后，**市公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，鄭局長及時(shí)安排調(diào)查組到乃古煙點(diǎn)就煙農(nóng)所反映的問題進(jìn)行調(diào)查。臨走前，他一再囑咐調(diào)查組的同志說：“煙農(nóng)事無小事，煙葉質(zhì)量是大事。傷了煙農(nóng)的心，就傷了企業(yè)的根啊!一定要查清原因，給煙農(nóng)一個(gè)滿意的答復(fù)�！�
　　為公平起見，調(diào)查前，調(diào)查組邀請(qǐng)留有聯(lián)系電話的朱有福、資樹生兩位煙農(nóng)到煙點(diǎn)對(duì)衡器測(cè)試過程進(jìn)行監(jiān)督。調(diào)查過程中，調(diào)查組邀請(qǐng)了計(jì)量測(cè)試技術(shù)研究所和質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局同志，當(dāng)眾對(duì)乃古煙點(diǎn)收購所用的電子臺(tái)稱和裝煙籮筐進(jìn)行了現(xiàn)場測(cè)試。經(jīng)檢測(cè)，電子臺(tái)稱計(jì)量精度符合國家標(biāo)準(zhǔn)，屬有效合格計(jì)量衡器；裝煙塑料籮筐誤差也符合國家標(biāo)準(zhǔn)；調(diào)查組還對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行了調(diào)查，沒有發(fā)現(xiàn)有徇私舞弊的現(xiàn)象，均能夠嚴(yán)格按照“每天收購前對(duì)衡器進(jìn)行測(cè)試無誤后，才能開磅收購”的要求執(zhí)行。
　　實(shí)地調(diào)查結(jié)束后，調(diào)查組的同志將情況向煙農(nóng)進(jìn)行了答復(fù)，還向他們?cè)敿?xì)分析了煙葉運(yùn)輸?shù)绞召忺c(diǎn)交售會(huì)有一定誤差的原因。一場誤會(huì)解除了，周圍的 ……（未完，全文共2491字，當(dāng)前僅顯示1583字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《煙葉質(zhì)量行動(dòng)計(jì)劃演講稿：煙草質(zhì)量無小事》）