公司開展?fàn)幃?dāng)“優(yōu)秀接待員、辦案員、信息員”活動(dòng)的實(shí)施方案

公司開展?fàn)幃?dāng)“優(yōu)秀接待員、辦案員、信息員”活動(dòng)的實(shí)施方案

為了切實(shí)提高工業(yè)總公司信訪接待水平，建立健全信訪機(jī)制，根據(jù)灞信字〔2010〕4號(hào)文件精神，工業(yè)總公司決定在全系統(tǒng)開展?fàn)幃?dāng)“優(yōu)秀接待員、優(yōu)秀辦案員、優(yōu)秀信息員”活動(dòng)。具體工作方案如下：

一、指導(dǎo)思想
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略217字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
聽取意見和訴求，認(rèn)真做好信訪事項(xiàng)的登記工作；按照《信訪條例》的相關(guān)規(guī)定，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)將信訪事項(xiàng)辦理情況回復(fù)信訪人；耐心做好集訪群眾的疏導(dǎo)工作，積極化解矛盾；建立規(guī)范的信訪接訪臺(tái)帳，各種資料齊全。

優(yōu)秀辦案員要求：依照《信訪條例》認(rèn)真辦理信訪事項(xiàng)；對(duì)各級(jí)立案的重點(diǎn)信訪案件及時(shí)督辦，協(xié)調(diào)處理，在規(guī)定的時(shí)限按標(biāo)準(zhǔn)案結(jié)事了、息訴罷訪；能通過辦理的信訪事項(xiàng)深入分析信訪形勢，提出應(yīng)對(duì)措施和方法。

優(yōu)秀信息員要求：有強(qiáng)烈的責(zé)任心，能及時(shí)了解反映社情民意和重要信訪動(dòng)態(tài)；有較強(qiáng)的綜合分析能力，能及時(shí)、準(zhǔn)確收集和上報(bào)信訪信息，能切實(shí)履行職責(zé)，確保信息暢通。

四、方法步驟

本次活動(dòng)大體分三個(gè)階段進(jìn)行。

l、動(dòng)員階段 (6月25日—7月10日)。按照區(qū)信訪局下發(fā)的《關(guān)于在信訪系統(tǒng)黨員中開展?fàn)幃?dāng)“優(yōu)秀接待員、優(yōu)秀辦案員、優(yōu)秀信息員”活動(dòng)實(shí)施方案》的要求，召開動(dòng)員大會(huì)，安排部署此項(xiàng)活動(dòng)，并制定本部門的活動(dòng)方案。

2、組織實(shí)施(7月11—11月30日)。在全系統(tǒng)深入開展矛盾排查化解工作，以“事要解決”為核心，認(rèn)真調(diào)研信訪 ……（未完，全文共957字，當(dāng)前僅顯示608字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《公司開展?fàn)幃?dāng)“優(yōu)秀接待員、辦案員、信息員”活動(dòng)的實(shí)施方案》）