保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員愛(ài)崗敬業(yè)演講稿

　　保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員愛(ài)崗敬業(yè)演講稿
　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
　　你們好！
　　我是來(lái)自**保險(xiǎn)的代表，今天我演講的題目是《》，我在這里要講述的是公司一位普普通通的業(yè)務(wù)員的故事。他就是業(yè)務(wù)員工**。
　　2002年11月份，也就是**保險(xiǎn)在蘇州成立的第一年，**加入到蘇州中心支公司宜興營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部，開(kāi)始了他人生中又一嶄新的歷程，經(jīng)歷了一年多的風(fēng)風(fēng)雨雨，當(dāng)時(shí)和他一起進(jìn)公司的營(yíng)銷(xiāo)伙伴們已所剩無(wú)幾，而他，這個(gè)出生在80年代的小伙子，卻始終憑借自己的頑強(qiáng)意志，一直堅(jiān)持到現(xiàn)在，并成為宜興營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍中的頂尖人物。
　　**進(jìn)公司前，家中所有的親戚朋友都強(qiáng)烈反對(duì)，并不時(shí)潑他冷水，大家都說(shuō)做業(yè)務(wù)員沒(méi)什么前途，何況**又是一個(gè)正當(dāng)年華的男人，憑他的家庭條件，更應(yīng)該干一番大事業(yè)。然而這一切話語(yǔ)，不但沒(méi)有打消他做保險(xiǎn)的念頭，
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個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展相對(duì)緩慢的縣級(jí)小城來(lái)說(shuō)，要做這30萬(wàn)元保費(fèi)談何容易。為了做這30萬(wàn)元保費(fèi)，**這一路走來(lái)，流過(guò)多少汗水，付出了多少代價(jià)，相信也只有他自己才知道。
　　認(rèn)真是**工作的特點(diǎn)。一年多的營(yíng)銷(xiāo)生涯不斷地磨練著這顆年輕的心，使得**深深地體會(huì)到，做保險(xiǎn)首先是一件認(rèn)真的事。要把客戶(hù)的事當(dāng)作自己的事，認(rèn)真的來(lái)做，才能贏得客戶(hù)的安心和放心。因此，在工作中他始終將客戶(hù)利益放在第一位，親自上門(mén)收取單證，送賠款。去年9月中旬，他在送一筆賠款到客戶(hù)家中時(shí)，整整坐了兩個(gè)多小時(shí)的公交車(chē)，到客戶(hù)家中時(shí)已華燈初上，客戶(hù)在感激之余，一定要留**吃晚飯，而**委婉拒絕了。待他回到家中時(shí)已經(jīng)是晚上9點(diǎn)多鐘。在**的心目中客戶(hù)不僅僅只是客戶(hù)，更是自己的親友。用他自己的話來(lái)概括就是“一縱一橫展業(yè)務(wù)，真心真情留客戶(hù)”，透過(guò)這簡(jiǎn)簡(jiǎn)潔潔的十四個(gè)字，我們可以看到**踏踏實(shí)實(shí)、認(rèn)真工作的態(tài)度，還可以看到融注著他展業(yè)路途中的智慧和汗水。
　　真誠(chéng)是**最大的優(yōu)點(diǎn)。正如他自己所說(shuō)的，“真心真意留客戶(hù)”，重在一個(gè)字——“真”。他在展業(yè)過(guò)程中曾經(jīng)碰到一位車(chē)主，他針對(duì)車(chē)主的情況，先做了一份建議書(shū)，和車(chē)主電話聯(lián)系解釋了相應(yīng)的保障情況和應(yīng)繳的保費(fèi)。經(jīng)車(chē)主同意后，他把保單送給車(chē)主并收取了保費(fèi)。到第二天，車(chē)主發(fā)現(xiàn)保單上寫(xiě)著的保費(fèi)金額和原先電話聯(lián)系時(shí)所說(shuō)的金額相差100元左右，立即打電話詢(xún)問(wèn)**，并說(shuō)出了自己的疑問(wèn)，當(dāng)時(shí)**耐心地向車(chē)主解釋了原因，說(shuō)是因?yàn)樵黾恿四承┍Ｕ�，所以保費(fèi)比原先預(yù)計(jì)的多出了100元。車(chē)主聽(tīng)清楚他的解釋之后，就消除了誤解，滿(mǎn)意地掛上了電話。但是當(dāng)晚**回家后想起這件事，覺(jué)得自己這樣做還不夠耐心細(xì)致。第二天他又專(zhuān)程帶上水果登門(mén)拜訪了這位車(chē)主，向車(chē)主道歉，表示自己還不夠細(xì)心，使得保費(fèi)和原先說(shuō)好的有差異卻沒(méi)有事先和車(chē)主說(shuō)明，讓客戶(hù)自己發(fā)現(xiàn)來(lái)詢(xún)問(wèn)才知道這個(gè)情況。**登門(mén)拜訪的一番道歉，讓車(chē)主感到有些不好意思，馬上說(shuō)沒(méi)關(guān)系，說(shuō)昨天自己只是有些疑惑想問(wèn)清楚，沒(méi)想到**會(huì)這么認(rèn)真。**聽(tīng)了之后，說(shuō)“做人要有誠(chéng)信，我作為**保險(xiǎn)公司的員工，就要對(duì)我們的客戶(hù)負(fù)責(zé)�！避�(chē)主聽(tīng)后表示非常滿(mǎn)意，并當(dāng)即將另外一輛別克轎車(chē)也投保到了**。
　　在這里，我還有一個(gè)從**的同事口中聽(tīng)來(lái)的故事。2004年6月份，宜興一位業(yè)務(wù)員接到環(huán)衛(wèi)所打來(lái)的電話，說(shuō)他們有兩輛環(huán)衛(wèi)車(chē)的保險(xiǎn)到期了，讓她趕快過(guò)去辦理一下�？僧�(dāng)時(shí)這位業(yè)務(wù)員正在交警支隊(duì)里幫一位客戶(hù)辦理摩托車(chē)保險(xiǎn)，無(wú)法分身，于是就打電話給**，請(qǐng)他幫忙去一下，**沒(méi)有多說(shuō)一句話，很爽快地答應(yīng)了。但事情并沒(méi)有這樣簡(jiǎn)單結(jié)束，由于那兩輛環(huán)衛(wèi)車(chē)都是單位用車(chē)，并沒(méi)有做牌照，只有單位的自編號(hào)，而且他原先保在中保，可能操作不同，所以老保單上并沒(méi)有發(fā)動(dòng)機(jī)和車(chē)架號(hào)。但是依照我司的操作程序，兩者必須都有，缺一不可。可是加上環(huán)衛(wèi)車(chē)的特殊性，環(huán)衛(wèi)所的師傅們都不愿意去拓這個(gè)發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)和車(chē)架號(hào)，這個(gè)苦差事只好落在**身上，**也沒(méi)有任何猶豫，忍受著陣陣惡臭，鉆到糞車(chē)和垃圾車(chē)?yán)锵峦靥?hào)。那真不是一 ……（未完，全文共2521字，當(dāng)前僅顯示1602字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員愛(ài)崗敬業(yè)演講稿》）