某市2010年信訪工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、立足暢通渠道，以接訪創(chuàng)新為出發(fā)點，認(rèn)真傾聽群眾呼聲
（三）文明接訪，開展文明接待室創(chuàng)建活動
二、立足解決問題，以事要解決為落腳點，切實做好信訪案件查辦和老戶化解工作
（二）落實資金，切實解決群眾的實際問題
（三）掛案督辦，加大解決信訪問題力度
（四）逗硬化解，每年化解信訪老戶
三、立足規(guī)范秩序，以規(guī)范有序為著力點，努力維護(hù)良好的信訪秩序
一是對非正常上訪行為進(jìn)行法制教育
二是嚴(yán)厲處置違法上訪行為
（三）抓住關(guān)鍵，建立勸返接回處置機(jī)制
四、立足標(biāo)本兼治，以創(chuàng)新源頭治理機(jī)制為重點，從源頭上減少信訪問題的產(chǎn)生
（一）完善穩(wěn)定風(fēng)險評估機(jī)制
（二）構(gòu)建規(guī)范化服務(wù)型政府
（三）健全信訪工作預(yù)測預(yù)警機(jī)制
一是歸口掌握信訪重大隱患情況
二是加強(qiáng)社會輿情收集匯總分析工作
三是定期對信訪形勢進(jìn)行研判
……
某市2010年信訪工作總結(jié)

**市委、市政府立足實際，創(chuàng)新信訪工作方法，努力構(gòu)建處置非正常上訪的長效機(jī)制，對群眾反映的問題進(jìn)行了認(rèn)真排查和處理，堅持預(yù)先滾動式排查和超前化解，狠抓領(lǐng)導(dǎo)督辦信訪案件，狠抓人員_工作，狠抓關(guān)口前移工作，逐步形成了控源治本的信訪工作長效機(jī)制。奧運會和殘奧會期間，我市人員無一例到京上訪，實現(xiàn)了“零_”非正常上訪目標(biāo)。
一、立足暢通渠道，以接訪創(chuàng)新為出發(fā)點，認(rèn)真傾聽群眾呼聲
暢通群眾訴求渠道，認(rèn)真傾聽群眾呼聲，是做好新時期信訪和群眾工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。(一)統(tǒng)一接訪，群眾信訪問題集中受理。為方便群眾，加強(qiáng)協(xié)調(diào)管理，提高初信初訪辦結(jié)率，市委市政府和各區(qū)縣委政府成立了群眾工作中心，負(fù)責(zé)對信訪問題實行統(tǒng)一受理、集中梳理和歸口管理。實行一個窗口對群眾，一條渠道聯(lián)群眾，一個口徑答復(fù)，一站式服務(wù)，一次性辦結(jié)，做到了上下網(wǎng)絡(luò)貫通。使每一項工作和每個環(huán)節(jié)都有人抓、有人管、有人負(fù)責(zé)到底，
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二、立足解決問題，以事要解決為落腳點，切實做好信訪案件查辦和老戶化解工作
在抓好初信初訪的基礎(chǔ)上，切實按照《信訪條例》的要求，認(rèn)真抓好信訪案件復(fù)查復(fù)核和疑難案件的查辦工作。(一)規(guī)范程序，嚴(yán)格復(fù)查復(fù)核工作。市委市政府在信訪聯(lián)席會議上專題討論出臺了《**市信訪復(fù)查復(fù)核試行辦法》，建立了從信訪復(fù)查的申請、受理、舉證、調(diào)查等全套工作程序。在案件查辦中嚴(yán)格把好“四關(guān)”：即主體關(guān)、事實關(guān)、法律政策關(guān)和情理關(guān)，做到“立案必清、查案從速、準(zhǔn)確定性、處理到位”，最大限度地保證了信訪復(fù)查復(fù)核意見的客觀公正性。（二）落實資金，切實解決群眾的實際問題。為化解特殊疑難信訪問題，市級部門配套了62萬資金，各區(qū)縣也相續(xù)落實化解特殊疑難問題專項資金，另外，各區(qū)縣根據(jù)發(fā)展需要，如蓬溪縣落實了3千萬解決歷史欠債問題，化解了一大批拖欠工程款、鄉(xiāng)鎮(zhèn)欠債信訪問題。大英縣落實了2千萬解決征地農(nóng)民的社保問題，在加大城市建設(shè)的同時處理好失地農(nóng)民問題，減少了信訪問題的產(chǎn)生。（三）掛案督辦，加大解決信訪問題力度。近年以來，市委、市政府對信訪工作十分重視，市委書記、市長多次接待上訪群眾，并多次召開市委常委會、市政府常務(wù)會研究信訪工作。2004以來，市級領(lǐng)導(dǎo)先后八次對信訪難案實行領(lǐng)導(dǎo)掛牌督辦，共督辦信訪案件633件，妥善解決了一批群眾反映強(qiáng)烈的信訪問題。形成了“親民、愛民、為民”的好作風(fēng)。（四）逗硬化解，每年化解信訪老戶。信訪老戶是信訪工作的難點，為攻艱克難，促進(jìn)信訪問題法制化、規(guī)范化建設(shè)，2003年開始化解第一批信訪老戶，每年市委市政府發(fā)文要求處理10戶信訪老戶，落實責(zé)任，明確辦結(jié)時限，年終逗硬考核，在政策、法律許可的范圍內(nèi)，本著以人為本、宜寬不宜嚴(yán)的原則，盡可能地維護(hù)好廣大人民群眾的根本利益。到目前為止已化解了40戶長期久訪不息的信訪老戶，取得了較好的效果。
三、立足規(guī)范秩序，以規(guī)范有序為著力點，努力維護(hù)良好的信訪秩序
近年來，市委市政府切實加大教育和引導(dǎo)力度，全市到省_越級上訪大幅下降，信訪秩序井然。(一)強(qiáng)化宣傳，引導(dǎo)群眾依法信訪。高度重視法制宣傳教育，采取靈活多樣的形式和手段，編寫了信訪群眾《信訪須知》卡片，人手一片，讓群眾知道有問題該找誰、找哪里，該按什么程序辦，該怎么辦，引導(dǎo)群眾以合理合法的形式表達(dá)利益訴求、解決利益矛盾。同時，制作了法制宣傳光盤在電視臺、廣播電臺輪流播放，加強(qiáng)對《信訪條例》等政策法規(guī)和違法信訪典型案例的宣傳力度，創(chuàng)造良好的社會輿論環(huán)境。(二)依法規(guī)范，加強(qiáng)對違法人員的處理。一是對非正常上訪行為進(jìn)行法制教育。對個別采取非正常方式上訪的信訪人開辦“法制教育班”，集中進(jìn)行法制教育，已經(jīng)先后對到京非正常上訪、違反《信訪條例》規(guī)定等法規(guī)的30余名信訪人進(jìn)行了集中辦班法制教育。取得了較好的效果。二是嚴(yán)厲處置違法上訪行為。對少數(shù)信訪程序已經(jīng)終結(jié)或不聽信訪部門勸阻，依然要越級上訪或者影響黨委政府正常工作秩序的人員，果斷采取措施，政法部門對其依法處理。目前，已經(jīng)判刑3人，勞教2人，拘留4人，取得明顯效果，信訪秩序良好。（三）抓住關(guān)鍵，建立勸返接回處置機(jī)制。明確非正常上訪行為處置責(zé)任主體的責(zé)任，建立與重大節(jié)日和敏感時期來訪接待任務(wù)相適應(yīng)的工作模式，堅持依法文明勸返。會同公安等部門對無理鬧訪纏訪甚至嚴(yán)重擾亂社會秩序和機(jī)關(guān)正常工作的非正常上訪行為依法處理。駐蓉辦、駐京辦 ……（未完，全文共3565字，當(dāng)前僅顯示1801字，請閱讀下面提示信息。收藏《某市2010年信訪工作總結(jié)》）