煙草專賣局企業(yè)文化建設經驗交流材料

　　
　　近年來，**市煙草專賣局卷煙銷售量位居***市榜首，該市16個鄉(xiāng)鎮(zhèn)就有13個進入****127個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的前60名。值得一提的是，**作為一個煙草南防的屏障縣市，地理位置的特殊性，決定了卷煙市場管理的艱巨性。然而，該局取得如此驕人的業(yè)績，這都歸功于該局6年如一日狠抓的企業(yè)文化建設�，F(xiàn)將有關情況匯報如下：
　　管理人性化 增強企業(yè)凝聚力
　　“在丹桂飄香、萬家團圓的中秋佳節(jié)即將到來之際，我們請綠衣使者為您及家人送上誠摯的問候和衷心的祝�！鄙衔�10點左右，記者到達**市煙草專賣局。該局綜合辦主任魏華正在寫賀卡。幾天后，這一張張賀卡將隨同一盒精美的月餅送到該局每一名員工的家中。
　　魏華告訴記者，除了傳統(tǒng)節(jié)日，在每一位員工的生日那天，他們也會送上一份禮物。讓每一位員工都能充分
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厚達116頁、約65000字的小冊子上，詳細載明了《崗位職責》、《工作規(guī)范》和《積分管理》等規(guī)章制度。
　　據魏華介紹，《員工手冊》是該局多年來管理的思路和方法，于今年3月開始整理、編輯，9月裝訂成冊，并發(fā)放到全局每一名員工手中的。他說，將企業(yè)各種規(guī)章制度匯編成冊，在**市煙草系統(tǒng)尚屬首例。
　　為什么要這些規(guī)章制度匯編成冊呢？局長周遠書談了他的目的。他說，以前由于各種原因，規(guī)章制度常常更改，弄得干部職工無所適從�，F(xiàn)將規(guī)章制度科學地進行規(guī)范化、系統(tǒng)化和標準化，不僅有利于企業(yè)的發(fā)展，而且體現(xiàn)出現(xiàn)代企業(yè)的先進管理方法。
　　小冊子發(fā)放以后，其效果怎么樣呢？記者在魏華的陪同下，采訪了一位客戶經理易小蘭。她從小包包里拿出一本邊角已有些卷的《員工手冊》來。她說：“我每天都把它帶在身邊，有空時就拿出來翻翻，看自己有哪一點沒做到、沒做好�！睘榱颂岣吖ぷ餍剩诿刻焐习嗲熬妥龊昧税菰L經營戶的準備工作。拜訪完了客戶，已是星月滿天，回到家后，她還要將各種信息及時地處理。盡管這樣工作比以往辛苦了些，但她認為很值得。她說：“我要按照標準，做一名優(yōu)秀的、讓所有經營戶都滿意的客戶經理�！�
　　***局長認為， 21世紀的企業(yè)競爭，實質就是人才的競爭和文化的競爭�？梢赃@樣說，誰擁有人才，誰擁有先進的文化，誰就能在殘酷的競爭中勝出。他一語道破天機：“一套完善的、科學的管理制度，不僅是規(guī)范企業(yè)的經營行為，各個部門和每一名員工的工作行為，而且還是培養(yǎng)人才、吸引人才和留住人才的法寶�！�
　　管理目標化 激發(fā)員工創(chuàng)造力
　　2000年年初，周遠書走馬上任**市煙草專賣局局長。擺在他面前的是，虧損總額近1200萬元，外欠債務1500多萬元，企業(yè)資產負債率高達178%，員工人心渙散的爛攤子。經過仔細研究，周遠書給自己及全局員工制訂了“一年減虧、二年止虧、三年增效”的工作目標。
　　一份耕耘一份收獲。從2003年至今3年時間里，該局上繳利稅是前18年上繳利稅總和的6.6倍！企業(yè)從瀕臨崩潰而一躍成了該市僅次于“白云邊”的第二納稅大戶。
　　在行業(yè)壟斷經營、企業(yè)效益變好的情況下，該局一班人高瞻遠矚、居安思危，如何建立企業(yè)不斷發(fā)展的長效機制成了他們新的研究課題。通過不斷探索和創(chuàng)新，他們總結了一套科學具體、行之有效的新辦法——《積分制管理法》。
　　《積分制管理法》科學嚴謹、公平合理，把一個工種進行量化評分，實行目標管理。它打破了員工因身份不同而帶來的種種問題，充分體現(xiàn)了制度面前人人平等，從而激發(fā)了員工的創(chuàng)造力。通過公開招考當上客戶經理的羅龍，不論刮風下雨，還是酷暑嚴寒，每天都奔波10余公里，走訪近30家經營戶。他熱情似火，不僅苦鉆營銷業(yè)務，捕捉點滴信息，研究市場行情，還經常扶貧幫困，播撒愛心，被當?shù)厝罕娮u為“活雷鋒”。在他負責的片區(qū)，其銷售業(yè)績連連超額，月月攀升。在接受記者采訪時，他說 ……（未完，全文共2434字，當前僅顯示1547字，請閱讀下面提示信息。收藏《煙草專賣局企業(yè)文化建設經驗交流材料》）