市運(yùn)管處**交管站創(chuàng)建省級(jí)青年文明號(hào)匯報(bào)材料

目錄/提綱：……
一、強(qiáng)化創(chuàng)建出實(shí)招
二、以誠(chéng)服務(wù)樹形象
（一）是嚴(yán)格管理和建章立制相結(jié)合
（二）是創(chuàng)建監(jiān)督與民主管理相結(jié)合
（四）是創(chuàng)新服務(wù)和優(yōu)化服務(wù)環(huán)境相結(jié)合
三、規(guī)范市場(chǎng)出成效
四、幫扶群眾獻(xiàn)真情
……

**市公路運(yùn)輸管理處**支管站是一個(gè)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，朝氣蓬勃的年青集體，現(xiàn)有職工6人，平均年齡33歲，其中中共黨員5人，具有本科學(xué)歷5人，可以說是一支年輕化、專業(yè)化、高素質(zhì)的執(zhí)法隊(duì)伍 。
一、強(qiáng)化創(chuàng)建出實(shí)招
處領(lǐng)導(dǎo)高度重視交管站標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，把加強(qiáng)交管站硬件設(shè)施與提高執(zhí)法能力緊密結(jié)合，成立了創(chuàng)建“青年文明號(hào)”領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了創(chuàng)建的具體措施，提出了在創(chuàng)建過程中“掌握情況要深、工作思維要新、解決問題要快，總體工作要穩(wěn)
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向業(yè)戶發(fā)放“青年文明號(hào)”服務(wù)卡，聘請(qǐng)行業(yè)監(jiān)督員，多方聽取意見。同時(shí)，在職工之間開展“一幫一”談心活動(dòng)， 使每位職工強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高集體榮譽(yù)感和主人翁責(zé)任感。
（三）是解決業(yè)戶熱點(diǎn)難點(diǎn)問題與強(qiáng)化服務(wù)效能相結(jié)合，做到“件件有落實(shí)，事事有回音”。
（四）是創(chuàng)新服務(wù)和優(yōu)化服務(wù)環(huán)境相結(jié)合。幾年來，**交管站始終注重在軟硬件服務(wù)上下功夫，加強(qiáng)“二化三有四上墻”服務(wù)，二化即業(yè)務(wù)辦理大廳美化，服務(wù)環(huán)境凈化；三有即有業(yè)戶休息區(qū)、有空調(diào)、有飲水機(jī)，有應(yīng)急藥箱、工具箱等服務(wù)措施；四上墻即“青年文明號(hào)”信用 公約上墻，規(guī)費(fèi)征收標(biāo)準(zhǔn)上墻，規(guī)章制度上墻，人員情況上墻；在接待業(yè)戶和辦理業(yè)務(wù)中做好五項(xiàng)服務(wù)，即微笑服務(wù)延時(shí)服務(wù)、限時(shí)服務(wù)、上門服務(wù)、代辦服務(wù)，堅(jiān)持做到“接一、顧二、招呼三”，真正讓業(yè)戶來時(shí)高興、去時(shí)滿意。
三、規(guī)范市場(chǎng)出成效
為保證轄區(qū)市場(chǎng)規(guī)范和健康的發(fā)展，**站積極向業(yè)戶宣傳法律法規(guī)知識(shí)和政策信息，同時(shí)組織人員有計(jì)劃地開展了維修市場(chǎng)調(diào)查工作，為規(guī)范維修市場(chǎng)提供了準(zhǔn)確的依據(jù)。在路檢路查中，為確保打擊效果采取靈活地錯(cuò)時(shí)監(jiān)管模式，在檢查車輛時(shí)做到“微笑到、敬語到、敬禮到”，并嚴(yán)格遵守法定程度，實(shí)現(xiàn)了執(zhí)法工作的無一起錯(cuò)案，無一起投訴和無一起公路“三亂”的“三無”目標(biāo)，使轄區(qū)的道路運(yùn)輸市場(chǎng)秩序得到了凈化。
四、幫扶群眾獻(xiàn)真情
為了樹立交通運(yùn)政法良好的社會(huì)形象，使“青年文明號(hào)”由崗位向社會(huì)延伸。一是通過開展“四個(gè)一”工程活動(dòng)，結(jié)合業(yè)務(wù)特點(diǎn)，走出辦公室主動(dòng)聯(lián)系幫扶城南運(yùn)輸公司，保穩(wěn)汽車修理廠，燕山第三輪窯廠和一位農(nóng)機(jī)運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)戶，向他們提供上門服務(wù)業(yè)務(wù)指導(dǎo)和政策咨詢，了解業(yè)戶需求，傾聽意見，努力架設(shè)與業(yè)戶溝通的橋梁紐帶。二是以“愛心工程”為契機(jī)，先后 ……（未完，全文共1478字，當(dāng)前僅顯示939字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《市運(yùn)管處**交管站創(chuàng)建省級(jí)青年文明號(hào)匯報(bào)材料》）