城區(qū)供電所二廳收費營業(yè)員演講稿2：平凡崗位 綻放美麗

城區(qū)供電所二廳收費營業(yè)員演講稿2：平凡崗位 綻放美麗

尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事:
大家好！
我是第二營業(yè)廳收費營業(yè)員**，今天我演講的題目是《平凡崗位 綻放美麗》
大千世界，女人就像一朵花、一首詩、一本書，千千萬萬個美麗的女人組成一個爭奇斗艷的美妙世界，使人爽心悅目，我們作為電力營業(yè)窗口人員，在平凡的崗位上，同樣用我們燦爛的笑顏，奉獻著自己的青春，綻放著花一般的美麗。
營業(yè)窗口展示的是公司形象，而我們留給客戶的印象卻只是幾分鐘幾
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心理而高高在上.這就要求我們每天上班之前對自己的心靈進行一次洗禮，把自己的不愉快和煩惱都忘記，全心全意的投入工作，“一切為了用戶,用戶就是我們的衣食父母。”我們還要不斷充實.更新業(yè)務知識和工作技能,樹立終身學習理念,努力提高自己的綜合素質(zhì),不斷提高分析,認識,解決問題的能力.使我們的服務真正做到面對面，心貼心。
每天,我們都接觸著一張張陌生的面孔，接受著一聲聲發(fā)自內(nèi)心的夸贊，但同時也接受著客戶沒有達到目的的不滿宣泄。有這樣一位女客戶，第一次來繳電費時，是在劉芳的窗口辦理的，因為超過了繳納時間，收取了1元違約金，第二次交費是在其它窗口，沒有超過時間自然就沒有違約金，第三次交費時又超過了時間，而恰巧又是劉芳給她辦理，當她看到繳費本上的違約金，張口就罵，認為劉芳就是故意收取她的違約金，說我們是“電老虎、電霸王”，欺負他們是農(nóng)村人。見此情景，我們盡管心中十分委屈，但依然笑臉相迎，，并將她請到休息區(qū)，遞上一杯熱茶，跟她慢慢解釋。等送走這位客戶時，劉芳哭了，我們每個人心里都不是滋味，我們也是人，也有自己的個性和尊嚴，但是優(yōu)質(zhì)服務需要我們有承受委屈的心胸和解釋的耐心，無論怎樣，哭過之后，我們依然用自己的微笑面對下一位客戶。我們的服務永無止境。
我們用微笑溫暖了每一位客戶的心，同樣用微笑溫暖了一位因貧窮和磨難過早失去笑臉孩子的心。2006年8月，當營業(yè)廳的姐妹們得知轄區(qū)內(nèi)陸良縣中樞鎮(zhèn)史家墳8社，有一個年僅11歲的貧困學生高雄麗，在兩歲時父親患病去世，哥哥因嫌棄母親智力低下，將母親和她趕出了家門，母女二人被迫流落到外婆家里，而外婆、外公都已是80歲高齡的老人，無任何能力供養(yǎng)小雄麗上學，但是小雄麗勤奮好學，學習成績優(yōu)秀，非常懂事。姐妹們經(jīng)過商量決定具體捐款對她進行資助。兩年多來二營業(yè)廳先后換了三任班組長，但大家堅持在“六一”兒童節(jié)和新學年都看望慰問小雄麗。每一次當我們?yōu)樾⌒埯愃蜕闲聲�、文具用品、和�?jié)日蛋糕、新衣服、工具書時， ……（未完，全文共1675字，當前僅顯示1065字，請閱讀下面提示信息。收藏《城區(qū)供電所二廳收費營業(yè)員演講稿2：平凡崗位 綻放美麗》）