工商所登記注冊窗口市“巾幗文明崗”復查總結匯報

目錄/提綱：……
一、加強領導，營造濃厚創(chuàng)建氛圍
二、常抓學習，提升干部整體素質
三、建章立制，提高內部管理效能
四、注重服務，刷新注冊監(jiān)管職能
一是“首辦人責任制”，突出“主動服務”和“跟蹤服務”
五、堅持特色，開展奉獻于社會活動
六、長效監(jiān)督，樹立窗口良好形象
……

　　一直以來，**市**工商所登記注冊窗口立足崗位建功，扎實開展巾幗文明創(chuàng)建活動，____年爭創(chuàng)**市“巾幗文明崗”，____年命名為**市“巾幗文明崗”，____年爭創(chuàng)**市“巾幗文明崗”，____年命名為**市“巾幗文明崗”，____年被命名為**省工商局二星級文明規(guī)范注冊窗口，此后，我注冊窗口根據(jù)《**市“巾幗文明示范崗”管理辦法》，不斷強化內部管理，提升服務水準，確保創(chuàng)崗質量，再接再厲，保持榮譽，繼續(xù)深入持久地開展了創(chuàng)建活動，創(chuàng)建工作扎實推進，取得了新的成效。向社會展示“巾幗文明崗”良好的精神風貌和一流的工作業(yè)績，現(xiàn)將____年以來**工商所登記注冊窗口“**市級巾幗文明崗”活動情況總結匯報如下：
　　**所登記注冊窗口在崗工作人員共_人，女性_人，女性比例__%，平均年齡__歲。其中黨員_名，群眾_名，大學學歷_名，窗口三名工商干部擁有登記注冊審查員、核準員資格、計算機等級證書、電子商務證書等多種資格。登記注冊窗口崗位職責是：____年受理轄區(qū)內共____戶個體工商戶和___余戶個人獨資企業(yè)、
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隊精神，調動每一位崗位人員的工作積極性，以飽滿的精神和優(yōu)良的狀態(tài)投入到工作中去。緊密結合“十七大精神”學習和“實踐科學發(fā)展觀”學教活動，認真貫徹市委市府“樹新形象、創(chuàng)新業(yè)績”主題實踐活動，不斷加強理論學習，進一步強化窗口服務意識，深化服務內涵，提高服務質量和水平，要求窗口工作人員服務有“三聲”，即來時有迎聲，問時有答聲，走時有送聲；具有“四心”，即接待要熱心，解釋要耐心，審核要細心，接受批評要虛心；做到“三清”，即回答問題“一口清”，發(fā)放資料“一紙清”，經手材料“一手清”。開展崗位練兵，提高隊伍業(yè)務水平，通過建立所務會議、組長例會、一周學一法等制度，加強對新業(yè)務、新知識、新技能的學習。并定期參加市局組織的登記工作人員知識更新培訓、年檢審核員培訓，學習新工商法律法規(guī)，探討在日常工作中碰到的新問題、新情況及疑難登記事項，從而實現(xiàn)登記事項與市局的規(guī)定統(tǒng)一、標準統(tǒng)一、程序統(tǒng)一、條件統(tǒng)一，以保證行政確權率達___%。在市局每季度的登記質量檢查中，均名列前茅。
　　三、建章立制，提高內部管理效能。
　　為建立效能長效機制，登記注冊窗口通過各項制度的建立和完善，把效能落實到制度建設上，延伸到執(zhí)政能力、行政能力的建設上。今年我所窗口按照市局規(guī)定，就對原有的各項制度進行篩選，以實用、有效、創(chuàng)新為原則，在窗口崗位職責、操作規(guī)程、工作制度、目標管理等方面進行系統(tǒng)化規(guī)范和整理。一是修訂了《注冊窗口工作制度》、《注冊窗口政務公開制度》、《注冊窗口人員工作職責》等二十一項內部管理制度，對注冊窗口的每一項工作都進行了定崗定員定職，做到職責、權限明確，每一個窗口都有專人負責，工作人員嚴格按照操作流程開展登記注冊工作，同時實行ab角制度和所領導頂崗制度，從而較好地解決了以前注冊工作過程中責任不明、分工不合理的狀況，使登記程序更加制度化、合理化。二是完善一審一核制，進一步明確審查員、核準員工作范圍及崗位職責，落實崗位責任考核制度，并建立監(jiān)督機制，將權與責有機結合起來；擴大審查員審核范圍，減少審批環(huán)節(jié)，增加即時辦理事項，能在窗口當場辦妥的事項就在窗口即時解決，把《行政許可法》的“當場登記”、“形式審查”規(guī)定和“一審一核”有機地結合起來，規(guī)范了窗口登記注冊的內部操作流程，真正做到想群眾所想、急群眾所急，努力為群眾辦實事、辦好事。三是認真履行登記職能，全年窗口共受理各類新設登記____戶，變更登記___戶，注銷登記___戶。辦理個體工商戶驗照____戶，企業(yè)年檢____戶。窗口工作量的繁重程度也在全局排前一位，但窗口工作人員任勞任怨，工作忙時主動加班加點，出色地完成了窗口登記工作。
　　四、注重服務，刷新注冊監(jiān)管職能。工商登記注冊是行政執(zhí)法行為，同時也是服務行為，要使兩者有機結合，注冊登記工作要牢固樹立“登記是執(zhí)法也是服務的意識”，以投資者滿意、提高審批效率為出發(fā)點，把效能建設的落腳點和歸宿點始終放在服務經濟建設上，做到“三轉變”，即被動服務轉為主動服務，滯后服務轉為提前服務，低效服務轉為高效服務。認真實踐三項特色服務：一是“首辦人責任制”，突出“主動服務”和“跟蹤服務”。按崗位職責第一個接待受理企業(yè)、群眾辦事的窗口人員為首辦責任人，填寫首辦人責任卡，將辦事群眾的名稱、辦理人員、辦理事項、提交材料、聯(lián)系電話、約定辦理時間等事項記錄于卡上，突出“跟蹤服務”、“主動服務”，首辦人不但在態(tài)度上要文明禮貌、熱情，而且要全程負責，追蹤到底，使整個登記過程體現(xiàn)“便民”、“高效”，今年僅_—__月份就發(fā)放首辦人責任卡確____余份，登記注冊工作零投訴。二是“預約辦照制度”，實現(xiàn)工商監(jiān)管的事前介入，有利于投資者正確理解市場主體準入的規(guī)定，避免群眾辦理設立登記時多走彎路、多往返。在企業(yè)設立之初，不嫌其煩地為投資者提供企業(yè)登記、工商管理方面的法律法規(guī)咨詢，同時與經辦 ……（未完，全文共4051字，當前僅顯示2046字，請閱讀下面提示信息。收藏《工商所登記注冊窗口市“巾幗文明崗”復查總結匯報》）