市地稅局文明和諧行業(yè)創(chuàng)建活動經(jīng)驗交流材料

目錄/提綱：……
三是在窗口單位率先推出“走動管理”的服務(wù)新方式
一要以誠信為本，正視征納矛盾，正確處理矛盾，著眼于解決問題，消除誤會
二是選擇好“走動”的時機，做到發(fā)現(xiàn)問題早，解決問題早
三是講究“走動”的方法，以不影響正常工作為準(zhǔn)
四是堅持“走動”的動機，以理解作為化解矛盾的基礎(chǔ)
一是開展專題教育，凈化人心
二是創(chuàng)優(yōu)活動，激奮人心
三是以考促訓(xùn)，激勵人心
四是強化道德建設(shè)，凝聚人心
一是出臺方案，集中動員
二是成立機構(gòu)，明確責(zé)任
三是督促檢查，強化落實
四是把握原則，突出重點
五是全員參與，講究實效
……
　　
　　開展文明和諧行業(yè)創(chuàng)建活動是貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建社會主義和諧社會的一項重大戰(zhàn)略決策，是加強精神文明建設(shè)的重要內(nèi)涵，也是落實“作風(fēng)建設(shè)年、狠抓落實年”的具體行動。省局創(chuàng)建省級文明和諧行業(yè)活動啟動儀式以來，我地稅局按照省局在《***省地稅系統(tǒng)創(chuàng)建省級文明和諧行業(yè)活動實施方案》中提出的“五比”、“兩推動”的主要內(nèi)容，圍繞市局黨組確定的既定方針，堅持文明執(zhí)法與優(yōu)質(zhì)服務(wù)并重，大力推進全系統(tǒng)文明和諧行業(yè)創(chuàng)建活動的全面開展，促進了稅收各項工作的又好又快發(fā)展。目前全市地稅系統(tǒng)共有省級文明和諧單位標(biāo)兵2個（陵川地稅局、城區(qū)地稅局），省級文明和諧單位1個（高平地稅局），市級文明和諧單位標(biāo)兵4個（市局機關(guān)、直屬三分局、澤州地稅局、陽城地稅局），市級文明和諧單位4個（直屬二分局、市稽查局、沁水地稅局、開發(fā)區(qū)局），市直文明和諧單位2個（直屬一分局，直屬四分局）�；谌到y(tǒng)已達到市級文明和諧行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的實際情況，我局于近期召開了市級文明和諧行業(yè)座談會，并向市文明委提交了創(chuàng)建市級文明和諧行
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分解到各稅務(wù)所，分解到每一位稅務(wù)干部，并在月末進行嚴(yán)格的考核兌現(xiàn)，保證了稅收任務(wù)和基金按月、按季進度，實現(xiàn)了均衡入庫；我們堅網(wǎng)持抓好稅收分析，完善稅源監(jiān)控，加強重點稅源監(jiān)管范圍，通過召開收入分析情況會查找工作中可能存在的漏洞和不足。各級稽查機構(gòu)抽調(diào)精干力量組成稽核組，積極對***煤業(yè)集團、煤運公司等重點稅源企業(yè)進行稅務(wù)稽核，確保了主體稅源的萬無一失。我們堅持“抓大不放小”的原則，在加強重點控管的同時加強對個體戶、專業(yè)市場、鄉(xiāng)村集鎮(zhèn)等零散稅源的管理，防止偷、跑、滴、漏，夯實征管基礎(chǔ)，確保了既抱“西瓜”，又撿“芝麻”。我們堅持把清欠工作作為保證完成任務(wù)的一項重要措施，嚴(yán)格執(zhí)行《欠稅公告辦法》、欠稅登記、欠稅確認(rèn)、欠稅核算、欠稅追繳等一系列制度，對欠稅大戶依法下達限期繳稅通知書，并在媒體上曝光，起到了有效的震懾作用，確保了應(yīng)收盡收。我們注重通過開展專項檢查和調(diào)查，挖掘稅源潛力。在工作中認(rèn)真開展煤炭、房地產(chǎn)、房屋租賃相關(guān)行業(yè)以及建筑業(yè)稅收調(diào)查、城鎮(zhèn)土地使用稅調(diào)查、營業(yè)稅納稅人稅收資料調(diào)查等，為組織收入提供了有力保障。我們注重加大檢查力度，通過組織所得稅匯算檢查、日常檢查、發(fā)票網(wǎng)專項檢查、集貿(mào)市場專項檢查、高收入行業(yè)個人所得稅專項檢查等，達到了以查促管、以查促收的目的，堵塞了稅款流失漏洞。 二、堅持用“大稅收、大服務(wù)”的方針作指導(dǎo)，建立和諧的征納關(guān)系，實現(xiàn)管理和服務(wù)的良性互動，文明和諧行業(yè)創(chuàng)建活動的機制進一步鞏固。 省局在去年提出了“大稅收、大服務(wù)”的工作理念，將優(yōu)化服務(wù)作為“十一五”時期六個方面的重點工作之一。在文明和諧行業(yè)創(chuàng)建活動中，我局以提高行政效能、改善稅收環(huán)境為依托，以建立內(nèi)和外順的和諧型地稅為目標(biāo)，進一步創(chuàng)新服務(wù)理念、改進服務(wù)方式、拓展服務(wù)范圍、延伸服務(wù)領(lǐng)域，全面優(yōu)化稅收服務(wù)，取得了明顯成效，得到了上級有關(guān)部門、社會各界和廣大納稅人的一致好評。 首先是對外落實“兩制”，提高效能。把進一步落實“兩制”作為文明和諧行業(yè)創(chuàng)建和行政效能建設(shè)的一項重要任務(wù)，緊緊抓住與納稅人切身利益密切相關(guān)的事項，進一步修訂相關(guān)制度，完善配套措施，切實解決納稅服務(wù)中存在的手續(xù)相對復(fù)雜、效率有待提高的問題，把規(guī)范執(zhí)法與優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求真正落到實處。先后制定了《征管業(yè)務(wù)操作流程》、《征管質(zhì)量考核辦法》、《兩制專項督查考核辦法》、《首辦負(fù)責(zé)制實施辦法》、《限時辦結(jié)制實施辦法》、《超時默認(rèn)制》、《a、b角零缺位制度》、《涉稅事項辦理登記卡制度》、《值班制度》等九個配套制度以及重新修訂了《崗位責(zé)任制》共十個規(guī)章制度，圍繞制度的落實先后制作了《涉稅事項辦理登記卡》、《稅事服務(wù)卡》、《稅務(wù)人員聯(lián)系卡》、《涉稅審批事項報送資料告知卡》、《辦稅程序指示卡》、《企業(yè)回訪卡》等“六卡”和《納稅人涉稅事項填寫范本》和《稅收執(zhí)法文書填寫范本》。通過“十制”、“六卡”、“兩范本”形成了一個有機的、完整的服務(wù)鏈條，極大地方便了納稅人辦理涉稅事項，使稅收服務(wù)工作全面走向制度化、科學(xué)化和規(guī)范化。 其次是對內(nèi)加強管理，提升服務(wù)。在紀(jì)律作風(fēng)整頓中，針對工作時間擅離崗位、閑談聊天等制定了相應(yīng)的制度，要求每個同志自查自糾，盡心盡責(zé)做好八小時內(nèi)的工作。市直屬二分局時時、事事為納稅人著想，在落實兩制的基礎(chǔ)上，注重提高日常工作的效率，提出了三項承諾，要求能在八小時內(nèi)辦成的決不拖到八小時以外辦，能當(dāng)時辦結(jié)的決不讓納稅人多等，能一次辦妥的決不讓納稅人跑第二趟。市直屬三分局專門針對納稅重點企業(yè)免費舉行財會知識和稅收籌劃培訓(xùn)，受到了納稅人廣泛稱贊。各單位在稅收宣傳月中，圍繞“依法誠信納稅，共建和諧社會”的宣傳主題，開展了多種形式的稅收宣傳活動，把稅法送到千家萬戶，收到了 ……（未完，全文共5592字，當(dāng)前僅顯示1964字，請閱讀下面提示信息。收藏《市地稅局文明和諧行業(yè)創(chuàng)建活動經(jīng)驗交流材料》）