供電企業(yè)演講稿(微笑誠信,為您服務(wù))
供電企業(yè)的工作是服務(wù)性工作,而優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是社會的需求,只有將“服務(wù)”作為一種文化來建設(shè),才能使優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作長興不衰。怎樣做好優(yōu)質(zhì)服務(wù),我認為有兩個很重要的部分,那就是微笑和
誠信。
人們?yōu)槭裁醋哌^一道門,而去光顧另一家?
……(新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略213字,正式會員可完整閱讀)……
光!痹谶@條高于一切的經(jīng)營理念指引下,希爾頓飯店在不到90年的時間里,從一家飯店擴展到目前的210 多家,遍布世界五大洲的各大城市,年利潤高達數(shù)億美元。資金則由起家時的5000美元發(fā)展到幾百億美元。老希爾頓生前最快樂的事情莫過于乘飛機到世界各國的希爾頓連鎖飯店視察工作。但是所有的雇員都知道,他問訊你的第一句話總是那句名言:“你今天對客人微笑了沒有?”他說:“我寧愿住進雖然只有殘舊地毯,卻能處處見到微笑的旅館店,也不愿走進一家只有一流設(shè)備,卻見不到微笑的賓館。”有句話說笑比電便宜,卻比燈燦爛。因此,我們要找到自己最好的微笑,并將它隨時奉獻給客人。
如果說微笑時讓客戶進門的鑰匙,那么誠信便是留住客戶的良方。古人云:“經(jīng)營之道在于誠,贏利之道在于信”,誠實守信既是做人的基本道德準則,也是企業(yè)搏擊市場賴以生存的前提。在現(xiàn)實生活中,一些商家出爾反爾,言而無信,開門招商,閉門宰客。凡此種種,只會侵蝕人與人之間的信任。在全社會呼喚誠信的今天,兌現(xiàn)我們的服務(wù)承諾,堅持三公調(diào)度,不論是電力搶修還是電力報裝服務(wù),是電力投訴還是電 ……(未完,全文共942字,當前僅顯示599字,請閱讀下面提示信息。
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