供電公司營業(yè)廳副主任先進(jìn)事跡事跡材料

供電公司營業(yè)廳副主任先進(jìn)事跡事跡材料

**，1999年參加工作，先后做了***，2005年擔(dān)任營業(yè)廳副主任。他熱愛電力事業(yè)，敬業(yè)愛崗，銳意創(chuàng)新，始終堅(jiān)持“始于客戶需求，終于客戶滿意”的服務(wù)理念，積極踐行科學(xué)發(fā)展觀，深入開展行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，腳踏實(shí)地從自身做起，實(shí)踐理念，憑著執(zhí)著的追求已成為**電力一顆耀眼的服務(wù)明星，被客戶親切地稱為“小*”。
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圍和深度�！盀槊窠鈶n要熱心，對待客戶要耐心，提供幫助要誠心，真情服務(wù)要恒心�！� 十幾年來，他始終恪守著這個(gè)準(zhǔn)則。
**深感，要做名合格的電力營銷人員，光靠微笑和熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，嫻熟的服務(wù)技巧與過硬的業(yè)務(wù)知識尤為重要。只有不斷學(xué)習(xí)和積極的探索，才能為客戶提供更新、更快、更全面的服務(wù)。于是，業(yè)務(wù)上他帶頭勤學(xué)苦練，對自身嚴(yán)格要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)十條”內(nèi)容，嚴(yán)格執(zhí)行員工服務(wù)行為“十個(gè)不準(zhǔn)”。工作中，及時(shí)做好客戶滿意度調(diào)查工作，尋找工作差距，努力改進(jìn)服務(wù)方式，提高服務(wù)質(zhì)量。通過扎扎實(shí)實(shí)的工作，營業(yè)大廳充分展現(xiàn)了電力公司的良好形象。
為提升團(tuán)隊(duì)整體的業(yè)務(wù)素質(zhì)，**想方設(shè)法，采取多種方式提高團(tuán)隊(duì)客戶代表的崗位技能和心理素質(zhì)。并還十分注重言傳身教，無論刮風(fēng)下雨，每天總是第一個(gè)來到營業(yè)廳，以舒心的微笑迎接客戶。作為營業(yè)廳副主任，他還經(jīng)常以一個(gè)客戶代表的身份走訪客戶，深入第一線。在**的帶動下，營業(yè)廳各客戶代表間比、學(xué)、趕、超的氛圍日益濃厚，增強(qiáng)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識。
在他的帶領(lǐng)下，近幾年來，**供電公司營業(yè)廳深入落實(shí)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司的發(fā)展戰(zhàn)略和“三抓一創(chuàng)”的基本工作思路，通過爭創(chuàng)“群眾滿意基層站所（窗口）”、“青年文明號”等，大力開展了“客戶經(jīng)理制推行制”、“陽光業(yè)擴(kuò)工程”、“實(shí)行聯(lián)系卡服務(wù)”、“實(shí)施愛心工程”、“實(shí)施感動服務(wù)工程”等系列惠民服務(wù)活動，深受百姓好評。
扶弱濟(jì)困大愛無言。長期以來，他積極參與社會公益活動 ……（未完，全文共1248字，當(dāng)前僅顯示793字，請閱讀下面提示信息。收藏《供電公司營業(yè)廳副主任先進(jìn)事跡事跡材料》）