2009年物業(yè)辦工作總結(jié)暨2010年工作計(jì)劃

目錄/提綱：……
一、廉政勤政，建設(shè)一流物管隊(duì)伍
二、明確目標(biāo)，理順機(jī)制整合資源
三、落實(shí)責(zé)任,超額完成經(jīng)濟(jì)指標(biāo).
四、理順關(guān)系，明晰國(guó)有物業(yè)產(chǎn)權(quán)
五、創(chuàng)新思路，大力發(fā)展物業(yè)經(jīng)濟(jì)
六、用心服務(wù)，做好國(guó)有物業(yè)“管家”
七、及時(shí)維護(hù)，降低物業(yè)維修成本
八、明確職責(zé),齊抓共管安全生產(chǎn)
九、規(guī)范管理，不斷提高工作質(zhì)量
十、有序展開(kāi)，扎實(shí)推進(jìn)黨建工作
十一、深入基層，關(guān)心基層社區(qū)工作
十二、精神文明建設(shè)邁上新臺(tái)階
二、進(jìn)一步合理編制好單位內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置，充分調(diào)動(dòng)干部職工的主觀能動(dòng)性.
三、根據(jù)單位實(shí)際，重新編制規(guī)章制度和工作流程.
九、爭(zhēng)創(chuàng)政府“節(jié)能減排”示范性窗口，保質(zhì)保量地完成羅湖商務(wù)中心的節(jié)能改造項(xiàng)目
……

　　2009年物業(yè)辦工作總結(jié)暨2010年工作計(jì)劃
　　2009年工作回顧
　　2009年，是我辦各項(xiàng)工作跨越式發(fā)展的關(guān)鍵性一年。我辦以“三個(gè)代表”重要思想和十七大精神為指導(dǎo)方針，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以人民利益高于一切統(tǒng)攬工作全局，圍繞新形勢(shì)對(duì)物業(yè)管理提出的新要求,在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我單位緊緊抓住區(qū)政府大力發(fā)展物業(yè)經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略思路，對(duì)區(qū)屬經(jīng)營(yíng)性物業(yè)進(jìn)行統(tǒng)一管理，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，團(tuán)結(jié)拼搏，克服困難，負(fù)重奮進(jìn)，充分發(fā)揮區(qū)政府賦予我們的工作職能，在理順物業(yè)產(chǎn)權(quán)、推進(jìn)區(qū)屬物業(yè)管理建設(shè)、解決歷史遺留問(wèn)題、安全生產(chǎn)、狠抓干部隊(duì)伍建設(shè)等方面取得了較好成績(jī)，整體工作實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展。一年來(lái)我們主要做了如下幾項(xiàng)工作。
　　一、廉政勤政，建設(shè)一流物管隊(duì)伍
　　1、抓思想建設(shè)，樹(shù)團(tuán)隊(duì)精神。
　　按照區(qū)委的統(tǒng)一部署，今年我辦大力開(kāi)展解放思想大討論、紀(jì)律教育學(xué)習(xí)月、干部思想作風(fēng)整頓、學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀等活動(dòng)。在實(shí)際工作中，我辦把這幾項(xiàng)活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來(lái)開(kāi)展，以各種形式的學(xué)習(xí)、教育活動(dòng)，大力開(kāi)展機(jī)關(guān)精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，努力培養(yǎng)和造就一支愛(ài)崗敬業(yè)、辛勤工作、無(wú)私奉獻(xiàn)的國(guó)有物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，以此促進(jìn)各項(xiàng)工作的開(kāi)展。
　　2、抓制度完善，用制度管人管事。
　　只有加強(qiáng)和完善
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略851字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
9年1-12月我辦物業(yè)租賃總收入為10126.64萬(wàn)元，為區(qū)下達(dá)任務(wù)數(shù)8420萬(wàn)元的120%,租賃收入連續(xù)三年突礎(chǔ)億元大關(guān)。其中：商務(wù)中心租金收入3926.67萬(wàn)元，為任務(wù)數(shù)3410萬(wàn)元的115%；管理一部收入2361.29萬(wàn)元，為任務(wù)數(shù)1900萬(wàn)元的124%;管理二部收入3838.68萬(wàn)元，為任務(wù)數(shù)3110萬(wàn)元的123%。同時(shí),1-12月我辦共繳納稅費(fèi)為776.56萬(wàn)元.
　　四、理順關(guān)系，明晰國(guó)有物業(yè)產(chǎn)權(quán)
　　堅(jiān)持“條分縷析、歸類建檔、用足政策、先易后難”的工作原則理順產(chǎn)權(quán)關(guān)系.由于歷史原因，許多區(qū)屬物業(yè)存在資料缺失、文件確認(rèn)不明確等情況,且政府各職能部門(mén)間缺乏有效的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，造成產(chǎn)權(quán)辦證十分困難。但我們迎難而上，排除壓力，經(jīng)多方努力，取得了一定的成績(jī):
　　1、采取有效措施 ,妥善解決了富麗華與東門(mén)廣場(chǎng)的土地爭(zhēng)議、螺嶺市場(chǎng)補(bǔ)償物業(yè)爭(zhēng)議、朝花大廈等歷史遺留問(wèn)題。
　　2、辦理了向貴樓、置地逸軒3層等共7951平方米物業(yè)的產(chǎn)權(quán)過(guò)戶,并通過(guò)協(xié)調(diào)地稅部門(mén)申請(qǐng)減免契稅,成功減免了126萬(wàn)多元稅費(fèi)。
　　3、積極做好原區(qū)屬企業(yè)改制剝離物業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)勘測(cè)、資料查找、上報(bào)審批等工作,辦理了蓮塘11套商品房和2套別墅、華麗花園裙樓3層19號(hào)物業(yè)、嘉里中心等物業(yè)的產(chǎn)權(quán)過(guò)戶手續(xù)，面積共9879平方米，并成功減免嘉里中心過(guò)戶稅費(fèi)209萬(wàn)元。
　　4、社區(qū)配套移交工作取得新進(jìn)展,一是萬(wàn)達(dá)豐大廈證券交易所物業(yè)已完成了移交，面積300多平方米；二是雙御雅軒66個(gè)車位已簽定移交確認(rèn)書(shū)；三是源興居幼兒園項(xiàng)目2100平主米已辦理了移交手續(xù)，接收方為教育局；四是蓮塘東方尊峪花園配套用房已簽定移交確認(rèn)書(shū)，接收方為蓮塘辦事處。
　　五、創(chuàng)新思路，大力發(fā)展物業(yè)經(jīng)濟(jì)
　　我辦現(xiàn)在所管的物業(yè)面積共26.09萬(wàn)平方米，其中屬于經(jīng)營(yíng)性面積有19.3萬(wàn)平方米，政策性住宅類物業(yè)面積4.7萬(wàn)平方米，非經(jīng)營(yíng)性面積2.09萬(wàn)平方米；可出租物業(yè)面積24萬(wàn)平方米，已出租物業(yè)的面積為21萬(wàn)平方米，出租率為90％.
　　1、廣開(kāi)招商門(mén)路，不斷盤(pán)活物業(yè)
　　一是采用網(wǎng)絡(luò)招租、公開(kāi)招標(biāo)、中介推薦等方式不斷引進(jìn)商家,全年新簽合同36份，面積為13951.46平方米，成功引進(jìn)了廣東律人律師事務(wù)所、深圳市佳鴻貿(mào)易發(fā)展有限公司及旗下的深圳市創(chuàng)富鑫投資有限公司、深圳市茂隆興實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司、匯利達(dá)國(guó)際貨運(yùn)代理（廣州）有限公司等知名企業(yè)；
　　二是采取有效措施挽留優(yōu)質(zhì)客戶，全年續(xù)簽合同58份，成功挽留了廣東移動(dòng)通信責(zé)任有限公司深圳分公司湖貝營(yíng)業(yè)部、德國(guó)石庭豪夫有限公司深圳代表處、深圳平安銀行湖貝支行、泛亞班拿國(guó)際貨運(yùn)代理（中國(guó)）有限公司等優(yōu)質(zhì)客戶；
　　三是拓寬思路，多渠道盤(pán)活空置物業(yè)。例如，解決都市名園問(wèn)題。自2004年11月我辦接收都市名園五樓物業(yè)以來(lái)，由于歷史遺留問(wèn)題，該物業(yè)部分面積一直處于空置狀態(tài)且存在欠租現(xiàn)象。為追討欠租問(wèn)題，辦領(lǐng)導(dǎo)已與物業(yè)中介帝王居公司進(jìn)行了多次協(xié)商。經(jīng)努力，最終雙方達(dá)成共識(shí)，圓滿解決了多年以來(lái)的租賃爭(zhēng)議問(wèn)題，并簽署了《和解協(xié)議書(shū)》和月瀛茶莊的《物業(yè)租賃協(xié)議書(shū)》，追回了該物業(yè)的欠租160.69萬(wàn)元。同時(shí)，也盤(pán)活了該處長(zhǎng)期空置的7492.9平方米物業(yè)，避免了國(guó)有資產(chǎn)的流失；還有人民南商鋪、置地逸軒、立新機(jī)電大廈二樓、愛(ài)國(guó)大廈八樓等物業(yè)都出租成功，較好地實(shí)現(xiàn)了區(qū)屬物業(yè)的保值、增值。
　　四是強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，深化服務(wù)內(nèi)容。以“一高、兩嚴(yán)、一恒”（即：“人員整體素質(zhì)要高，嚴(yán)格要求、嚴(yán)格管理，持之以恒、常抓不懈”）為目標(biāo)開(kāi)展業(yè)務(wù)工作，進(jìn)一步樹(shù)立與物業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展相適應(yīng)的新思想、新觀念，變坐等被動(dòng)式服務(wù)為主動(dòng)上門(mén)式服務(wù)，將一次性服務(wù)改為全程跟蹤式服務(wù)，要求工作人員想租戶之所想，急租戶人之所急，幫助解決所面臨的實(shí)際問(wèn)題，；
　　2、規(guī)范公寓經(jīng)營(yíng)，處理安全隱患。
　　由于單位_改革，經(jīng)多次洽談，公寓承包給深圳市石安實(shí)業(yè)有限公司，為更好地做到規(guī)范管理、合法經(jīng)營(yíng)，我辦采取了一系列有效措施：（1）、升級(jí)改造電子監(jiān)控設(shè)施；（2）、安裝消防噴淋設(shè)施；（3）、加裝電子門(mén)鎖及重新安裝全天熱水供給系統(tǒng)等相關(guān)工作；（4）、合法取得相關(guān)部門(mén)驗(yàn)收證書(shū)及領(lǐng)取對(duì)外營(yíng)業(yè)執(zhí)照。切實(shí)保護(hù)了承租戶的合法權(quán)益和國(guó)有資產(chǎn)的安全。
　　3、完善租憑協(xié)議,明確管理責(zé)任。
　　針對(duì)現(xiàn)行物業(yè)租賃合同存在的不適應(yīng)問(wèn)題, 組織各部門(mén)進(jìn)行“專家會(huì)診”，并邀請(qǐng)律師提供專業(yè)的法律意見(jiàn),增加了切實(shí)可行和可操作的13條租賃協(xié)議 ……（未完，全文共6805字，當(dāng)前僅顯示2389字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《2009年物業(yè)辦工作總結(jié)暨2010年工作計(jì)劃》）