人民醫(yī)院2009年工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、深入組織，學(xué)教結(jié)合，不斷加強(qiáng)職工的思想建設(shè)
二、解放思想，與時(shí)俱進(jìn)，進(jìn)一步深化內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制改革
三、明確目標(biāo)，強(qiáng)化內(nèi)涵，實(shí)施質(zhì)量管理可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略
一是以抓好關(guān)鍵性醫(yī)療制度的落實(shí)為基礎(chǔ)，狠抓了醫(yī)療質(zhì)量特別是病歷處方質(zhì)量的提高
二是以抓抗菌藥物使用為突破口，努力降低藥品收入占業(yè)務(wù)收入的比重
四、專科建設(shè)，人才興院，著力打造名醫(yī)、名科、名院品牌
五、以人為本，優(yōu)化流程，努力為人民群眾提供溫馨、優(yōu)質(zhì)服務(wù)
六、注重宣傳，策劃營(yíng)銷，逐步樹(shù)立起醫(yī)院良好的品牌形象
七、成本核算，增收節(jié)支，不斷增強(qiáng)醫(yī)院的發(fā)展后勁
八、院務(wù)公開(kāi)，接受監(jiān)督，切實(shí)提高醫(yī)院管理的透明度
……

　　2009年，是我院落實(shí)“以病人為中心、以提高醫(yī)療質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年，全面實(shí)施人事制度改革的關(guān)鍵年。我們始終以黨的十七大精神和“三個(gè)代表”重要思想為指引，根據(jù)縣委及衛(wèi)生局黨總支的統(tǒng)一部署和要求，在縣指導(dǎo)組及局黨總支指導(dǎo)下，我院認(rèn)真開(kāi)展了深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)并及時(shí)完成各項(xiàng)任務(wù)。院學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組堅(jiān)持用科學(xué)發(fā)展觀武裝黨員干部，以“解放思想，引領(lǐng)科學(xué)發(fā)展”為抓手，做到充分準(zhǔn)備，全面發(fā)動(dòng)，重點(diǎn)開(kāi)展“理論武裝，解放思想”，堅(jiān)持邊學(xué)邊改，推動(dòng)醫(yī)院各項(xiàng)工作。整個(gè)活動(dòng)始終在緊張、積極、熱烈的氛圍中進(jìn)行，全體黨員干部進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到了學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的重大意義，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的自覺(jué)性和堅(jiān)定性，有力推動(dòng)了醫(yī)院各項(xiàng)工作正常有序地開(kāi)展。在衛(wèi)生局的指導(dǎo)下，緊緊圍繞全年工作目標(biāo)任務(wù)，通過(guò)強(qiáng)化管理，深化內(nèi)部運(yùn)營(yíng)機(jī)制改革，提高競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，打造和提升醫(yī)院品牌，圓滿完成了各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)。
　　一、
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出了成功的一大步。通過(guò)競(jìng)聘，使現(xiàn)有的人力資源得到了充分開(kāi)發(fā)和利用，全面提升了現(xiàn)代化醫(yī)院的執(zhí)行能力，使醫(yī)院管理更具科學(xué)化、精細(xì)化、合理化，同時(shí)，也促進(jìn)了職工隊(duì)伍素質(zhì)和醫(yī)院整體功能的提高，為下一步實(shí)施技術(shù)職稱評(píng)聘分開(kāi)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
　　進(jìn)一步修訂完善了《綜合目標(biāo)管理考核細(xì)則》，對(duì)職工的勞動(dòng)紀(jì)律、職業(yè)道德、服務(wù)規(guī)范、工作效率、工作質(zhì)量等各個(gè)方面制定了明確的考核要求、考核方法和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)規(guī)范運(yùn)作，各項(xiàng)工作步入正軌。對(duì)利益分配模式進(jìn)行了調(diào)整，體現(xiàn)按勞分配、效率優(yōu)先的原則，實(shí)行職工檔案工資與實(shí)際薪酬相分離。合理拉開(kāi)分配檔距，向高技術(shù)、高風(fēng)險(xiǎn)、高責(zé)任、高貢獻(xiàn)崗位傾斜，把職工收入與勞、職、績(jī)、效緊密掛鉤，鼓勵(lì)多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)得，使職工與醫(yī)院風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、責(zé)任共負(fù)、效益共創(chuàng)、利益共享，發(fā)揮了激勵(lì)作用，調(diào)動(dòng)了廣大職工的積極性和創(chuàng)造性，取得了較好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。根據(jù)統(tǒng)計(jì)，2009年度，全院業(yè)務(wù)收入920萬(wàn)元，門(mén)急診人次80865人，出院人次4982人，病人滿意度調(diào)查滿意率達(dá)93%。
　　三、明確目標(biāo)，強(qiáng)化內(nèi)涵，實(shí)施質(zhì)量管理可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。
　　在醫(yī)療管理工作中，制定了“三個(gè)提高、一個(gè)降低”的奮斗目標(biāo)。三個(gè)提高指提高醫(yī)療管理水平、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和執(zhí)業(yè)素質(zhì)，一個(gè)降低則是降低醫(yī)療糾紛和醫(yī)療差錯(cuò)的發(fā)生率。進(jìn)行了《醫(yī)療安全與醫(yī)療糾紛的防范》、《醫(yī)療糾紛與醫(yī)療事故的處理》專題講座。根據(jù)我院實(shí)際情況，制定了防范、處理醫(yī)療事故的預(yù)案。加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量的督查力度，將終末質(zhì)量重心轉(zhuǎn)移到對(duì)環(huán)節(jié)質(zhì)量的監(jiān)控。一是以抓好關(guān)鍵性醫(yī)療制度的落實(shí)為基礎(chǔ)，狠抓了醫(yī)療質(zhì)量特別是病歷處方質(zhì)量的提高。召開(kāi)病案管理委員會(huì)議6次，同時(shí)對(duì)各科的歸檔病歷、處方質(zhì)量評(píng)審結(jié)果進(jìn)行了6次展評(píng)，及時(shí)總結(jié)梳理，剖析存在問(wèn)題，及時(shí)反饋到各科室，要求限期整改，并予以定期復(fù)查。院內(nèi)每月組織對(duì)病歷、處方進(jìn)行自查，對(duì)發(fā)現(xiàn)丙級(jí)病歷的個(gè)人給予：1、扣發(fā)100元人民幣/份;2、全院通報(bào)批評(píng);3、待崗兩個(gè)月的處理。同時(shí)，扣除科室績(jī)效考核分5分。對(duì)質(zhì)量差的病歷和處方在院內(nèi)公開(kāi)曝光，起到了一定的警示和促進(jìn)作用。二是以抓抗菌藥物使用為突破口，努力降低藥品收入占業(yè)務(wù)收入的比重。堅(jiān)持合理檢查、合理用藥、因病施治，努力降低病人費(fèi)用。制定藥占比最高控制指標(biāo)，超過(guò)最高限額，對(duì)超標(biāo)的科室予以扣發(fā)考核分，直接與科室經(jīng)濟(jì)收入掛鉤。貫徹落實(shí)《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》，堅(jiān)持抗菌藥物分級(jí)使用，選用特殊使用抗感染藥物應(yīng)從嚴(yán)掌握。凡超越處方權(quán)限用藥均需填寫(xiě)“抗感染藥物使用審批表”，履行審批手續(xù)，逐步建立藥品用量動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)及超常預(yù)警制度。
　　根據(jù)衛(wèi)生部關(guān)于開(kāi)展“以病人為中心，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的醫(yī)院管理年活動(dòng)的有關(guān)精神，圍繞“質(zhì)量、安全、服務(wù)、控費(fèi)”四大主題，制定了醫(yī)院管理年實(shí)施方案和工作計(jì)劃。將工作任務(wù)分塊細(xì)化，由分管院長(zhǎng)分別牽頭，明確責(zé)任科室、責(zé)任人，要求各科室根據(jù)醫(yī)療行為過(guò)程中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，結(jié)合本科室實(shí)際，進(jìn)行認(rèn)真排查，制定具體的工作計(jì)劃�；顒�(dòng)開(kāi)展以來(lái)，全院的醫(yī)療安全意識(shí)、病人滿意度、醫(yī)療質(zhì)量等大幅度提高，“以病人為中心”的服務(wù)理念逐步深入人心，醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任心、醫(yī)療質(zhì)量管理意識(shí)等都明顯增強(qiáng)。下半年，我們將繼續(xù)深化內(nèi)涵建設(shè)，以現(xiàn)代化醫(yī)院建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)為抓手，深入開(kāi)展醫(yī)院管理年活動(dòng)。進(jìn)一 ……（未完，全文共5013字，當(dāng)前僅顯示1760字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《人民醫(yī)院2009年工作總結(jié)》）