市行政服務(wù)中心督查處爭創(chuàng)文明處室工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、認真學(xué)習(xí)理論知識，加強思想作風(fēng)建設(shè)
二、開展豐富多彩的活動，提高工作人員素質(zhì)，增強為民服務(wù)本領(lǐng)
三、加強項目和人員監(jiān)督管理，創(chuàng)新服務(wù)手段，更好地為辦事企業(yè)和群眾服務(wù)
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　　市行政審批服務(wù)中心督查處現(xiàn)有成員5人，其中黨員1人，團員3人。在創(chuàng)建文秘雜燴網(wǎng)“文明處室”活動中，我們以_理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞中心的工作目標和任務(wù)，充分發(fā)揮團員青年的積極性和創(chuàng)造性，在服務(wù)群眾，規(guī)范運作，提升人員素質(zhì)，增強中心凝聚力等方面大力開展工作，為推動中心建設(shè)，改善我市經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境做出了積極的貢獻�，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：
　　一、認真學(xué)習(xí)理論知識，加強思想作風(fēng)建設(shè)
　　我們按照“文明處室”的創(chuàng)建文秘雜燴網(wǎng)
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略354字，正式會員可完整閱讀）……　
三滿意”創(chuàng)建文秘雜燴網(wǎng)活動，深入開展向汪洋湖、錢云珠同志學(xué)習(xí)活動，不斷提高大家的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，增強審批工作的規(guī)范化水平。
　　組織辦公自動化培訓(xùn)考核和綜合業(yè)務(wù)知識考核，定期組織外語、知識、法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，使全體工作人員更加熟練掌握本窗口和中心所有審批事項辦理的情況。不斷提高他們的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。建立健全各項規(guī)章制度，做好評先創(chuàng)優(yōu)工作，實行長效管理，使中心“靠制度管人、靠紀律約束人”，向更加規(guī)范化的方向發(fā)展，全體工作人員遵章守紀意識顯著增強。
　　三、加強項目和人員監(jiān)督管理，創(chuàng)新服務(wù)手段，更好地為辦事企業(yè)和群眾服務(wù)。
　　每天認真做好窗口工作人員的考勤通報工作，及時對窗口出現(xiàn)的情況做好匯報和處理，并給以總結(jié)、宣傳，不好的及時給以批評教育。每天核查各個窗口辦件情況，對辦件超期的窗口及時了解情況、督促辦理，并在評選工作給予一票否決。積極查處群眾投訴，對群眾反映的問題，主動與后方單位領(lǐng)導(dǎo)匯報、協(xié)商，及時做出處理決定。開展項目辦理結(jié)果核查工作，每月20日對中心各窗口承諾件進行調(diào)查核實，并將結(jié)果納入月度考核，增強了承諾件辦理的效果。
　　開辟政府上網(wǎng)審批中心對外服務(wù)的主頁，開通168電話語音查詢系統(tǒng)，在大廳設(shè)制布局圖，并設(shè)立服務(wù)對象須知、告知單、辦事指南，增加審批中心辦事的透明度。在中心大廳配備桌椅、茶水、評議箱等便民設(shè)施，搞好窗口的美化、綠化、凈化，營造優(yōu)美的辦公環(huán)境。在互聯(lián)網(wǎng)上開辟第2條服務(wù)專線《網(wǎng)上答疑》，為群眾解答疑難問題500多個，得到了網(wǎng)民們的高度贊揚，拉近了群眾與政府之間的距離。推行大廳值班長制度，接受辦事企業(yè)與群眾的咨詢，積極解答群眾提出的問題并主動做好導(dǎo)辦服務(wù)，加強了對窗口問題的及時處理。
　　總之，在創(chuàng)建文秘雜燴網(wǎng)“文明處室”活動中，我們認真學(xué)習(xí)“連云港市機關(guān)工作人員文明辦公15個怎么做”， ……（未完，全文共1561字，當(dāng)前僅顯示992字，請閱讀下面提示信息。收藏《市行政服務(wù)中心督查處爭創(chuàng)文明處室工作總結(jié)》）