社區(qū)促銷活動(dòng)策劃方案

　　
　　一、促銷主題
　　促銷主題是促銷活動(dòng)的靈魂，是顧客心理上接受促銷的最好借口，當(dāng)時(shí)正直中秋來(lái)臨，所以我們的促銷主題為“中秋大團(tuán)圓，健康合家歡，***關(guān)愛(ài)生命大行動(dòng)””，并臨時(shí)印制了活動(dòng)宣傳單。
　　二、促銷價(jià)格
　　既然是促銷，大部分商家必涉及優(yōu)惠或“打折”問(wèn)題，促銷價(jià)格制定必須迎合顧客對(duì)當(dāng)前普遍產(chǎn)品促銷的認(rèn)知心態(tài)，降價(jià)幅度小了，沒(méi)興趣，太大了，消費(fèi)者又沒(méi)信心，而且商家還要考慮成本，所以本次促銷活動(dòng)的優(yōu)惠政策經(jīng)我們反復(fù)討論設(shè)定在優(yōu)惠幅度為80元（即原價(jià)248元，促銷價(jià)168元）。并且我們對(duì)優(yōu)惠設(shè)定了一條理由“企業(yè)回報(bào)社會(huì)，純成本銷售，只做宣傳工作”。
　　三、促銷場(chǎng)地
　　本產(chǎn)品屬于中檔層次產(chǎn)品，所以促銷現(xiàn)場(chǎng)選擇在小區(qū)的菜市場(chǎng)附近的一個(gè)三叉路口處，此路口剛好是此小區(qū)80%的居民和小部分其它小區(qū)的居民的必經(jīng)之道。有一個(gè)重要的信息是，當(dāng)?shù)匾蛭恢幂^偏僻，類似商業(yè)行為較少，對(duì)促銷將大大有利。
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當(dāng)眾公布發(fā)放。
　　促銷前，我們對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了全面檢查，保證無(wú)一劣質(zhì)產(chǎn)品，同時(shí)在前一天下午對(duì)所有促銷員進(jìn)行了產(chǎn)品解說(shuō)和操作的強(qiáng)化培訓(xùn)，這些前期工作效益實(shí)際上已經(jīng)在促銷現(xiàn)場(chǎng)顧客對(duì)促銷員的贊許中得到體現(xiàn)。
　　七、現(xiàn)場(chǎng)促銷三步曲
　　1、邀請(qǐng)
　　邀請(qǐng)作為現(xiàn)場(chǎng)促銷的第一步，直接關(guān)系到顧客資源的多少是非常重要的。促銷員必須熱情、大方同時(shí)注意禮儀規(guī)范，本次活動(dòng)為了讓促銷員更具親和力，我們專門進(jìn)行了“微笑”訓(xùn)練，并強(qiáng)調(diào)將“微笑”和“問(wèn)候禮儀”規(guī)范到平時(shí)的工作和生活中，將來(lái)才能習(xí)慣成自然。邀請(qǐng)用語(yǔ)必須簡(jiǎn)潔易懂、針對(duì)性強(qiáng)、有吸引力，做到有的放矢，切忌沉長(zhǎng)、語(yǔ)言不清，如“您花三分鐘，有意想不到的健康感受”，“按摩與理療，雙重功效，您可免費(fèi)體驗(yàn)”等，這些口語(yǔ)可能讓顧客一時(shí)不能完全明白我們的是什么東東（本身短時(shí)間內(nèi)就無(wú)法明白），但因有懸念而具有一定的吸引力，很多顧客會(huì)留下搞個(gè)明白。邀請(qǐng)時(shí)動(dòng)作要得體，不能過(guò)于粗魯，不能有強(qiáng)迫他人的行為，有些促銷員為“提高”邀請(qǐng)率，擋住顧客去路，大有“不試就不讓走的架勢(shì)”，這樣讓顧客產(chǎn)生反抗心理，還“非走不可”，同時(shí)也給旁人非常不良的感覺(jué)，我們給予及時(shí)制止。
　　為提高體驗(yàn)的成功率，我們要求促銷員邀請(qǐng)顧客到促銷區(qū)就坐后才能進(jìn)行體驗(yàn)，切忌站在路上隨便一試，很容易導(dǎo)致顧客輕易離去的情況�！白拢牟拍芊畔隆�，買賣雙方才能真正有“交易”的感覺(jué)。
　　2、推銷(體驗(yàn)與溝通)
　　本環(huán)節(jié)是決定促銷成功的關(guān)鍵，促銷員必須眼到、耳到、口到、手到和心到。
　　“眼觀六路，耳聽(tīng)八方”，隨時(shí)觀察整個(gè)推銷過(guò)程中顧客的言行、情緒變化、周圍環(huán)境變化以及各種對(duì)推銷過(guò)程有影響的因素。比如當(dāng)顧客在體驗(yàn)時(shí)皺眉，可能有不適感，必須調(diào)整力度與部位，直到讓顧客滿意；當(dāng)臨近顧客在發(fā)表負(fù)面意見(jiàn)時(shí)，最好采取“遠(yuǎn)離”辦法，即找借口讓你的意向客戶到較遠(yuǎn)處去體驗(yàn)和溝通，我們把這種行為形象地稱為“擋炮手”，本次活動(dòng)就出現(xiàn)當(dāng)一個(gè)顧客準(zhǔn)備購(gòu)買時(shí)聽(tīng)旁邊另一顧客說(shuō)“現(xiàn)在騙人的多，考慮再說(shuō)”而放棄購(gòu)買。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)顧客在猶豫是否購(gòu)買時(shí)，最好“超前定單”，即你應(yīng)該做顧客已經(jīng)購(gòu)買的工作，比如，詢問(wèn)購(gòu)買數(shù)量，開(kāi)收據(jù)等，當(dāng)然這些工作必須在顧客當(dāng)面進(jìn)行，讓顧客了解和認(rèn)可。
　　在體驗(yàn)及推銷過(guò)程中，應(yīng)注意溝通的雙向性，在你必要的解說(shuō)后，應(yīng)注意提一些問(wèn)題讓顧客回答或聆聽(tīng)顧客的問(wèn)題，然后再作詳細(xì)的回答，這樣才能抓住顧客的需求點(diǎn)找到一個(gè)最好的推銷理由。在體驗(yàn)溝通過(guò)程中還應(yīng)該注意語(yǔ)言的引導(dǎo)，如“是否會(huì)太重啊！”“感覺(jué)可以嗎”“舒服嗎？”“舒服的話就買一個(gè)吧，全家都可以使用，既實(shí)惠又方便！”。在溝通過(guò)程中還必須運(yùn)用生動(dòng)形象的語(yǔ)言來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品的介紹，我們?cè)瓉?lái)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)“顫動(dòng)中，心曠神怡”、“跳一跳，十年少！動(dòng)一動(dòng)，好輕松！”等讓部分顧客在樂(lè)呵呵中接受了我們的產(chǎn)品。
　　整個(gè)體驗(yàn)促銷中，我們不但強(qiáng)調(diào)促銷員必須認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)環(huán)節(jié)，用心對(duì)待每一位顧客，還必須靈活把握時(shí)間。有一位促銷員表現(xiàn)很認(rèn)真和努力，但他的銷售卻是最少的，因?yàn)樗齻�(gè)多小時(shí)才體驗(yàn)四個(gè)顧客，而其中只有一個(gè)顧客購(gòu)買，后來(lái)我們總結(jié)了一個(gè)原則，對(duì)這種中低價(jià)位的按摩器促銷，每位顧客的體驗(yàn)及銷售時(shí)間不能超過(guò)15分鐘，特別在人流量大的時(shí)候可能更短，不然將導(dǎo)致大量的顧客資源流失。
　　3、售后處理
　　當(dāng)產(chǎn)品成交后很多人認(rèn)為已經(jīng)基本完成促銷工作，往往忽略了售后的重要事項(xiàng)，其實(shí)這也是部 ……（未完，全文共2864字，當(dāng)前僅顯示1821字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《社區(qū)促銷活動(dòng)策劃方案》）