消防大隊創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動履行公開服務(wù)承諾活動情況2010年工作總結(jié)

消防大隊創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動履行公開服務(wù)承諾活動情況2010年工作總結(jié)

按照縣創(chuàng)先爭優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組的文件精神，**大隊高度重視公開承諾這項工作，把公開承諾作為創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重點
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身的工作特點，分解任務(wù)，提出切實可行的服務(wù)承諾，公布熱線電話，接受廣大群眾的監(jiān)督，認真履行承諾內(nèi)容，不讓承諾成為空話。

2、制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，推行規(guī)范服務(wù)

規(guī)范服務(wù)是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)和保證。**大隊所有崗位都按照社劃行業(yè)的最好標(biāo)準(zhǔn)作為標(biāo)桿。在此基礎(chǔ)上，狠抓貫徹落實，全面規(guī)范創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動工作。

3、推行服務(wù)首問負責(zé)制

首問負責(zé)制，即最先受理廣大群眾咨詢、投訴的部門或工作人員即為首問負責(zé)部門或個人。對廣大群眾的咨詢或投訴，必須熱情接待，不得以任何借口推諉、拒絕或搪塞。屬于本部門或個人職責(zé)范圍的事情，應(yīng)迅速予以妥善處理，不屬于本部門或個人職責(zé)范圍的事情，應(yīng)向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門轉(zhuǎn)達，督促、幫助問題得到迅速處理，必要的時候 ……（未完，全文共654字，當(dāng)前僅顯示416字，請閱讀下面提示信息。收藏《消防大隊創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動履行公開服務(wù)承諾活動情況2010年工作總結(jié)》）