縣工商局構(gòu)建消費(fèi)_長(zhǎng)效機(jī)制經(jīng)驗(yàn)交流材料

　　近年來(lái)，隨著社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步，群眾法律意識(shí)、_意識(shí)不斷增強(qiáng)，一些新情況、新問(wèn)題也不斷出現(xiàn)。工商行政管理形勢(shì)面臨著許多新的考驗(yàn)，消費(fèi)_的任務(wù)日益嚴(yán)重，公眾對(duì)工商的期待也越來(lái)越高。**縣工商局黨組一班人在學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)和干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變年活動(dòng)中，堅(jiān)持站在服務(wù)發(fā)展大局的高度來(lái)審視工商行政管理工作，立足新時(shí)期工商行政管理的新特點(diǎn)、新變化，將實(shí)踐作為首要任務(wù)，切實(shí)履行保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的職責(zé)，化解消費(fèi)_領(lǐng)域的矛盾糾紛，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定，從消費(fèi)_"熱點(diǎn)、難點(diǎn)"的實(shí)際問(wèn)題出發(fā)，大膽創(chuàng)新機(jī)制，實(shí)施"四個(gè)打造"構(gòu)建消費(fèi)_長(zhǎng)效機(jī)制，對(duì)現(xiàn)代消費(fèi)_模式進(jìn)行了有益的探索，使消費(fèi)_由后臺(tái)走向前沿，實(shí)現(xiàn)了四大轉(zhuǎn)變。
　　打造 "科室會(huì)診制"變 "單打獨(dú)斗"為"集體會(huì)診"構(gòu)建消費(fèi)_新機(jī)制
　　從消費(fèi)_"熱點(diǎn)、難點(diǎn)"的實(shí)際問(wèn)題出發(fā)，變過(guò)去消保機(jī)構(gòu)"單打獨(dú)斗"的工作方式為單位各部門的"職能科室會(huì)診"。
　　實(shí)施"科室會(huì)診"制度，該制度規(guī)定，由消保機(jī)構(gòu)牽頭，有關(guān)職能機(jī)構(gòu)對(duì)口指導(dǎo)，法制機(jī)構(gòu)審核把關(guān)，監(jiān)察機(jī)構(gòu)效能監(jiān)察
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_實(shí)際問(wèn)題，分別于__月__日和__月__日進(jìn)行了兩次公開接訪活動(dòng)，大接訪活動(dòng)地點(diǎn)設(shè)在縣商業(yè)繁華地段顏元購(gòu)物廣場(chǎng)和宜佳旺購(gòu)物廣場(chǎng)，一把手帶領(lǐng)局班子成員及相關(guān)科室負(fù)責(zé)人，現(xiàn)場(chǎng)接訪___余人次，參加活動(dòng)的群眾達(dá)___人次，現(xiàn)場(chǎng)受理舉報(bào)案件__件，咨詢__余件，咨詢、現(xiàn)場(chǎng)解答問(wèn)題___余件，集中解決了一批投訴申訴案件容易引發(fā)_的_性矛盾糾紛，及時(shí)消除事故苗頭和隱患；集中解決了一些群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失__萬(wàn)元。為進(jìn)一步做好消費(fèi)_工作，落實(shí)市局統(tǒng)一集體接訪的指示精神，綜合兩次集體接訪的成功經(jīng)驗(yàn)，該縣局決定，繼續(xù)深化接訴工作，實(shí)施"局長(zhǎng)特派員制"打造消費(fèi)_新機(jī)制。該辦法規(guī)定，逢各鄉(xiāng)鎮(zhèn)大集，由一名副局長(zhǎng)帶隊(duì)組織消保、市場(chǎng)、消協(xié)等相關(guān)部門集體巡回接訪，其目的通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)辦公，法律宣傳，提高經(jīng)營(yíng)者守法意識(shí)，增強(qiáng)消費(fèi)者的_意識(shí)，使廣大消費(fèi)者認(rèn)識(shí)到工商機(jī)關(guān)是維護(hù)自身合法權(quán)益的堅(jiān)強(qiáng)"后盾"。目前，巡回接訪__次，受理_人以上的消費(fèi)投訴案件_起，_人以上的消費(fèi)投訴案件_起，都較好的進(jìn)行了調(diào)解，贏得了農(nóng)民的信賴和擁護(hù)。
　　打造 獨(dú)具特色的"業(yè)余兵團(tuán)接訪制"平臺(tái)，延伸_觸角，構(gòu)建消費(fèi)_長(zhǎng)效機(jī)制
　　由單部門等訴變成以分局為主干，以在___個(gè)行政村、社區(qū)建立的"一會(huì)兩站"為依托，充分發(fā)揮村兩委的作用，延伸_觸角，構(gòu)建消費(fèi)_長(zhǎng)效機(jī)制。我縣是一個(gè)農(nóng)村人口占比重較大的縣，只有農(nóng)村的和諧，才有全縣社會(huì)的和諧，近年來(lái)，該局在鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府的協(xié)助下，結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，積極探索，大膽創(chuàng)新推行鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立消協(xié)分會(huì)，村建立消費(fèi)者投訴站和_.__聯(lián)絡(luò)站的 "一會(huì)兩站"建設(shè)，形成了"政府主導(dǎo)、工商牽頭、部門聯(lián)動(dòng)、社會(huì)參與"的"一會(huì)兩站"建設(shè)新模式，取得了顯著成效。目前，_個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、___個(gè)村、社區(qū)、超市建立了"一會(huì)兩站"各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道消協(xié)分會(huì)會(huì)長(zhǎng)一律由鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）長(zhǎng)、辦事處主任擔(dān)任，消費(fèi)者投訴站、_____聯(lián)絡(luò)站站長(zhǎng)由村委會(huì)主任、社區(qū)委員會(huì)主任擔(dān)任，使"一會(huì)兩站"工作固定為"鄉(xiāng)官"、"村官"們的一項(xiàng)重要職責(zé)，_職責(zé)好，由工商局給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，從而調(diào)動(dòng)社會(huì)各界的積極性，由于"一會(huì)兩站"的全覆蓋，使工商部門獲得了遍布鄉(xiāng)村熱心_監(jiān)督市場(chǎng)的"業(yè)余兵團(tuán)"形成獨(dú)具特色的_體系，通過(guò)"一會(huì)兩站"平臺(tái)，已成為農(nóng)民群眾的保護(hù)神，成為構(gòu)建社會(huì)的"穩(wěn)定器"；其次，解決了_力量不足的瓶頸問(wèn)題，造就一支龐大的_隊(duì)伍，成為扎根農(nóng)村義務(wù)業(yè)務(wù)_體系，使農(nóng)民"投訴不出村，_在家門口"的設(shè)想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，有力地保護(hù)了城鄉(xiāng)消費(fèi)者的合法權(quán)益，為服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展和和諧社會(huì)建設(shè)發(fā)揮了積極作用。
　　打造 "互動(dòng)_模式"平臺(tái)，變工商部門消費(fèi)_"獨(dú)角戲"為執(zhí)法者、經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者共同參與的消費(fèi)_"大合唱"
　　隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和消費(fèi)者_(dá)意識(shí)的提高，消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者之間的糾紛日益增多。工商機(jī)關(guān)作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的維護(hù)者和管理者，也加大了監(jiān)管力度，但在某種視角上，該局更多的成了被視為繞勢(shì)_的消費(fèi)者的"撐腰人"，無(wú)形中與經(jīng)營(yíng)者似乎形成了一對(duì)"天敵"。事實(shí)上，工商機(jī)關(guān)扮演的是"游戲規(guī)則"的制定和維護(hù)者的角色，同時(shí)規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為和消費(fèi)行為，況且經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)和的博弈也不應(yīng)該永遠(yuǎn)是，雙方共贏才是正理。但是，現(xiàn)階段不得不面對(duì)的現(xiàn)狀是三者之間存在著似乎不可調(diào)和的不和諧音符，勢(shì)必形響工商執(zhí)法也一貫追求的構(gòu)架和諧社會(huì)的目標(biāo)。因此，該局積極探索構(gòu)建和諧執(zhí)法體系的新路子，構(gòu)筑互動(dòng)_模式，開展了與企業(yè)、與消費(fèi)者、與社區(qū)"三共建"活動(dòng)，變工商部門的"獨(dú)角戲"為執(zhí)法者、經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者"三方共贏、和諧互動(dòng)"的喜人局面。
　　所謂互動(dòng)，即發(fā)揮工商部門和經(jīng)營(yíng)者兩個(gè)方面的作用，監(jiān)督指導(dǎo)和自我調(diào)整相結(jié)合，共同規(guī)范和完善經(jīng)營(yíng)行為，滿足消費(fèi)者正常的_訴求，進(jìn)而建立有序的經(jīng)濟(jì)秩序，從而改變過(guò)去那種單純的高壓式的管理模式，使執(zhí) ……（未完，全文共5845字，當(dāng)前僅顯示2052字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《縣工商局構(gòu)建消費(fèi)_長(zhǎng)效機(jī)制經(jīng)驗(yàn)交流材料》）