提高物業(yè)服務(wù)水平要點（物業(yè)公司）

目錄/提綱：……
一、提高服務(wù)意識
二、配齊相關(guān)從業(yè)人員
一是物業(yè)企業(yè)要選聘具備專業(yè)資格的從業(yè)人員從事物業(yè)服務(wù)活動
二是結(jié)合實際選人、用人
三、加強學(xué)習
四、積極參加“物業(yè)服務(wù)企業(yè)履約考評”
五、定期公示公開
一是按規(guī)定開展物業(yè)合同公示，特別是開展前期物業(yè)合同在銷售現(xiàn)場的公示工作
六、合同簽訂
七、規(guī)范維修資金使用程序
八、建立健全企業(yè)管理檔案
一是小區(qū)業(yè)主檔案
二是設(shè)施設(shè)備維修、保養(yǎng)記錄檔案
三是業(yè)主投訴及糾紛處理檔案
四是安全生產(chǎn)管理檔案
九、強化安全生產(chǎn)，保障生命財產(chǎn)安全
……
提高物業(yè)服務(wù)水平要點（物業(yè)公司）

各位同志：
為規(guī)范我縣物業(yè)企業(yè)服務(wù)行為，提高物業(yè)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)化服務(wù)水平，改善人居環(huán)境，維護社會和諧穩(wěn)定，促進物業(yè)服務(wù)行業(yè)健康有序發(fā)展。下面我將對提升我縣物業(yè)服務(wù)工作提幾點建議：
一、提高服務(wù)意識
物業(yè)服務(wù)企業(yè)要強化服務(wù)意識，積極主動為小區(qū)業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。通過不斷改進服務(wù)方式與服務(wù)內(nèi)容，引進及培訓(xùn)一批一流的服務(wù)人才，打造高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)企業(yè)，為建設(shè)新時代文明小區(qū)貢獻企業(yè)的一份力。
二、配齊相關(guān)從業(yè)人員
根據(jù)《**省物業(yè)管理條例》、《**省住宅物業(yè)管理服務(wù)導(dǎo)則》等
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略419字，正式會員可完整閱讀）……　
%，第四季度占分40%，依據(jù)考評結(jié)果還將對各小區(qū)物業(yè)服務(wù)進行排名。請物業(yè)企業(yè)結(jié)合考評表做好小區(qū)物業(yè)服務(wù)工作，積極配合“物業(yè)服務(wù)企業(yè)履約考評”，相互學(xué)習、共同進步，進一步提升我縣物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。
五、定期公示公開
物業(yè)服務(wù)企業(yè)要定期開展公示公開工作。一是按規(guī)定開展物業(yè)合同公示，特別是開展前期物業(yè)合同在銷售現(xiàn)場的公示工作。二是對停車場收費進行公開，物業(yè)企業(yè)要在公示欄對停車場收費價格、規(guī)定、備案證明進行公示。三是開展公共部分收益公示，通過出租小區(qū)停車位、廣告位等取得的收益要定期對外進行公示。（在此對**國際小區(qū)通報表揚，**國際小區(qū)此項工作做得很好，希望其他小區(qū)向其學(xué)習。）四是對服務(wù)工作進行公示，物業(yè)企業(yè)選擇代表性工作圖片進行公示，通過圖片告知業(yè)主企業(yè)開展了哪些工作、提供了哪些服務(wù)，使業(yè)主對物業(yè)企業(yè)服務(wù)內(nèi)容有更直觀的認識。
六、合同簽訂
物業(yè)企業(yè)要主動對接業(yè)主委員會進行服務(wù)合同的簽訂，合同約定的物業(yè)費定價要充分考慮小區(qū)實際，充分征求相關(guān)部門及業(yè)主代表的意見。特別是部分小區(qū)物業(yè)合同已經(jīng)到期了的，要積極對接業(yè)委會完成服務(wù)合同簽訂，如經(jīng)營不善連年虧損的，該退出的就退出，不要硬撐，要讓小區(qū)業(yè)主真正的享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
七、規(guī)范維修資金使用程序
根據(jù)《關(guān)于住宅專項維修資金使用有關(guān)事項的通知》（黔建房通〔**〕482號）及《**縣住宅專項維修資金管理辦法》相關(guān)規(guī)定，使用住宅專項維修資金進行維修需通過申請、受理及查驗、驗收及撥付流程方可提取。小區(qū)因緊急情況需使用住宅專項維修資金的，根據(jù)《**省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳（關(guān)于住宅專項維修資金使用有關(guān)事項的通知）黔建房通〔**〕 482號》相關(guān)規(guī)定申請，并在規(guī)定的工作日內(nèi)補齊資料、完成資金撥付。
八、建立健全企業(yè)管理檔案
物業(yè)企業(yè)要建立健全物業(yè)服務(wù)檔案。一是小區(qū)業(yè)主檔案。二是設(shè)施設(shè)備維修、保養(yǎng)記錄檔案。三是業(yè)主投訴及糾紛處理檔案。四是安全生產(chǎn)管理檔案。
各物業(yè)企業(yè)要強化資料報送責任意識，安排專人負責資料上報工作，不要每次都是多次提醒了才報。還沒進辦公室業(yè)務(wù)群的要抓緊進群。
九、強化安全生產(chǎn)，保障生命財產(chǎn)安全
2020年國務(wù)院印發(fā)《全_全生產(chǎn)專項整治三 ……（未完，全文共1849字，當前僅顯示1175字，請閱讀下面提示信息。收藏《提高物業(yè)服務(wù)水平要點（物業(yè)公司）》）