高速公路收費站站長文明收費優(yōu)質服務經(jīng)驗交流發(fā)言材料(共三篇)

高速公路收費站站長文明收費優(yōu)質服務經(jīng)驗交流發(fā)言材料(共三篇)

人人當先進 個個爭四星

**管理處**收費站站長

尊敬的各位領導，同事們：

大家好！

我是**收費站站長**。今天，能夠代表**收費站在這里發(fā)言，我感到非常榮幸。我們在工作中取得了一些成績，這是局領導、處領導科學決策、正確引導、以身作則的結果；是全站同志任勞任怨、相互幫助、團結奮斗的結果。在此，我謹對各位領導的關心、支持，對各位同事的鼎力相助表示衷心的感謝！

**收費站位于**南郊，是京珠線上**段最大的匝道收費站，2008年，收費額達到2.89億，車流量達到442.22萬臺次，單車道流量位居全省高速公路第一。現(xiàn)有職工75人，平均年齡36歲，其中年齡在40歲以上的職工有11人，站里的大多數(shù)職工在收費行業(yè)工作將近10年。為了配合**管理處**小區(qū)的建設，目前，我站職工住宿和日常辦公共用一棟大樓。每間宿舍安排6—8人，上下鋪，沒有單獨的衛(wèi)生間和陽臺。就是在這種艱苦的條件下，**收費站克服了車流量高、年齡結構大、員工收費站工齡長、生活條件差等種種困難，積極地轉變思想觀念，團結一心、齊抓共管，通過廣泛動員、大力
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這些舉措，有力的調動了全站職工的積極性，“人人爭先進，個個當四星”已蔚然成風，同時，也極大的促進了各項工作的開展，取得了良好的經(jīng)濟效益。今年1—6月，我站完成征收任務1.56億元，和去年同期相比增加了3054.87萬元，增幅比例達到24.32%。

今天，**收費站作為優(yōu)勝收費站受到表彰，使我們倍受鼓舞，這既是局黨委對我們工作的肯定，也是對我們今后工作提出的新要求。我們決心：

第一，在榮譽面前不驕傲。成績只能代表過去，我們離上級的要求還有差距，與兄弟單位相比還存在不足。我們要滿懷信心，展望未來，要以此次總結表彰大會為新的起點，不驕不躁，忠實履行自己的職責，以“多收費、收好費、服好務”思想統(tǒng)領工作大局，認真學習、實踐科學發(fā)展觀，用辛勤的勞動和智慧，開創(chuàng)工作的新局面。

第二，在困難面前不氣餒。和諧社會建設以及高速事業(yè)的蓬勃發(fā)展，對我們的收費工作提出了更高的要求和新的挑戰(zhàn)，我們任重道遠。在今后的工作中，我們要克服各種困難，不斷學習，不斷創(chuàng)新，不斷增強業(yè)務技能，不斷提高應急處置的能力，注重做好調解工作，化解征費矛盾。

第三，在監(jiān)督面前保持一種覺悟。堅決服從上級的領導，自覺接受社會監(jiān)督和y論監(jiān)督，多深入、多了解、多協(xié)調，不斷創(chuàng)新工作機制，全力做好文明收費、優(yōu)質服務工作。

我的發(fā)言完畢，謝謝大家！





小站無小事

**管理處**收費站站長**

尊敬的各位領導，親愛的同事們：

大家好！

**收費站是一個**路上的一個小站，能作為小站的代表和各位交流我站的文明收費、優(yōu)質服務活動開展情況，我感到無比的榮幸。

我們小站雖小，但是做出了小站的風格和特色，我把它歸納為“四小”。一是小而全。麻雀雖小，五臟俱全，每項工作都能開展。我站有員工26人，組織機構健全，其中黨員3人，剛好成立一個支部；只有三本行政執(zhí)法證，每年也能抓幾臺偷逃通行費的車輛，使逃費車輛不敢在我站出高速公路逃費，做到了“應征不漏、應免不征”。二是小而美。我們努力把我站打理成“三園”式收費站，春天的時候，桃花、櫻花、梔子花滿園都是，其景如畫，美不勝收；下班后空閑的時候我們在菜園里拔草、澆水，或是采摘蔬菜和水果。三是小而能。我站雖小，能干事的人卻特別多，活動開展的7個多月里，我站輸送出了3名副站長，是一個培養(yǎng)人才、輸送人才的地方；在本次文明收費、優(yōu)質服務活動中，我站自己動手做了兩期宣傳光碟，從拍照片到修飾相片，從FLASH制作到配樂，從轉化為DVD模式到刻成光碟，大力宣傳了文明收費、優(yōu)質服務活動的好處。四是小而精。俗話說“濃縮就是精華”。我站員工少，信息傳遞快，文明收費、優(yōu)質服務理念_得快，接受新思想行動的速度也快。無論是新員工還是老員工受到良好氛圍的影響，很快就能和團隊的步伐達成一致。

正因為這“四小”，使我站成為了一個戰(zhàn)斗力和凝聚力非常強的團隊，每一個員工都有很強的集體榮譽感，都不愿意給集體抹黑，這為我站文明收費、優(yōu)質服務活動的成功開展奠定了良好的基礎。

我們始終認為小站卻無小事。在組織開展文明收費、優(yōu)質服務活動的實際工作中，我們做到了：

第一，堅持思想正源，造就一種精神。文明收費、優(yōu)質服務的重點是要從實際出發(fā)，從自己身邊的點滴小事做起，夸夸其談比不上一句平實的言語，豪言壯語比不上一個微小的動作。通過為期3個月的文明收費、優(yōu)質服務勞動競賽活動，全站干部職工的自身素養(yǎng)均明顯得到了不同程度的提升，精神面貌也得到了進一步的提高。二班班長張念生病期間，她考慮到我站人手不夠，仍帶病堅持工作，這是一種無私奉獻的精神；收費員李松在參加文明收費、優(yōu)質服務知識競賽前一星期出了車禍，他仍堅持帶著傷痛參加比賽，這是一種堅韌不拔的精神；年僅19歲的楊衛(wèi)彤參加工作僅八個月，已經(jīng)在站內被兩次評為月度微笑之星,這是一種善于學習的精神。因此，文明收費、優(yōu)質服務活動在我站得到了進一步的延伸，活動期間涌現(xiàn)出了一大批好人好事，得到了廣大司乘朋友的好評，向我們翹起大拇指的司機越來越多。

第二，重視宣傳教育，營造一種氛圍。從全體員工留站學習九套文明收費禮儀操開始，我站就開始積累資料，照了三千多張照片，有穿冬裝的、穿秋裝的、穿夏裝的；有 ……（未完，全文共6443字，當前僅顯示2262字，請閱讀下面提示信息。收藏《高速公路收費站站長文明收費優(yōu)質服務經(jīng)驗交流發(fā)言材料(共三篇)》）