試論案例教學(xué)在秘書(shū)人員培養(yǎng)中的運(yùn)用

目錄/提綱：……
一是客觀
二是秘書(shū)工作案例有明確的目的，是為適應(yīng)特定的教學(xué)目的而編寫(xiě)的
一、秘書(shū)工作案例的特征
二、案例教學(xué)法的特點(diǎn)
一是案例教學(xué)所具有的鮮明的教學(xué)目的性，這個(gè)目的主要就是培養(yǎng)學(xué)生的獨(dú)立工作能力
二是案例教學(xué)所具有的高度擬真性，也就是說(shuō)，十分接近真實(shí)情況
三、秘書(shū)工作案例研究對(duì)人員培養(yǎng)的重要意義
……

　　案例，英文為，漢譯為個(gè)案、實(shí)例、個(gè)例、事例。但案例似較為貼切，且已采納較廣。應(yīng)用大批對(duì)實(shí)際情況與經(jīng)歷的介紹材料來(lái)訓(xùn)練學(xué)生，其實(shí)由來(lái)已久。醫(yī)學(xué)院運(yùn)用病例，軍事學(xué)校利用戰(zhàn)例與法學(xué)院采用判例來(lái)進(jìn)行教學(xué)，可以追溯到較遠(yuǎn)的年代。案例教育，是圍繞一定的教學(xué)目的。把從實(shí)際中采集到的真實(shí)事例加以典型化處理，形成供受訓(xùn)者思考、分析和判斷的案例，通過(guò)自我研究和相互討論的方式，使他們運(yùn)用理論解決問(wèn)題，提高工作能力；或通過(guò)分析解決實(shí)際問(wèn)題，提高理論水平。
　　案例教學(xué)法為美國(guó)哈佛大學(xué)商學(xué)院于世紀(jì)年代所首創(chuàng)和倡導(dǎo)，它剛一出現(xiàn)就顯示了強(qiáng)大生命力，受到美國(guó)企業(yè)界、學(xué)術(shù)界、教育界的重視與支持，一些資金雄厚的大基金會(huì)也解囊相助。到了年代，哈佛已開(kāi)始有了初具規(guī)模的包括案例選題、搜集、編寫(xiě)、應(yīng)用、儲(chǔ)存、建檔、注冊(cè)、審批、更新、發(fā)行、經(jīng)銷(xiāo)、交換、版權(quán)保護(hù)等各方面在內(nèi)的較完整的案例系統(tǒng)，案例法普遍用于大多數(shù)管理課程的教學(xué)中去，某些教授在一些高年級(jí)綜合性管理課程中，甚至把案例教學(xué)當(dāng)作主要甚至唯一的教學(xué)方式。案例教學(xué)如今不但已傳遍美國(guó)，影響早已波及美國(guó)以外的國(guó)家
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公認(rèn)為世界文化的代表作，也成為案例教學(xué)古為今用的寶庫(kù)。
　　盡管古代的這種以事入理的方法的與我們今天所講的案例研究法有一定的區(qū)別，但是其本質(zhì)是相通的�，F(xiàn)代案例研究法則是上述方法的再生和更新。
　　關(guān)于秘書(shū)工作案例，至今似還未見(jiàn)到一個(gè)嚴(yán)格的、正式的、權(quán)威的、被普遍公認(rèn)的定義。為求簡(jiǎn)練，似乎可把秘書(shū)工作案例定義為是“對(duì)某一特定秘書(shū)工作情景的客觀書(shū)面描述或介紹”。應(yīng)當(dāng)補(bǔ)充說(shuō)明的是，這些介紹的對(duì)象往往是一個(gè)秘書(shū)組織中的人員、行動(dòng)、事件、背景與環(huán)境，通過(guò)對(duì)事實(shí)、對(duì)話的描述以及數(shù)據(jù)與圖表等形式表達(dá)出來(lái)的。上述定義有三個(gè)要素：一是客觀。秘書(shū)工作案例基本上是寫(xiě)實(shí)的，是確已發(fā)生過(guò)的事實(shí)的記錄，不是杜撰、虛構(gòu)與主觀臆斷的產(chǎn)物，不同于小說(shuō)。案例是對(duì)事實(shí)的描述，不得帶有撰寫(xiě)者的分析與評(píng)論。二是秘書(shū)工作案例有明確的目的，是為適應(yīng)特定的教學(xué)目的而編寫(xiě)的。這說(shuō)明它不是素材的任意胡亂堆砌，而是經(jīng)過(guò)仔細(xì)篩選，精心編排組織的。三是每個(gè)案例都有著一個(gè)共同的基本目的，這便是為學(xué)生提供模擬的秘書(shū)工作情景，使他們獲得鍛煉與提高自己分析與解決問(wèn)題的能力。因此，案例總以一個(gè)或一些問(wèn)題作為核心，圍繞著它（們）展開(kāi)和鋪陳其情節(jié)的。
　　以上所說(shuō)，是指教學(xué)用秘書(shū)工作案例。秘書(shū)工作案例還可用作研究手段，與問(wèn)卷調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)觀察、情景模擬等方法，同為常用的社會(huì)科學(xué)研究工具。但這不屬本文的研討范圍，就不要贅述了。
　　一、秘書(shū)工作案例的特征
　�、泵貢�(shū)工作的最大特點(diǎn)就是它的公務(wù)性，即它反映的是秘書(shū)工作實(shí)踐中的人、事、組織等問(wèn)題，這是它區(qū)別于其他任何案例的關(guān)鍵地方。
　　⒉秘書(shū)工作案例覆蓋面廣、包容量大。上至高層、下至基層，大到全國(guó)、小到地方如一縣一鄉(xiāng)。可長(zhǎng)可短，長(zhǎng)可是一本專(zhuān)著，短可是一篇文章，可以是綜合性的，也可以是專(zhuān)門(mén)性的。
　�、趁貢�(shū)工作編排和分類(lèi)具有相對(duì)性、非連貫性和缺乏統(tǒng)一性。由于秘書(shū)學(xué)本身就不是規(guī)范性很強(qiáng)的學(xué)科，其結(jié)構(gòu)和體系及內(nèi)容都有很大的相對(duì)性，同時(shí)秘書(shū)工作案例本身內(nèi)容的豐富性，也使人們很難限定某個(gè)案例究竟屬于哪一個(gè)方面的如辦公室管理、接待、日程安排、信息、調(diào)查研究、公文寫(xiě)作、文書(shū)處理、會(huì)議、信訪、溝通、協(xié)調(diào)等，有些案例涉及到上述許多方面，既可作為信息的典型案例，也可以作為調(diào)查研究的或信訪的典型案例。正因?yàn)槿绱�，秘�?shū)工作案例的分類(lèi)編撰就帶有很大的主觀性和相對(duì)性，而法學(xué)案例和醫(yī)學(xué)案例作分類(lèi)化的處理。因而法學(xué)案例大多是對(duì)號(hào)入座、分類(lèi)編排，具有統(tǒng)一性、連貫性、界限明顯性。醫(yī)學(xué)案例也具有類(lèi)似的特點(diǎn)。
　�、疵貢�(shū)工作案例的分析無(wú)統(tǒng)一的模式和格式。每個(gè)人都可以根據(jù)自己的觀察…思考、分析得出自己的結(jié)論。這些結(jié)論可能相同，也可能相距甚遠(yuǎn)甚至相反。而法學(xué)和醫(yī)學(xué)案例的分析從內(nèi)容到形式都比較固定。法學(xué)案例的分析一般都是依據(jù)固定的法律條文和權(quán)威的司法解釋為依據(jù)，分析的方法和結(jié)果大致一樣，醫(yī)學(xué)案例也是如此，醫(yī)生根據(jù)有關(guān)醫(yī)學(xué)理論，以往的臨床經(jīng)驗(yàn)和病人的癥狀來(lái)診斷病因，而對(duì)癥下藥。
　　⒌秘書(shū)工作案例具有多方面的研究?jī)r(jià)值。由于秘書(shū)工作案例本身無(wú)框框，無(wú)模式，涉及因素多，內(nèi)容豐富，因而秘書(shū)工作案例不僅為秘書(shū)工作者所關(guān)心，而且為企業(yè)管理者、統(tǒng)計(jì)人員、行政管理人員等所關(guān)注，人們從各自不同的角度去研究秘書(shū)工作，尋找對(duì)自己的工作有價(jià)值的東西。這也是其他案例所不能相比的。
　　二、案例教學(xué)法的特點(diǎn)
　�、卑咐虒W(xué)法中，教師的職責(zé)是激發(fā)學(xué)生積極參與一個(gè)例題，在課堂遲早一種鼓勵(lì)學(xué)生的環(huán)境，使他們積極參與討論，貢獻(xiàn)自己的思想、主張、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，投身于批判性和分析性的思維中。而傳統(tǒng)教學(xué)法認(rèn)為，教師是知識(shí)、真理和智慧的源泉，他的職責(zé)是“傳道、授業(yè)、解惑”，亦即把知識(shí)、真理和智慧傳授給學(xué)生。
　�、舶咐虒W(xué)中，學(xué)生的責(zé)任是帶著熱情與決心參加學(xué)習(xí)過(guò)程，并負(fù)起為之作貢獻(xiàn)的責(zé)任。學(xué)生必須確立這樣的一種信念：我要對(duì)自己的學(xué)習(xí)，教師在這里是為了幫助我，我應(yīng)盡量利用 ……（未完，全文共5944字，當(dāng)前僅顯示2087字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《試論案例教學(xué)在秘書(shū)人員培養(yǎng)中的運(yùn)用》）