建設(shè)銀行創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)2010年工作總結(jié)

建設(shè)銀行創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)2010年工作總結(jié)

縣效能辦：

按照“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)實(shí)施方案的要求，我行在鞏固學(xué)習(xí)階段成果的同時(shí)扎實(shí)開(kāi)展強(qiáng)化服務(wù)工作。為此，支行創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組召開(kāi)專題會(huì)議，認(rèn)真總結(jié)
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略169字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
內(nèi)容落到實(shí)處。通過(guò)這些工作我們發(fā)現(xiàn)個(gè)別員工勞動(dòng)紀(jì)律散漫、服務(wù)效率不高、相互配合不暢的問(wèn)題不見(jiàn)了，服務(wù)不僅有質(zhì)的提高，而且在外延上也有所拓展。

其次：就是組織全行員工重溫《員工手冊(cè)》，以創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主題，以效能建設(shè)、提高服務(wù)質(zhì)量和水平、提升滿意度為落實(shí)的重點(diǎn)，牢固樹(shù)立“三種意識(shí)”、 努力培養(yǎng)“三種作風(fēng)”、建立健全“四種機(jī)制”。并結(jié)合條線和部門職責(zé)組織學(xué)習(xí)了業(yè)務(wù)規(guī)章制度和相關(guān)內(nèi)容。使員工熟練掌握了工作要求和工作職責(zé)，清楚了該做什么、怎么做，不該做什么，不斷提高了員工服務(wù)意識(shí)、合規(guī)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。為嚴(yán)肅勞動(dòng)紀(jì)律，支行加強(qiáng)考勤考核，實(shí)行簽到管理。同時(shí)，我行還結(jié)合實(shí)際，適時(shí)開(kāi)展了人生觀、價(jià)值觀、政績(jī)觀、發(fā)展觀教育，引導(dǎo)員工牢固樹(shù)立“以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)理念，建立完善“二線為一線服務(wù)，一線為客戶服務(wù)，全行為客戶服務(wù)”的服務(wù)機(jī)制 ……（未完，全文共746字，當(dāng)前僅顯示474字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《建設(shè)銀行創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)2010年工作總結(jié)》）