物業(yè)管理服務(wù)中心（物業(yè)辦）上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃

目錄/提綱：……
一、2015年上半年工作情況
（一）小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核工作
一是檔案資料不健全
二是從業(yè)人員素質(zhì)偏低
三是物業(yè)從業(yè)人員不足
（二）小區(qū)維修改造工作
（三）加快推進“一卡通”工作
（四）新建小區(qū)物業(yè)項目備案工作
（五）指導(dǎo)小區(qū)業(yè)主大會、業(yè)主委員會選舉工作
（六）加強外來施工單位進入小區(qū)的管理工作
（七）聯(lián)合區(qū)物業(yè)服務(wù)中心對轄區(qū)大部分物業(yè)服務(wù)企業(yè)進行監(jiān)督檢查
二、2015年工作計劃
（一）加大力度推行城市社區(qū)“一卡通”工作
（二）全力做好市管小區(qū)移交工作
（三）開展新物業(yè)企業(yè)招聘工作
（四）到群眾中去，積極探索物業(yè)管理規(guī)范提升新途徑
（五）科學(xué)管理，積極探索老舊小區(qū)物業(yè)管理群眾路線的長效機制
……
物業(yè)管理服務(wù)中心（物業(yè)辦）2015年上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃

2015年上半年，物業(yè)管理服務(wù)中心在街道黨工委、辦事處的領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合黨的群眾路線教育實踐活動，認真貫徹落實街道社區(qū)工作會議精神，規(guī)范物業(yè)管理制度、強化物業(yè)監(jiān)督考核，全面提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和管理水平。現(xiàn)將具體工作情況匯報如下：
一、2015年上半年工作情況
（一）小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核工作
2015年每季度根據(jù)物業(yè)管理條例及街道制定的考核辦法，由街道、工作站、業(yè)委會、居民代表組成考核小組，深入小區(qū)對轄區(qū)內(nèi)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)進行考核，著重對綜合管理服務(wù)、公共區(qū)域秩序維護、公共區(qū)域綠化養(yǎng)護、公共區(qū)域衛(wèi)生清潔、設(shè)施設(shè)備日常運行和養(yǎng)護、配合社區(qū)城市管理工作等六個方面進行了考核。
通過檢查發(fā)現(xiàn)，小區(qū)衛(wèi)生狀況、美化綠化、治安秩序都有了較大改善，但也發(fā)現(xiàn)了部分問題。
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預(yù)售證時必須在東城街道進行備案、初審。共有明譚府、融創(chuàng)時代廣場、中南世紀(jì)錦城二期、金石國際大廈、萬和商城等20個新建物業(yè)項目完成備案，與辦事處簽署物業(yè)管理及公共服務(wù)用房協(xié)議書和配置證明，簽約移交政務(wù)用房面積1415.5
㎡、物業(yè)用房面積10617.71㎡、社區(qū)服務(wù)用房3425.5㎡，為下一步社區(qū)管理打下良好基礎(chǔ)。
（五）指導(dǎo)小區(qū)業(yè)主大會、業(yè)主委員會選舉工作
長期以來，物業(yè)管理企業(yè)缺乏監(jiān)督，產(chǎn)生問題居民投訴無門或投訴無果。業(yè)主委員會的成立可以有效監(jiān)督小區(qū)物業(yè)管理，拓寬群眾投訴渠道、及時解決群眾反映的物業(yè)管理問題。今年共指導(dǎo)選舉安居工程居住區(qū)及府前、清風(fēng)、遼河等22個小區(qū)業(yè)主委員會，并已經(jīng)完成了業(yè)主委員會備案工作。通過業(yè)委會、居委會委員交叉任職，基本解決了業(yè)委會運作經(jīng)費和工資待遇問題。
（六）加強外來施工單位進入小區(qū)的管理工作。
對于進入小區(qū)施工的單位進行嚴(yán)格地跟蹤監(jiān)督管理。外來施工單位必須逐級申請，經(jīng)于小業(yè)委會、居委會、工作站協(xié)商論證后，同意后，到街道財政所繳納一定保證金后，在不影響居民日常生活的情況下按期施工。施工完成經(jīng)業(yè)委會和街道物業(yè)辦公室同意后方可退還保證金。
（七）聯(lián)合區(qū)物業(yè)服務(wù)中心對轄區(qū)大部分物業(yè)服務(wù)企業(yè)進行監(jiān)督檢查
主要對物業(yè)服務(wù)用房、服務(wù)質(zhì)量等情況進行了監(jiān)督檢查。檢查中發(fā)現(xiàn)大部分物業(yè)服務(wù)企業(yè)都能按要求配備物業(yè)服務(wù)用房，小區(qū)管理整潔有序，但個別小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)辦公用房不足、不具備辦公條件、小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生差等問題。
二、2015年工作計劃
始終堅持把居民滿意不滿意作為工作的出發(fā)點，逐漸摸索出一條物業(yè)服務(wù)“精心精細”的新路子。明年重點在進一步完善工作分工、落實職責(zé)、強化監(jiān)管、提升物業(yè)服務(wù)能力上下功夫，堅持以提高規(guī)范化管理為工作重點，搭建工作平臺，提高工作水平。
（一）加大力度推行城市社區(qū)“一卡通”工作
繼續(xù)加大力度推進城市社區(qū)“一卡通”工作，城市社區(qū)“一卡通”工作能夠提高社區(qū)服務(wù)質(zhì)量與辦事效率，方便居民生活，同時督促業(yè)主自覺及時繳納物業(yè)費，提高物業(yè)費收費率。
下一步我們將于市城市管理局積極對接，爭取將水、暖等方面一并納入“一卡通”收費范圍，為居民提供更多便利，同時限制享受物業(yè)服務(wù)而不繳納物業(yè)費的業(yè)主，從而維護居民切身利益，改善小區(qū)居住環(huán)境，提升社區(qū)建設(shè)管理水平。居民將享受到和諧、文明、規(guī)范的社區(qū)居住環(huán)境，以規(guī)范物業(yè)管理促進文明創(chuàng)建。
（二）全力做好市管小區(qū)移交工作
市政府將把惠州、金融、惠安3個小區(qū)交由我街道管理。為使交接后小區(qū)管理工作的順利開展，我們將就交接中存在的建設(shè)遺留等問題展開調(diào)研，積極與市、區(qū)有關(guān)部門積極協(xié)商。分別與交接小區(qū)工作站、居委會、業(yè)委會人員召開座談會，征求他們對小區(qū)當(dāng)前在小區(qū)管理方面存在的問題、解決辦法和下一步工作打算等意見和建議。
移交小區(qū)存在大量問題：一是房屋質(zhì)量問題，房屋漏水，涉及戶數(shù)較多，墻體脫落嚴(yán)重、地下室滲水，路面破損、小區(qū)管線老化、服務(wù)用房缺失等問題金融小區(qū)消防系統(tǒng)癱瘓存在極大安全隱患。二是物業(yè)管理問題，金融 ……（未完，全文共3224字，當(dāng)前僅顯示1628字，請閱讀下面提示信息。收藏《物業(yè)管理服務(wù)中心（物業(yè)辦）上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃》）