為了讓我們把所學(xué)的專(zhuān)業(yè)課知識(shí)與社會(huì)實(shí)踐結(jié)合起來(lái),深入了解自己的專(zhuān)業(yè),體驗(yàn)作為一名新聞工作者的實(shí)際生活以及媒體的業(yè)務(wù)運(yùn)作,在實(shí)踐中領(lǐng)悟?qū)I(yè)基礎(chǔ)知識(shí)與技能,院里安排我們進(jìn)行了為期四個(gè)月的認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)。
2009年2月至6月這四個(gè)月期間,我在《**日?qǐng)?bào)》(
農(nóng)村版)實(shí)習(xí)。這是我第一次正式與社會(huì)接軌踏上工作崗位,全面接觸新聞編輯業(yè)務(wù),從處理地方記者稿件,參與選稿排版,到最后找總編簽版,開(kāi)始與在學(xué)校時(shí)完全不一樣的生活。實(shí)習(xí)結(jié)束回到學(xué)校,回想起在報(bào)社實(shí)習(xí)的那段日子,心里還是有諸多感觸。
一,初到報(bào)社——半是懵懂半是新鮮
第一次到報(bào)社去是2月12日,我跟其他三個(gè)同學(xué)一起到**日?qǐng)?bào)社去報(bào)到,人事部的主任很熱情地接待了我們。因?yàn)槭堑谝淮蔚綀?bào)社去,里面的人又一個(gè)都不認(rèn)識(shí),我們幾個(gè)都不敢多說(shuō)話(huà),雖然有心理準(zhǔn)備還是無(wú)可避免的緊張起來(lái),幾個(gè)人站成一排規(guī)規(guī)矩矩的一聲不吭,像
……(新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略614字,正式會(huì)員可完整閱讀)……
旁邊看報(bào)紙。老師看我那樣,本來(lái)有工作要交給我做,也就做罷了。就這樣過(guò)了兩三天,同辦公室的白老師實(shí)在看不下去了,他私下告訴我要主動(dòng)跟老師溝通交流,不要總等著老師主動(dòng)開(kāi)口。我這才意識(shí)到自己的錯(cuò)誤,以后自然改了很多,老師看到我的變化非常高興,我們之間的交流順暢多了。很快,她跟我講了編輯工作所要注意的要點(diǎn),以及編輯工作的一系列流程,而且還把她電腦的密碼告訴了我,這一切充分說(shuō)明,她已經(jīng)不再把我當(dāng)旁觀者了,開(kāi)始引領(lǐng)我參與到她所負(fù)責(zé)的編輯工作中。
從以上兩件事上我認(rèn)識(shí)到,有些工作不要等老師安排,我們作為實(shí)習(xí)生,為老師提供一些力所能及的幫助是理所應(yīng)當(dāng)?shù),比如說(shuō)每天打掃辦公室的衛(wèi)生。還有,我們應(yīng)該主動(dòng)跟實(shí)習(xí)老師交流溝通,不要自視清高,應(yīng)該時(shí)時(shí)保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度,真正地去尊重自己的老師,多向在新聞一線(xiàn)工作多年的實(shí)習(xí)老師請(qǐng)教。
三,熱線(xiàn)電話(huà)——與讀者交流的暢通渠道
辦公室有一部熱線(xiàn)電話(huà),在實(shí)習(xí)期間,接聽(tīng)讀者的熱線(xiàn)電話(huà)也是我們?nèi)粘9ぷ鞯囊徊糠。正是這一部不起眼的電話(huà),讓我明白了作為熱線(xiàn)電話(huà)接聽(tīng)員的不易,它同直接的新聞采訪(fǎng)、新聞
寫(xiě)作同樣重要,是與讀者交流溝通的渠道,而熱線(xiàn)接聽(tīng)員的任務(wù),就是要時(shí)時(shí)刻刻保持這條渠道的暢通,以便與讀者更好地交流。
。ㄒ唬峋(xiàn)接聽(tīng)員,小工作中有大學(xué)問(wèn)
因?yàn)椤?*日?qǐng)?bào)》(農(nóng)村版)的讀者大都是農(nóng)民,學(xué)歷相對(duì)比較低,再加上**省不同地區(qū)那些形形色色的方言,讀者在電話(huà)中不論是提供新聞線(xiàn)索還是反映他們所遇到的問(wèn)題,經(jīng)常會(huì)語(yǔ)無(wú)倫次,說(shuō)老半天也講不清楚事情的來(lái)龍去脈。剛開(kāi)始接電話(huà)的時(shí)候還覺(jué)得很新鮮,但是時(shí)間一久就沒(méi)耐心了,開(kāi)始討厭電話(huà)鈴聲的響起,即使拿起電話(huà)也是敷衍了事再匆匆掛掉。
有一次王老師看我接電話(huà)時(shí)的樣子,專(zhuān)門(mén)跟我談了一次話(huà),她告訴我,即使讀者的表達(dá)能力有限,作為熱線(xiàn)電話(huà)的接聽(tīng)者,也應(yīng)該耐心地聽(tīng)他們把話(huà)說(shuō)完,并作詳細(xì)的記錄。如果是提供新聞線(xiàn)索的熱心讀者,即使他們提供的線(xiàn)索新聞價(jià)值不大,但是既然他們選擇給報(bào)社打電話(huà),這種熱情還是值得鼓勵(lì)的。再者說(shuō),農(nóng)村版報(bào)紙的目標(biāo)受眾就是農(nóng)民,新聞線(xiàn)索的主要來(lái)源也在農(nóng)村,如果因?yàn)槲覀兊臎](méi)有耐心而錯(cuò)過(guò)了好的新聞線(xiàn)索,那么報(bào)紙的影響力就會(huì)大打折扣。如果是向報(bào)社反映問(wèn)題,向媒體尋求幫助的讀者,就更要有耐心了。農(nóng)村基層情況復(fù)雜,如果不是受了較大的委屈,一般群眾是不會(huì)給報(bào)社打電話(huà)的。已經(jīng)遇到了不平事,心里已經(jīng)夠不舒服了,如果打電話(huà)到報(bào)社再碰釘子,則有可能激化矛盾。所以,即使遇到媒體解決不了的問(wèn)題,也要作一個(gè)良好的傾聽(tīng)者,并好言安慰,讓群眾滿(mǎn)意。
聽(tīng)了她的話(huà),我心里慚愧了很久,作為一個(gè)地地道道的農(nóng)村人,竟然如此不理解農(nóng)民。從那以后,我變得細(xì)心了,也熱心了,再接聽(tīng)熱線(xiàn)電話(huà)的時(shí)候也學(xué)會(huì)了引導(dǎo),碰到聽(tīng)不懂的方言就多詢(xún)問(wèn)幾遍,直到弄清楚為止。
有一次,一位濟(jì)源市的農(nóng)民讀者打電話(huà)到熱線(xiàn)部反映自己的問(wèn)題。他在村里蓋了一處養(yǎng)雞場(chǎng),因?yàn)檎加酶,村委?huì)勒令他限期拆除,他很氣憤,那個(gè)養(yǎng)雞場(chǎng)是他所有的財(cái)產(chǎn),如果拆除他的損失會(huì)很大,所以他想通過(guò)媒體來(lái)解決這個(gè)事情。我在電話(huà)中告訴他,占用耕地是違反政策的,村委會(huì)勒令他限期拆除是合法的,恐怕他只能把養(yǎng)雞場(chǎng)拆除另建了。可是他還是不理解,委屈 ……(未完,全文共3413字,當(dāng)前僅顯示1724字,請(qǐng)閱讀下面提示信息。
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