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城區(qū)供電所一廳營業(yè)員演講稿1:平凡崗位上的青春光彩

發(fā)表時間:2010/9/29 13:32:59

城區(qū)供電所一廳營業(yè)員演講稿1:平凡崗位上的青春光彩

尊敬的各位評委、各位同事:大家好!
我是城區(qū)供電所一廳營業(yè)員**,今天我演講的題目《平凡崗位上的青春光彩》。
當(dāng)歷史的車輪滾滾而過,當(dāng)男權(quán)社會的滿天烏云被漸漸撥散,當(dāng)《詩經(jīng)》里的女子帶著哀婉的面容把千年的悲歌拋擲。女性,這個人類伊甸園中原本就不可或缺的一半鮮活起來,一時之間,男女各占半邊天的呼聲響徹長城內(nèi)外、大江南北。我們看到更多的女性走向社會,撐起了屬于我們自己的半邊天,幾千年被男士們奪走的半邊天空又亮起了女性特有的風(fēng)景,女性特有的內(nèi)涵。
巾幗不讓須眉,越來越多的優(yōu)秀女性成為各項工作的骨干,獨當(dāng)一面,自強不息;越來越多的優(yōu)秀女性不斷走上了領(lǐng)導(dǎo)干部的重要崗位,
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種不滿宣泄?伤齻儾]有畏懼這個工作,為了看到客戶希冀而來、滿意而去的表情;為了看到客戶在她們的建議下得到意外收獲時的驚喜;為了獲得由于堅持原則而使公司和客戶的利益得到保障后的成就感。她們在實際工作中態(tài)度謙和,有理有節(jié),經(jīng)常以換位思想去觀察、體驗客戶的具體需求,并不斷充實和豐富服務(wù)工作的內(nèi)涵,把服務(wù)與規(guī)章制度緊密聯(lián)系起來,通過服務(wù)去落實規(guī)章制度,真正實現(xiàn)“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、快捷”的服務(wù)承諾。
隨著電力事業(yè)的發(fā)展和改革深入,要求營業(yè)窗口的營業(yè)人員不僅要熟練掌握所有業(yè)務(wù)受理項目,熟練運用《供用電服務(wù)與使用條例》、《供電營業(yè)規(guī)則》、《電力法》等各類用電業(yè)務(wù)和法律法規(guī)知識,還要不斷更新知識,隨時掌握新規(guī)定、新政策。于是大家利用業(yè)余時間,在班組長的帶領(lǐng)下每月都按時開展政治理論學(xué)習(xí)、安全學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)技術(shù)交流等活動,通過各種各樣的形式加強學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì),自我完善,以便更好的為客戶服務(wù),為公司服務(wù)。
營業(yè)班里的女同志大多已成為年輕的母親,肩負(fù)著工作與家庭的雙重?fù)?dān)子。她們既要做好本職,還要擔(dān)當(dāng)許多的家務(wù),照顧孩子、老人等?捎捎诖翱诠ぷ鲝姸却,而且全年無休,為保證服務(wù)質(zhì)量,營業(yè)班的工作人員每天實行兩班倒,時刻堅守工作崗位。尤其是到月底,業(yè)務(wù)量有增無減,到營業(yè)廳交電費的人絡(luò)繹不絕。她們以女性特有的耐心和細(xì)心,快速、準(zhǔn)確的為用戶辦好每一筆業(yè)務(wù),并沒有因為工作量的加大而影響工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。在工作與家庭、集體與個人的利益面前,她們心中的那份責(zé)任總是驅(qū)使她們不由自主地把情感的天平傾向了前者。每個節(jié)假日、“黃金周”,正是上班族休閑娛樂、觀光旅游、家人團(tuán)聚的好時光。而這些營業(yè)窗口人員卻仍然象往常一樣堅守在崗位上,她們深知供電營業(yè)窗口是供電部門聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶,為了方便客戶,維護(hù)供電企業(yè)的形象,他們放棄“黃金周”里的美好計劃,默默堅守崗位,無怨無悔。
有多少個節(jié)假日、公休日,是在工作中度過的,她們數(shù)不清;接待了多少客戶,處理了多少糾紛,她們說不清;多少次的微笑,化解了多少矛盾,她們記不清。而她們數(shù)得清的是所有業(yè)務(wù)受理項目;她們說得清的是各類用電業(yè)務(wù)知識;她們記得清的是各類業(yè)務(wù)數(shù)字。這就是她們的不平凡所在,立足崗位,奉獻(xiàn)青春。以甜美的微笑奉獻(xiàn)給客戶真誠,以熱情的服務(wù)給予客戶舒心,用嫻熟的業(yè)務(wù)技能帶給客戶方便,用濃濃的愛心溫暖客戶的心靈,在平凡的崗位上展現(xiàn)青春的光彩。
工作者是美麗的,奉獻(xiàn)者是快樂的。工作的美麗并不在于獲得了多少報酬,而在于體現(xiàn)了自己的人生價值;奉獻(xiàn)者的快樂并不在于吃了多少虧,而在于用自己的智慧和汗水為人類、為社會做了一些有益的事情。朋友們,人生的路要靠自己選擇。你可 ……(未完,全文共2262字,當(dāng)前僅顯示1438字,請閱讀下面提示信息。收藏《城區(qū)供電所一廳營業(yè)員演講稿1:平凡崗位上的青春光彩》
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