2009年外事僑務(wù)旅游局行政效能建設(shè)工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、2009年機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)工作情況
（一）切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，確保效能建設(shè)工作落實(shí)
（二）強(qiáng)化素質(zhì)教育，進(jìn)一步夯實(shí)效能建設(shè)基礎(chǔ)
（三）推進(jìn)“兩集中、兩到位”，建設(shè)一流政務(wù)服務(wù)中心窗口
（四）精簡行政審批項(xiàng)目，提高行政審批效率
（五）認(rèn)真落實(shí)三項(xiàng)制度，提高機(jī)關(guān)行政效能
（六）加強(qiáng)單位內(nèi)部管理，提高機(jī)關(guān)服務(wù)水平
二、2010年行政效能建設(shè)工作計(jì)劃
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　　2009年外事僑務(wù)旅游局行政效能建設(shè)工作總結(jié)
　　市效能辦：
　　按照*效能辦發(fā)[2009]15號通知精神，現(xiàn)將我局2009年機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)工作總結(jié)和2010年工作計(jì)劃報(bào)告如下：
　　一、2009年機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)工作情況
　�。ㄒ唬┣袑�(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，確保效能建設(shè)工作落實(shí)
　　為加強(qiáng)對機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)把效能建設(shè)工作抓緊、抓好、落到實(shí)處，我局成立了以局黨組書記、局長為組長，局黨組成員、副局長及紀(jì)檢組長任副組長，局辦公室為承辦科室，指派專人負(fù)責(zé)具體工作，及時(shí)完成和落實(shí)市上布置的行政效能相關(guān)工作，形成了領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、上下協(xié)調(diào)、齊抓共管的有效工作機(jī)制。局里多次召開全局干部職工動員大會，傳達(dá)學(xué)習(xí)省、市有關(guān)效能建設(shè)的文件和會議精神，主
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　按照“兩集中、兩到位”要求，制定了《“兩集中、兩到位”進(jìn)駐工作實(shí)施方案》，整合科室職能,將各科室行政審批職能集中歸并到局行政審批科，并納入行政服務(wù)中心窗口集中辦理。嚴(yán)格按照政務(wù)服務(wù)中心要求選派窗口人員進(jìn)駐中心工作，1—11月，政務(wù)窗口受理256件，辦理256件，做到行政審批事項(xiàng)現(xiàn)場辦結(jié)率、限時(shí)辦結(jié)率達(dá)到100%。收到市民12345市長熱線5件，其中有兩件為旅游規(guī)劃建議，一件為國際友城建議，我局均按實(shí)際情況，按時(shí)回復(fù)了來件人及政務(wù)服務(wù)中心。年初按要求一次性劃撥入駐政務(wù)中心窗口人員工作經(jīng)費(fèi)2萬元。按時(shí)保質(zhì)保量完成了入駐新政務(wù)服務(wù)中心工作。
　　（四）精簡行政審批項(xiàng)目，提高行政審批效率
　　為進(jìn)一步提高行政審批效率，我局制定了《行政審批項(xiàng)目實(shí)施辦法》，確定了旅行社業(yè)務(wù)年檢初審（公共服務(wù)）、旅行社設(shè)立許可和變更備案、景區(qū)景點(diǎn)講解人員資格認(rèn)定三項(xiàng)行政審批事項(xiàng)，明確審批條件，并安裝了行政審批通用軟件，大大提高了行政審批效率。簡化手續(xù)，提高辦事效率。按照行政審批許可事項(xiàng)的清理，規(guī)范完善了辦理程序，在規(guī)定時(shí)限的基礎(chǔ)上，在保證辦理質(zhì)量不縮水的情況下，縮短了辦理時(shí)限，工作效率明顯提升。
　　（五）認(rèn)真落實(shí)三項(xiàng)制度，提高機(jī)關(guān)行政效能
　　按市上統(tǒng)一要求，我局對原有的首問負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制三項(xiàng)制度進(jìn)行了改進(jìn)，制定了更切合實(shí)際的制度。將首問負(fù)責(zé)制度細(xì)化，制定了《首問負(fù)責(zé)制》、《首問接待制》、《首問登記制》、《首問崗責(zé)任制》、《掛牌上崗制》、《人員去向告知制》、《服務(wù)雙崗制》、《首問考核制》等具體實(shí)施制度。對《限時(shí)辦結(jié)制》、《責(zé)任追究制》提出了新要求，對各科室每個(gè)崗位、工作環(huán)節(jié)都制定了程序規(guī)范、操作性強(qiáng)的監(jiān)管措施，建立行政審批責(zé)任制和考核獎(jiǎng)懲辦法。將修訂完善的三項(xiàng)制度在政務(wù)外網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)**旅游網(wǎng)站予以公布。在機(jī)關(guān)設(shè)立去向告知牌、首問責(zé)任崗，工作人員一律實(shí)行掛牌上崗，接受群眾監(jiān)督。根據(jù)外事、僑務(wù)、工作特點(diǎn)，制定了《辦事流程》指南，進(jìn)一步方便群眾辦事。
　�。┘訌�(qiáng)單位內(nèi)部管理，提高機(jī)關(guān)服務(wù)水平
　　加強(qiáng)機(jī)關(guān)考勤考核，實(shí)行機(jī)關(guān)工作人員掛牌上崗、去向公示。做到上班有簽到、請假有手續(xù)、公差明去向。局辦公室按月對考勤情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并公布，局紀(jì)檢組不定期對考勤情況進(jìn)行檢查通報(bào)，年終將考勤與目標(biāo)責(zé)任制完成情況掛鉤。進(jìn)一步加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)機(jī)關(guān)建設(shè)，把群眾滿不滿意作為想問題、干工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，不斷提高服務(wù)的水平。局紀(jì)檢組充分行使紀(jì)檢監(jiān)察職能，督促機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)工作順利進(jìn)行。全年開展掛牌上崗督查6次，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題予以全局通報(bào)，對相關(guān)人員進(jìn)行誡勉談話，有力促進(jìn)了機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)。
　　二、2010年行政效能建設(shè)工作計(jì)劃
　�。ㄒ唬﹪@ ……（未完，全文共2299字，當(dāng)前僅顯示1462字，請閱讀下面提示信息。收藏《2009年外事僑務(wù)旅游局行政效能建設(shè)工作總結(jié)》）