郵政局副局長在創(chuàng)先爭優(yōu)動員大會上的講話

目錄/提綱：……
一、提高認識，進一步增強做好“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的責任感和使命感
二、明確任務，進一步提高“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的實效性
三、狠抓落實，全面完成“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的各項工作任務
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　　同志們:
　　根據省精神文明辦的部署，今天，省郵政管理局在這里召開會議，安排部署、全面啟動“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，進一步動員各從業(yè)企業(yè)扎實推進郵政行業(yè)精神文明創(chuàng)建工作。剛才，市場監(jiān)管處劉貴友副處長宣讀了活動實施意見，吉林順豐、吉林圓通、中外運敦豪等三個企業(yè)分別做了表態(tài)發(fā)言，希望各從業(yè)企業(yè)能夠結合實際認真學習借鑒并加以落實。下面我就郵政行業(yè)進一步開展好“創(chuàng)建文明窗口、爭當文明員工”活動，講三點意見：
　　一、提高認識，進一步增強做好“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的責任感和使命感
　　郵政行業(yè)是為經濟社會發(fā)展和人民生產生活服務的直接部門，營業(yè)窗口精神文明建設抓得好不好，員工文明程度、素質的高低，直接關系群眾生產生活，關系行業(yè)形象。開展好“創(chuàng)建文明窗口、爭當文明員工”活動，不斷提高員工整體素質，努力解決服務質量、行業(yè)風氣方面存在的突出問題，既是郵政行業(yè)精神文明建設的重要內容，又是滿足人民群眾用郵需求，構建企業(yè)與用戶和諧關系的內在要求。
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，抓到了要害，必須認真地抓，深入地抓。
　　第三，開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，是提升郵政行業(yè)核心競爭力的內在需要。文明促繁榮，繁榮出效益。隨著郵政_改革的不斷深化，郵政市場的競爭日趨激烈，機遇和挑戰(zhàn)并存。企業(yè)要想在競爭中求生存、求發(fā)展，就必須建一流隊伍、抓一流管理、創(chuàng)一流業(yè)績�！皠�(chuàng)建文明窗口、爭當文明員工”活動，所提出的增強素質、強化管理、樹立形象等工作任務，已經成為提高自身核心競爭力的關鍵所在，成為郵政行業(yè)自身發(fā)展的內在需求，而不是額外負擔。開展好“創(chuàng)建文明窗口、爭當文明員工”活動，不斷提高員工的業(yè)務素質、工作能力和服務水平，不僅是提高社會文明程度的迫切需要，而且符合市場經濟的規(guī)律，有利于增強企業(yè)的核心競爭能力，樹立良好的商業(yè)信譽�？梢哉f，這是郵政行業(yè)物質文明和精神文明的一個很好的結合點。今天的信譽就是明天的效益，今天的服務就是明天的市場，行業(yè)精神文明建設所產生的效益是無形的、深遠的。
　　總之，各從業(yè)企業(yè)特別是企業(yè)領導，都要從全局的高度，充分認識開展“創(chuàng)建文明窗口、爭當文明員工”活動的重要性和迫切性，深刻理解創(chuàng)建文明行業(yè)在促進經濟社會發(fā)展中的重要地位和作用，真正意識到郵政行業(yè)所肩負的歷史使命，堅持把這項活動擺上位置、納入日程，進一步增強責任感、使命感，切實把“創(chuàng)建文明窗口、爭當文明員工”活動抓實抓好，抓出成效。
　　二、明確任務，進一步提高“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的實效性
　　“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，把創(chuàng)建文明行業(yè)的著眼點打在基層一線，把工作的著力點放在窗口崗位，體現了行業(yè)精神文明建設的內在要求。實施意見中提出的五項任務非常明確具體，其根本內容就是圍繞一條主線，突出四個重點，實現兩個提升。
　　圍繞一條主線，就是以人為本，著力提高企業(yè)員工的文明素質。以構建社會主義核心價值體系為根本，圍繞落實公民基本道德規(guī)范、樹立社會主義榮辱觀，扎實推進社會公德、職業(yè)道德、個人品德建設，提高人的思想道德素質;加強文化建設，重視教育培訓，不斷增強員工服務用戶、服務社會的本領，提高人的科學文化素質。
　　突出四個重點，就是優(yōu)化環(huán)境、規(guī)范管理、強化服務、培樹典型。抓環(huán)境，就是加大投入，改善服務環(huán)境，改善服務條件，方便用戶。抓管理，重點是全面推行目標管理責任制、崗位規(guī)范等規(guī)范化管理制度，建立完善各項監(jiān)督措施，及時發(fā)現和解決行業(yè)不正之風問題，轉變行業(yè)作風，提高管理水平。抓服務，就是要大力推廣首問負責制、一站式服務等文明服務措施，公布崗位職責、辦事程序、服務規(guī)范、收費標準、工作紀律、查詢辦法等，從語言、儀表、行為、服務、環(huán)境、效果等方面來規(guī)范郵政服務的全過程，精簡程序，提高效率，讓用戶滿意。抓典型，就是組織開展形式多樣的爭創(chuàng)活動，樹立本企業(yè)的先進典型，營造爭先創(chuàng)優(yōu)氛圍，推動工作上水平。
　　實現兩個提升，就是通過開展“創(chuàng)建文明窗口、爭當文明員工”活動，實現郵政行業(yè)服務水平和文明形象的提升，實現從業(yè)企業(yè)科學化、標準化、規(guī)范化經營管理能力的提升。
　　三、狠抓落實，全面完成“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的各項工作任務
　　任務明確，關鍵就是抓落實。實現預期的工作目標，要著力把握好三個環(huán)節(jié):
　　(一)要細化分解，落實責任，確保創(chuàng)建任務落到實處。“創(chuàng)建文明窗口、爭當文明員工”活動實施意見中所確定的五項任務，基本涵蓋了郵政行業(yè)精神文明建設的各個層面，抓教育、抓培訓、抓管理、抓環(huán)境、抓典型、抓宣傳，提出了切實可行的工作任務和方式方法。為確保整個活動開好頭，起好 ……（未完，全文共3662字，當前僅顯示1850字，請閱讀下面提示信息。收藏《郵政局副局長在創(chuàng)先爭優(yōu)動員大會上的講話》）