行政中心2009年上半年勤廉高效工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、以“服務基層、服務企業(yè)、服務群眾”為出發(fā)點，認真履行審批職責
二、以“中心”搬遷為契機，進一步強化服務，提高行政審批效率
一是增加了進駐部門與事項
二是引入便民服務事項
三是在大廳專門設立了咨詢服務臺，為辦事群眾提供咨詢解答和服務引導
五是全面梳理進駐事項，重新印制《辦事須知》
六是修改制定了多項規(guī)章制度，為實現(xiàn)依法行政，優(yōu)良服務提供制度保證
三、積極開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動，促進中心黨支部建設工作的更好發(fā)展
四、規(guī)范管理，加強監(jiān)督，促進中心工作科學發(fā)展
（一）繼續(xù)深化學習實踐科學發(fā)展觀活動，
（二）繼續(xù)推進行政審批制度改革，做好推進“兩集中兩到位”改革工作
……

　　今年以來，區(qū)行政服務中心（以下簡稱“中心”）在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，在市行政服務中心的關心指導下，在各進駐部門的支持配合下，認真學習貫徹落實科學發(fā)展觀，以依法行政為基礎，優(yōu)質(zhì)服務為主導,進一步創(chuàng)新服務舉措，增強服務意識，強化窗口建設，規(guī)范各項管理，提升服務水平，扎扎實實開展好行政審批、行政服務工作，努力將中心建成政府勤政為民、高效服務的有效載體和人民群眾滿意、黨委政府認可的服務窗口。
　　2009年上半年主要工作
　　一、以“服務基層、服務企業(yè)、服務群眾”為出發(fā)點，認真履行審批職責。
　　1-5月份，中心各窗口共受理各類審批事項23494件，辦結(jié)23507件（含前期承諾件），其中即辦7201件，承諾辦理16293承諾件提前辦結(jié)15882件，提前辦結(jié)率97.48%，即辦件的即辦率為100%，承諾件承諾期內(nèi)辦結(jié)率達99.9%以上。中心及各窗口解答網(wǎng)上咨詢及電話咨詢1.5萬余條。1-5月，在各窗口辦理的所有事項沒有發(fā)生違規(guī)審批，也沒有一例行政糾紛，群眾評議對各窗口服務滿意度達99%，1-5月份中心共收到錦旗、表揚信42件。
　　二、以“中心”搬遷為契機，進一步強化服務，提高行政審批效率。
　　1、增強服務功能，營造服
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訪，成熟一個實施一個。在此基礎上，下半年再會同有關各方，在更廣范圍內(nèi)推進。
　　3、實行周六對外服務制和周日預約服務制。
　　為了在嚴峻的經(jīng)濟發(fā)展大環(huán)境中，通過加強政府服務給困境中的企業(yè)以信心和幫助，以“強服務”措施來“保增長、促發(fā)展”，從2月21日起中心按照區(qū)委、區(qū)政府要求，實行周六對外服務制和周日預約服務制，并向社會承諾做到“四個一樣”，即：周六與其它工作日工作時間一樣，窗口辦件內(nèi)容一樣，服務要求一樣，對工作人員考核一樣。同時，實行周一至周六中午休息時及星期日預約服務制，即：對企業(yè)或服務對象因特殊情況需要在周一至周五午休時間和星期日申請辦件的，實行登記預約服務，中心窗口根據(jù)服務對象預約的時間段為服務對象進行窗口辦件服務。服務推出后，全體窗口同志積極響應，各有關部門也顧全大局在人員調(diào)節(jié)、后勤服務上給予中心和窗口有力保障。周六對外服務制和周日預約服務制推出以后，盡管受理事項不多，但方便了群眾，體現(xiàn)了政府親民、為民、便民的服務理念，得到了辦事群眾的一致好評。
　　4、推行“一表制”審批新模式和網(wǎng)上審批試運行，促進行政效能的進一步提高。
　　在借鑒昆山市行政服務中心先進經(jīng)驗基礎上，通過梳理審批流程，整合申請表單，設計運行軟件，今年3月始，在工商、質(zhì)監(jiān)、國稅、地稅窗口之間試行“一表制”審批新模式。實施后，簡化了申請手續(xù)，減輕了申請人負擔，同時實現(xiàn)了數(shù)據(jù)共享，也減少工作人員重復錄入工作量，提高了審批效率。
　　根據(jù)區(qū)政府相政辦（2009）49號《關于進一步推進全區(qū)行政許可（審批）網(wǎng)上公開透明運行的實施意見》，充分利用現(xiàn)有政務網(wǎng)資源，通過互聯(lián)互通，推進信息共享，構(gòu)建與完善中心與各進駐部門多位一體的審批網(wǎng)絡體系，推進網(wǎng)上審批，提高審批效率和服務水平，為基層、企業(yè)、群眾提供更加方便、快捷的服務。目前，中心層面上實現(xiàn)網(wǎng)上審批的軟硬件已到位，與各進駐部門互通的接口已開通�，F(xiàn)正就各有關部門的事項梳理情況進行審核，調(diào)整。先行試運行的環(huán)保局審批軟件開發(fā)完畢，近日，中心將會同環(huán)保赴昆山實地考察學習他們網(wǎng)上審批運行情況，回來后，開展試運行。
　　5、繼續(xù)做好新增建設用地項目的預審管理，監(jiān)督預審項目的審批進度，促項目早落地、早見效。
　　針對不良經(jīng)濟氣候，中心認真做好申報項目的材料收集、分發(fā)、回收和審核意見的反饋，通過轉(zhuǎn)變服務方式，增強服務的主動性，縮短項目預審時間。加強對項目的追蹤服務和管理，每月了解掌握項目的進展情況，拿出匯總、分析情況，為領導決策提供第一手資料。1-5月，舉辦預審會1次，通過項目12只。
　　三、積極開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動，促進中心黨支部建設工作的更好發(fā)展。
　　1、加強黨支部建設，切實加強黨風廉政教育。
　　三月份，中心針對窗口工作人員調(diào)動大，黨組關系變化大的情況，及時做好了7名同志的黨組關系轉(zhuǎn)移工作。同時做好支部工作臺賬和上半年的黨費收繳工作。今年以來，中心支部堅持以深入開展學習實踐科學發(fā)展觀活動為主線，以爭創(chuàng)“三型五好”先鋒黨組織和創(chuàng)建“服務品牌”為重點，注重抓好支部隊伍的黨風廉政教育，在服務基層、服務企業(yè)、服務群眾上狠下功夫，按照區(qū)委“創(chuàng)造新優(yōu)勢、謀求新跨越、凝聚新合力”要求，切實加強中心的作風效能建設。
　　2、積極開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動，做到工作學習兩不誤、兩促進。
　　（1）中心支部按照區(qū)委的統(tǒng)一部署，認真組織開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動。在第一階段學習調(diào)研過程中，重點組織學習了十七屆和十七屆三中全會精神和新一代中央領導集體提出的科學發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會、建設社會主義新農(nóng)村等重大戰(zhàn)略思想，緊密結(jié)合中心工作實際、堅持集中學習和自學相結(jié)合，做到工作、學習兩不誤、兩促進。（2）嚴格按照區(qū)委要求，開展了“解放思想大討論”活動，緊緊圍繞新形勢下“怎樣努力提升服務水平”，采取主任、各窗口負責人輪流主持學習討論會的方式，讓大家暢所欲言，通過相互啟發(fā)，拓寬思路，統(tǒng)一認識，增強用科學發(fā)展思考和解決問題的能力。（3）扎實進行“聯(lián)百村（社區(qū)）、進千企、訪萬戶”主題實踐活動。中心領導通過調(diào)研走訪、結(jié)對共建、志愿服務等方法，分別進企、入村（社區(qū)）訪戶深入基層了解社情民意、幫助反映企業(yè)、村（社區(qū)）發(fā)展難題、部分群眾生活疾苦。全體黨員通過實踐活動，思想認識明顯提高，責任意識明顯增強，為民服務的能力明顯提高。
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