2009年便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)總結(jié)

目錄/提綱：……
一、主要做法：
（一）加大組織領(lǐng)導(dǎo)力度
（二）加大制度建設(shè)力度
（三）加大部門進(jìn)駐力度
（四）加大硬件建設(shè)力度
（五）加大宣傳培訓(xùn)力度
（六）加大質(zhì)量提高力度
（七）加大工作創(chuàng)新力度
一是成立包村服務(wù)隊，為農(nóng)民群眾提供全方位的綜合服務(wù)
二是創(chuàng)建便民服務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)，對便民服務(wù)工作進(jìn)行及時跟蹤和督辦
二、取得成績
（一）干部作風(fēng)得到了明顯轉(zhuǎn)變
（二）群眾得到了實惠
（三）干群關(guān)系得到了改善
（四）經(jīng)濟(jì)環(huán)境得到了優(yōu)化
三、存在問題
一是工作中缺少創(chuàng)新的工作思想和工作作風(fēng)
三是運轉(zhuǎn)機制需進(jìn)一步健全
四是對鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的管理力度有待加強
四、下步工作
……

　　今年，在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和機關(guān)各部門的全力配合支持下，按照縣委、縣政府的要求和部署，落實我縣加強機關(guān)行政效能建設(shè)，深化規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)的指示精神，確保我鎮(zhèn)規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)的扎實推進(jìn)和全面深化，我鎮(zhèn)積極推進(jìn)了便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，建立起1個鎮(zhèn)便民服務(wù)中心和21個村（居）便民服務(wù)室，辦理各類便民服務(wù)事項12466項，深受廣大基層群眾的普遍歡迎和好評。現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：
　　一、主要做法：
　�。ㄒ唬┘哟蠼M織領(lǐng)導(dǎo)力度
　　為進(jìn)一步拓寬政府服務(wù)領(lǐng)域，延伸政務(wù)服務(wù)鏈條，豐富服務(wù)內(nèi)容，構(gòu)建橫向到邊，縱向到底的政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系。根據(jù)全縣三級便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作現(xiàn)場會及全縣三級便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作座談會精神，我鎮(zhèn)成立了以黨委副書記、常務(wù)副鎮(zhèn)長譚華偉任組長，紀(jì)委書記秦移山和黨政綜合辦主任楊敏為副組長，各相關(guān)辦公室和各村（居）委會主任為成員的便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，同時為各村、居委會安排了代辦員
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話，設(shè)置了一個鎮(zhèn)長信箱，疏通了便民信息網(wǎng)絡(luò)；制作展牌實現(xiàn)了服務(wù)流程和各項規(guī)章制度上墻。村級便民服務(wù)室：為進(jìn)一步規(guī)范村級便民服務(wù)室，我鎮(zhèn)重新為其制作了統(tǒng)一的牌子，印刷了統(tǒng)一的便民服務(wù)事項登記簿、制作了統(tǒng)一的辦事流程或辦事指南展牌。
　�。ㄎ澹┘哟笮麄髋嘤�(xùn)力度
　　廣泛利用電視、網(wǎng)絡(luò)、廣播、政務(wù)公開欄、宣傳標(biāo)語、發(fā)放宣傳資料等形式，進(jìn)一步向群眾宣傳便民服務(wù)中心（室）的辦事流程，運行機制和辦理事項，擴大群眾知曉率，方便群眾辦事，為全鎮(zhèn)便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)推進(jìn)營造良好氛圍。截至現(xiàn)在，我鎮(zhèn)共在三峽**在線等媒體上發(fā)表相關(guān)宣傳報道5篇，共計發(fā)放服務(wù)指南、告農(nóng)（居）民朋友的一封信等宣傳物5萬余份。同時，為提高工作人員便民服務(wù)的能力和水平，共主辦便民服務(wù)各類培訓(xùn)6場。
　�。┘哟筚|(zhì)量提高力度
　　深化咨詢臺服務(wù)制度，“中心”大廳咨詢臺值班人員為一些不懂辦事程序或填寫表格材料有困難的群眾代書、代辦有關(guān)事項，截至現(xiàn)在，接待服務(wù)對象各類咨詢3300余人次，代辦、代書235余人次。實行預(yù)約登記服務(wù)，群眾辦事可通過電話進(jìn)行預(yù)約登記辦理。
　�。ㄆ撸┘哟蠊ぷ鲃�(chuàng)新力度
　　一是成立包村服務(wù)隊，為農(nóng)民群眾提供全方位的綜合服務(wù)。全鎮(zhèn)共抽調(diào)20多名聯(lián)村干部組成了包村服務(wù)隊，使便民服務(wù)中心工作與干部包村駐點工作相互聯(lián)動、相互結(jié)合、互為補充，形成窗口便民服務(wù)與干部主動深入基層服務(wù)群眾相結(jié)合的便民利民綜合服務(wù)體系和長效機制。二是創(chuàng)建便民服務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)，對便民服務(wù)工作進(jìn)行及時跟蹤和督辦。我鎮(zhèn)為每個村級便民服務(wù)室都調(diào)配了電腦，安裝了便民服務(wù)站程序，并規(guī)定“即辦即登，即登即錄”。在每個星期五下午，各村便民服務(wù)室通過qq群或qq郵箱把便民服務(wù)站程序發(fā)到鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，供便民服務(wù)中心檢查和督辦，形成了跟蹤督辦的長期機制。
　　二、取得成績
　�。ㄒ唬└刹孔黠L(fēng)得到了明顯轉(zhuǎn)變。開展便民服務(wù)工作，公開向群眾承諾辦事時限，使機關(guān)干部牢固樹立了宗旨觀念、政策觀念、服務(wù)觀念。便民服務(wù)中心的干部能堅持把為民辦事放在第一位，主動想群眾所想，變?nèi)罕娕苈窞槲姨嫒罕娕苈�，變拖拉辦為及時辦，變隨意辦為規(guī)范辦，切實為群眾排憂解難，真正做到了讓群眾滿意。
　�。ǘ┤罕姷玫搅藢嵒荨８髀毮懿块T嚴(yán)格對照相關(guān)政策，清理取消了不合理收費項目，降低了收費標(biāo)準(zhǔn)，其實減輕了農(nóng)民負(fù)擔(dān)。同時，公開辦事程序、承諾辦事時限，使群眾少跑路、不跑冤枉路。特別是群眾過去到鎮(zhèn)辦事有時不是找不到單位，就是到單位找不到人，往往要來回跑幾次才能將事情辦了。開展便民服務(wù)后，真正方便群眾了，現(xiàn)在他們辦事時只要向鎮(zhèn)便民服務(wù)中心打個電話，詢問一下需要哪些資料，再把資料交到鎮(zhèn)便民服務(wù)中心就行了，甚至辦事群眾不到場就能把事情辦好，真正讓群眾得了實惠。
　　（三）干群關(guān)系得到了改善。自開展便民服務(wù)中心以后，解決了過去群眾辦事難的問題，密切了黨群干群關(guān)系，贏得了群眾的理解和支持，從而有力推動了鎮(zhèn)村兩級各項工作的開展。
　�。ㄋ模┙�(jīng)濟(jì)環(huán)境得到了優(yōu)化。通過便民服務(wù)中心的開展，基層干部的服務(wù)意識進(jìn)一步得到了增強，工作作風(fēng)進(jìn)一步得到轉(zhuǎn)變，從而使我鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境進(jìn)一步得到了優(yōu)化。
　　三、存在問題
　　一是工作中缺少創(chuàng)新的工作思想和工作作風(fēng)。二是中心軟硬件設(shè)施不完善，因辦公面積限制，房間較小，中心只能供部分部門進(jìn)行工作。三是運轉(zhuǎn)機制需進(jìn)一步健全。村級便民室如何與鎮(zhèn)便民服 ……（未完，全文共2850字，當(dāng)前僅顯示1812字，請閱讀下面提示信息。收藏《2009年便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)總結(jié)》）