2009年交通系統(tǒng)文明單位創(chuàng)建工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、交通物質(zhì)文明建設(shè)成果豐碩
一是交通基礎(chǔ)設(shè)施穩(wěn)步推進(jìn)，區(qū)域交通網(wǎng)絡(luò)基本形成
二是運(yùn)輸生產(chǎn)持續(xù)增長，交通對經(jīng)濟(jì)社會的支撐作用明顯
二、交通精神文明建設(shè)成績斐然
一是廣泛開展思想道德教育實(shí)踐活動
二是著力打造三位一體的“文明交通網(wǎng)”
三是全面提升交通窗口服務(wù)水平
四是大力推進(jìn)交通服務(wù)品牌建設(shè)
五是深入開展交通文化建設(shè)
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　　2009年交通系統(tǒng)文明單位創(chuàng)建工作總結(jié)
　　2009年，我市交通系統(tǒng)堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以“三個服務(wù)”為依歸，以加快構(gòu)建 “12345”現(xiàn)代化大交通格局為工作主線，著力構(gòu)建綜合大交通，服務(wù)泰州大發(fā)展，全市交通事業(yè)實(shí)現(xiàn)了又好又快發(fā)展，不僅為我市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展提供了有力的交通保障，而且為交通精神文明建設(shè)奠定了堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)。
　　一、交通物質(zhì)文明建設(shè)成果豐碩
　　一是交通基礎(chǔ)設(shè)施穩(wěn)步推進(jìn)，區(qū)域交通網(wǎng)絡(luò)基本形成。近五年來，我們緊緊抓住全省交通大發(fā)展的歷史機(jī)遇，加快推進(jìn)我市交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，累計(jì)完成投入近100億元，其中僅去年和今年的投資額就將近50億元。大投入迎來了大發(fā)展，我市先后建成了泰高路、京泰路、江平公路、姜八公路、沿江高等級公路等重點(diǎn)工程，所有縣（市）及其他重要樞紐節(jié)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)二級以上公路聯(lián)通。建成農(nóng)村公路5478公里，全面完成了興化最后40個未通公路
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　　按照“以素質(zhì)涵養(yǎng)品質(zhì)，以創(chuàng)新深化創(chuàng)建，以品牌彰顯品位，以文化滋養(yǎng)文明”的創(chuàng)建理念，立足社會主義核心價(jià)值觀這個基點(diǎn)，依托文明交通網(wǎng)這個支點(diǎn)，突出窗口服務(wù)這個重點(diǎn)，抓住服務(wù)品牌這個亮點(diǎn)，圍繞文化建設(shè)這個熱點(diǎn)，扎實(shí)開展文明創(chuàng)建活動，有效凈化了行風(fēng)，提升了社會各界和人民群眾對交通工作的認(rèn)可度、滿意度和支持度。
　　一是廣泛開展思想道德教育實(shí)踐活動。從彰顯社會主義核心價(jià)值、踐行社會主義榮辱觀出發(fā)，以“踐行科學(xué)發(fā)展觀、我為泰州作貢獻(xiàn)”實(shí)踐活動為載體，圍繞“弘揚(yáng)文明新風(fēng)，共建和諧交通主題，積極實(shí)施“職工文明素質(zhì)提升”工程，組織開展以“愛心車隊(duì)”在行動、“農(nóng)村書屋”進(jìn)公交為代表的“倡導(dǎo)文明關(guān)愛，共沐和諧春風(fēng)”群眾性道德教育實(shí)踐活動，結(jié)合“公民道德宣傳日”和爭創(chuàng)全國文明城市工作先進(jìn)市活動，加強(qiáng)以職工素質(zhì)教育和職業(yè)道德教育為重點(diǎn)的宣傳教育，組織開展了 “迎奧運(yùn)、講文明、樹新風(fēng)”等專題宣傳教育活動。
　　二是著力打造三位一體的“文明交通網(wǎng)”。按照《關(guān)于在全市開展創(chuàng)建文明交通網(wǎng)的工作意見》的要求，依托全市鐵路、公路、航道網(wǎng)絡(luò)，以境內(nèi)2條鐵路、11條國省干線公路、3條四級及四級以上干線航道和市際以上客運(yùn)班線為主骨架，與市鐵道管理和長江海事管理兩個部門相互配合、密切協(xié)作，著力構(gòu)建由文明鐵路、文明公路、文明航道、文明客運(yùn)和文明海事“點(diǎn)－線－網(wǎng)”體系組成的全市文明交通網(wǎng)，取得了初步成效。廣靖高速公路、328國道泰州段被評為全省文明樣板路，引江河被評為全省樣板航道。
　　三是全面提升交通窗口服務(wù)水平。按照“凈化行為、簡化程序、優(yōu)化環(huán)境、強(qiáng)化監(jiān)督”的工作思路，將“窗口”單位從業(yè)人員的職業(yè)道德教育擺在突出位置，加強(qiáng)制度建設(shè)，規(guī)范服務(wù)行為，落實(shí)服務(wù)承諾，著重解決態(tài)度生硬、服務(wù)粗糙的問題，倡導(dǎo)精細(xì)化管理、人性化服務(wù)，引導(dǎo)交通干部職工講文明、重禮儀、守誠信。按照文明窗口建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)了統(tǒng)一窗口布局、統(tǒng)一服務(wù)設(shè)施、統(tǒng)一辦事流程、統(tǒng)一服務(wù)規(guī)范等“四統(tǒng)一”;在服務(wù)方式上全面推行了“一站式”行政服務(wù)模式，將所有對外辦理的業(yè)務(wù)集中到“窗口”統(tǒng)一辦理，實(shí)行“一站式”、“一門進(jìn)”、“一窗清”服務(wù)，倡導(dǎo)上門服務(wù)、承諾服務(wù)、首問服務(wù)、限時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)。加強(qiáng)窗口單位環(huán)境建設(shè)，開展了以“共建文明交通、共享交通文明”為主題的“學(xué)樹創(chuàng)”主題實(shí)踐活動，重點(diǎn)解決營運(yùn)客車售票廳和候車室以及收費(fèi)站所、行政辦事大廳等窗口單位的環(huán)境臟亂差的問題，注重環(huán)境的清潔美化，努力營造功能完備、整潔優(yōu)美、舒適便利的交通服務(wù)環(huán)境。進(jìn)一步加大交通服務(wù)督查處理力度，健全完善投訴處理機(jī)制，規(guī)范投訴處理行為，做到了信訪政策、工作制度、工作流程、處理結(jié)果“四上墻”。
　　四是大力推進(jìn)交通服務(wù)品牌建設(shè)。我們把品牌建設(shè)作為提升服務(wù)品位的突破口，在繼續(xù)做好首屆泰州交通“十大服務(wù)品牌”宣傳推介、不斷擴(kuò)大其社會知名度和品牌影響力的基礎(chǔ)上，積極組織參加全省交通服務(wù)品牌評選活動，我們推薦的市長運(yùn)公司“親情服務(wù)臺”去年成功進(jìn)入全省前二十強(qiáng)。同時，我們抓住創(chuàng)建全國文明城市工作先進(jìn)市活動契機(jī)，以共建文明、共鑄誠信、共創(chuàng)和諧為重點(diǎn)，扎實(shí)開展“創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，樹誠信為民形象”活動，引導(dǎo)行業(yè)（單位）文明向社會文明延伸、輻射，進(jìn)一步擴(kuò)大 ……（未完，全文共3412字，當(dāng)前僅顯示1723字，請閱讀下面提示信息。收藏《2009年交通系統(tǒng)文明單位創(chuàng)建工作總結(jié)》）