縣委組織部創(chuàng)立七一建黨熱線暖民心先進(jìn)事跡

目錄/提綱：……
一、一條熱線知民情
二、整合資源解民難
一是“專項(xiàng)資金”援助
二是“部門承諾”扶助
三是“熱線義工”幫扶
四是“綠色通道”關(guān)愛
三、精神激勵(lì)暖民心
四、決策回應(yīng)順民意
……

　　為貫徹落實(shí)全市組織工作會(huì)議精神，密切黨同人民群眾的血肉聯(lián)系，今年七一前后，我縣開通了“七一熱線”，依托熱線，在第一時(shí)間幫助群眾化解思想疑惑和解決實(shí)際困難，在黨內(nèi)外產(chǎn)生了熱烈反響，受到了廣大黨員群眾的普遍歡迎。
　　一、一條熱線知民情。我縣“七一熱線”電話號(hào)碼為“2717171”，由縣委組織部組織科負(fù)責(zé)受理，并增加一名專職工作人員。熱線試運(yùn)行一個(gè)月后，制訂下發(fā)了《**縣“七一”熱線實(shí)施暫行辦法》，對(duì)熱線服務(wù)對(duì)象、主體功能、信息來源以及受理辦法等進(jìn)行了規(guī)范。在服務(wù)對(duì)象上，重點(diǎn)受理黨員、干部、人才的訴求，同時(shí)兼顧社會(huì)邊緣弱勢(shì)群眾，重點(diǎn)包括進(jìn)城農(nóng)民工、城鄉(xiāng)特困人員、老弱病殘人員等在內(nèi)的訴求；在主體功能上，定位到四個(gè)方面，一是困難救助的“平臺(tái)”，二是權(quán)益保障的“窗口”，三是社情民意的“通道”，四是情感尊嚴(yán)的“驛站”；在信息來源上，從農(nóng)村和城鎮(zhèn)社區(qū)無職黨員中聘請(qǐng)了241名和諧社會(huì)工作者，并將縣內(nèi)885名黨代表作為“七一熱線”的信
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，為困難黨員、群眾研究落實(shí)援助資金5600元，兌現(xiàn)優(yōu)扶承諾72條次，聯(lián)系幫扶“義工”31人，發(fā)放關(guān)愛“綠卡”13張，44件困難求助都得到了相應(yīng)的幫助。
　　三、精神激勵(lì)暖民心。在盡力幫助解決實(shí)際問題的同時(shí)，還十分注重從情感精神上給予關(guān)懷激勵(lì)，探索了幾種深受黨員群眾喜愛的工作方法。第一，擴(kuò)大的支部會(huì)議方法。7月19日，茅坪鎮(zhèn)西楚社區(qū)黨總支在殘疾居民譚必發(fā)家中召開擴(kuò)大的總支會(huì)議，會(huì)議吸收譚必發(fā)所在小區(qū)支部書記、黨小組長(zhǎng)、3名黨員和2名鄰近居民參加，就譚必發(fā)的困難情況現(xiàn)場(chǎng)議定三條措施：一是幫助譚必發(fā)讀大學(xué)的兒子申請(qǐng)助學(xué)貸款，二是譚必發(fā)享受城鎮(zhèn)低保一定四年不變，三是協(xié)調(diào)殘聯(lián)給予資金扶持，會(huì)后又下發(fā)了《總支辦公會(huì)議紀(jì)要》，請(qǐng)參會(huì)對(duì)象監(jiān)督落實(shí)。一個(gè)月后熱線回訪時(shí)，譚必發(fā)激動(dòng)地告訴我們，總支定的事都一件件落實(shí)了，但他還把那份紅頭紀(jì)要保存著，一看見它心里就熱乎乎地來勁。在熱線受理的90件訴求中，采取這種方法處理了21件，件件都非常滿意。第二，黨代表經(jīng)常性走訪慰問的方法。熱線對(duì)受理的23名老黨員、退職老干部，除了幫助解決生活困難外，每人還確定了一名縣黨代表進(jìn)行聯(lián)系，實(shí)行節(jié)日、生日、“政治生日”、家庭重大變故上門慰問，使他們倍受鼓舞�？h黨代表、郭家壩鎮(zhèn)黨委書記向祖紅在老黨員周祖謙家里坐了近2個(gè)小時(shí)，72歲的老周就一直拉著向書記的手沒松開，這是他從大隊(duì)干部卸任26年來第一次見到鎮(zhèn)黨委書記，好像見到久別重逢的親人一樣高興。第三，熱線“親情回訪”的方法。熱線對(duì)每一個(gè)求訴對(duì)象都要進(jìn)行電話回訪，了解他們對(duì)處理答復(fù)情況的滿意程度。對(duì)因工作不到位而不滿意的，實(shí)行二次處理答復(fù)；對(duì)因條件所限解決不好的，堅(jiān)持耐心傾聽、細(xì)心解釋、真心勸慰、熱心鼓勵(lì)，力求讓求訴對(duì)象心情舒暢。肖家坪村婦女黨員梅大娣對(duì)熱線給予她的安慰與鼓勵(lì)深表感激地說：“我不是想要黨組織給我解決多少困難，只想找組織上的親人訴一訴自己的苦處，心里就舒暢多了！”夫子頭村一組村民熊作勝在熱線耐心的解釋下，村里2001年借他的9000元盡管只歸還了1000元，但他仍表示理解村里的困難，放下了繼續(xù)上訪的打算。
　　四、決策回應(yīng)順民意。對(duì)一些帶有普遍性的訴求，熱線通過分辦機(jī)制，提示、督促有關(guān)部門通過出臺(tái)相關(guān)政策、健全相關(guān)制度、改進(jìn)相關(guān)工作來回應(yīng)民意。8月12日，茅坪鎮(zhèn)工商分局干部望玲華向熱線反映，其母黎祥英在縣二醫(yī)院辛勤工作一輩子，去世后卻因是集體所有制醫(yī)生而不能享受同等政策，一家人非常不服氣�？h衛(wèi)生局黨組接到熱線分辦意見后，立即組織專班開展調(diào)研，9月份便形成了關(guān)于落實(shí)集體所有制醫(yī)生待遇的意見并報(bào)縣政府審批，不僅望玲華滿意，也給全縣所有集體醫(yī)生帶來了福音。9月份以來，全縣村級(jí)班子換屆成為熱點(diǎn)，到10月中旬，熱線先后接到來電來信20多條，在調(diào)查處理的基礎(chǔ)上，縣換屆領(lǐng)導(dǎo)小組下發(fā)了關(guān)于嚴(yán)格選舉程序、充分發(fā)揚(yáng)民主等幾個(gè)具體問題的意見，縣紀(jì)委制發(fā)了關(guān)于進(jìn)一步嚴(yán)明換屆工作紀(jì)律的通知，及時(shí)預(yù)防和糾正了一些違法違紀(jì)問題。為建立起民意決策回應(yīng)長(zhǎng)效機(jī)制，熱線自10月份起開辦《民意信息參考》第1期，綜合了前期收集的11條有參考價(jià)值的信息供相關(guān)部門決策時(shí)參考。
　　我縣“七一熱線”開通近四個(gè)月來，我們?cè)诓粩嗵剿髦袃?yōu)化措施。四個(gè)月的實(shí)踐成效，不僅說明“七一熱線”有生命力，也使我們對(duì)這項(xiàng)工作的認(rèn)識(shí)更加清晰。
　　第一，熱線是創(chuàng)新組織部門工作理念的一個(gè)好載體。熱線充分發(fā)揮組織部門整合黨內(nèi)、部門和社會(huì)資源的優(yōu)勢(shì)，以促進(jìn)黨群、社會(huì)和諧為己任， ……（未完，全文共2924字，當(dāng)前僅顯示1859字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《縣委組織部創(chuàng)立七一建黨熱線暖民心先進(jìn)事跡》）