煙草專賣局2009年工作總結(jié)及2010年工作打算

目錄/提綱：……
一、注重抓市場運作，經(jīng)濟運行效益平穩(wěn)增長
二、注重抓打假破網(wǎng)，專賣管理工作扎實有效
三、注重抓網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，商業(yè)品牌形象顯著提升
四、注重抓隊伍建設(shè)，企業(yè)團隊精神明顯增強
四、注重企業(yè)文化建設(shè)，不斷營造和諧和睦氛圍
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　　今年以來，在**市局(公司)黨組和**市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體干部職工的共同努力下，堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)攬，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神，緊緊圍繞全面建設(shè)“嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿活力”**煙草市場主體的工作要求和目標(biāo)任務(wù)，自覺踐行“兩個至上”行業(yè)價值觀，積極推進“三大戰(zhàn)略”，牢固樹立“與客戶共創(chuàng)成功”服務(wù)理念，尊重市場規(guī)律，堅持科學(xué)經(jīng)營，強化市場監(jiān)管，狠抓打假打私，加強隊伍建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量，圓滿地完成了各項工作目標(biāo)任務(wù)。
　　今年1-11月，銷售卷煙 24640 箱，同比增長1.86 %，完成全年銷售計劃的 93 %。銷售結(jié)構(gòu)繼續(xù)優(yōu)化，平均單箱銷售額 18542 元，同比增長 8.4 %。低檔煙供應(yīng)基本適應(yīng)市場需求，銷售低檔煙 3444箱，完成全年低檔煙銷售計劃 93 %。實現(xiàn)銷售額 45688 萬元，毛利 13135萬元，同比分別增長10.5 %和13.24 %。
　　一、注重抓市場運作，經(jīng)濟運行效益平穩(wěn)增長
　　一是注重增強需求預(yù)測前瞻性。今年以來，我們圍繞營銷中心下達的卷煙銷售任務(wù)，深入推進“按客戶訂單組織貨源”工作，從市場實際需要出發(fā)，積極研究探索預(yù)測新方法，實施科學(xué)預(yù)測，注重把全年銷售計劃分解到每個月，根據(jù)每月的市場消費特點，
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、動銷情況分析，提出品牌整合意見，促進培育品牌的穩(wěn)定成長，從而準(zhǔn)確地掌握品牌走勢信息，市場對品牌的需求情況;注重完善了品牌導(dǎo)入計劃、宣傳促銷方案、宣傳品登記臺帳、宣傳促銷報告、品牌培育分析報告等資料，每周、月按時上報品牌培育情況，提高了工商雙方對市場的響應(yīng)能力。今年，我們針對“共享品牌大豐收”價格偏低、質(zhì)量一般，在本地市場銷售不景氣的情況，及時組織人員研究營銷策略和品牌培育方案，把該品牌的銷售計劃細(xì)分到每個月，積極做好口碑宣傳、布點銷售、品牌互補、引導(dǎo)消費等工作，較好地使該品牌卷煙銷量與市場占有率同步上升，圓滿地完成了全年的銷售計劃。
　　二、注重抓打假破網(wǎng)，專賣管理工作扎實有效
　　一是強化打擊力度，提高打假破網(wǎng)能力。我們始終把“打網(wǎng)絡(luò)、摧團伙、端窩點”作為工作重點，嚴(yán)厲打擊卷煙不法行為，扎實開展了“閃電”系列的市場專項整治行動，注重與地方政府相關(guān)部門，以及公檢法等相關(guān)部門的協(xié)調(diào)合作力度，加強溝通聯(lián)系，相互配合，整體聯(lián)動，提高了煙草專賣執(zhí)法效果;注重研究卷煙制假售假新情況、新特點，密切關(guān)注卷煙市場變化，加強市場監(jiān)控，較好地保證了市場健康穩(wěn)定;集中開展了“3.15”宣傳活動，設(shè)立了咨詢臺，講解真假煙識別技巧，印發(fā)各種宣傳單2000余份，銷毀了近年來查獲的46個品牌，377件共19000余條假煙。截至11月底，出動專賣稽查人員進行市場整治5500余人次，查獲各類違法案件554起，其中萬元以上案件25起，查獲涉案卷煙19400余條，其中假煙5700余條，罰沒款20.3萬元，抓獲各類涉煙違法犯罪嫌疑人11人，刑拘 9人，移送公安審理案件3起，移送檢察機關(guān)審查起訴 3人，判刑2人，市場凈化率達到了97%。2次受到省局(公司)通令嘉獎。
　　二是強化規(guī)范意識，提高內(nèi)部監(jiān)管能力。今年來，我們認(rèn)真落實內(nèi)管工作“精簡、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、高效”的要求，結(jié)合實際，不斷細(xì)化專賣內(nèi)部監(jiān)督管理的各項制度，制定具體落實措施，并針對當(dāng)前在內(nèi)管環(huán)節(jié)中存在的一些薄弱環(huán)節(jié)，有針對性地將內(nèi)管工作理念、內(nèi)管內(nèi)控制度、工作規(guī)范充分移植到網(wǎng)絡(luò)信息監(jiān)管系統(tǒng)中，較好地使網(wǎng)l監(jiān)管覆蓋業(yè)務(wù)經(jīng)營和專賣內(nèi)管工作的全過程;按照內(nèi)管工作流程，定期走訪經(jīng)營戶，查看銷售數(shù)據(jù)、詢問銷售狀況，了解電訪員、送貨員和客戶經(jīng)理工作情況，對不規(guī)范經(jīng)營行為，進行了有效地監(jiān)督檢查;扎實開展了跟蹤送貨核查工作，跟蹤送貨車輛36人次,核查送貨零售戶2100余戶零售戶，對照兩網(wǎng)資料、許可證項目、送貨數(shù)量、送貨地址等項目進行了認(rèn)真仔細(xì)地校對和檢查，對發(fā)現(xiàn)問題的零售戶，依據(jù)相關(guān)規(guī)定和要求及時提出了整改意見，并抓好了跟蹤落實工作，確保了“三個100%”;開展了無證戶專項整治行動，取締無證經(jīng)營戶56戶，較好地保證了無證戶控制在5%的比例范圍內(nèi);嚴(yán)格強化許可證發(fā)放工作，嚴(yán)格按照法律法規(guī)的要求，落實層層把關(guān)、層層負(fù)責(zé)的工作制度，今年共受理行政許可申請211個，予以行政許可的82個，注銷51戶，沒有發(fā)生一起因行政許可不到位而引起的行政復(fù)議和行政訴訟案件。
　　三是強化隊伍建設(shè)，提高經(jīng)營案件能力。今年來，我們注重加強執(zhí)法隊伍建設(shè)，優(yōu)化專賣隊伍的結(jié)構(gòu)，先后兩次對專賣執(zhí)法隊伍進行調(diào)整，把精兵強將放到專賣執(zhí)法的一線，定期組織進行法規(guī)和執(zhí)法技能、案例分析進行學(xué)習(xí)教育，先后組織專賣執(zhí)法人員進行了軍事條令和紀(jì)律條令兩個方面進行嚴(yán)格、有力的訓(xùn)練，舉辦了專賣信息平臺維護的電腦操作的專題培訓(xùn);組織稽查中隊長和部分專賣稽查隊員舉辦了一次法律文書制作的專題培訓(xùn)班，舉辦了4期專賣執(zhí)法人員法律法規(guī)培訓(xùn)班，32名行政執(zhí)法人員取得了執(zhí)法資格證;扎實開展了“專賣執(zhí)法人員軍訓(xùn)”、作風(fēng)紀(jì)律教育整頓、“五條禁令”學(xué)習(xí)月等活動，提高了煙草專賣稽查隊伍文明執(zhí)法、廉潔執(zhí)法的良好形象。盧安剛同志在**市局舉辦的專賣執(zhí)法人員法律法規(guī)知識競賽中，取得了筆試和必答題滿分的好成績，并同王吉山同志一道榮獲了三等獎。我局先后被**市政府評為“依法行政先進單位”、 被**消費者協(xié)會評為“保護消費者權(quán)益先進集體”、行政許可案卷被**市政府、**市政府法制辦評為“十佳行政執(zhí)法案卷”。
　　三、注重抓網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，商業(yè)品牌形象顯著提升
　　一是扎實開展了“按客戶訂單組織貨源”工作。認(rèn)真執(zhí)行**市局(公司)下發(fā)的《2008年“按客戶訂單組織貨源”推廣工作實施方案》，加強理解、認(rèn)真解碼，扎實有效地推進了網(wǎng)建全面提升工作;注重研究市場、分析市場，每季度都組織人員深入市場、深入零售戶中調(diào)查了解客戶卷煙銷售情況、社會庫存情況、消費結(jié)構(gòu)情況、客戶贏利情況，及時掌握市場的動態(tài)，較好地保證樣本選擇的代表性、 ……（未完，全文共10311字，當(dāng)前僅顯示2453字，請閱讀下面提示信息。收藏《煙草專賣局2009年工作總結(jié)及2010年工作打算》）