市廣電局2010年貫徹執(zhí)行三項制度工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、加強領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任
（一）提高認(rèn)識，建立健全領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)
（二）領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，確保落實到位
二、制訂措施，確保“三項制度”落到實處
三、實施“三項制度”取得良好成效
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市廣播電影電視局
貫徹執(zhí)行“三項制度”工作總結(jié)

　　一、加強領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。
（一）提高認(rèn)識，建立健全領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)。
　　我局在實施“三項制度”工作中堅持以黨的十七大和十七屆四中、五中全會精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持以人為本、依法行政和執(zhí)政為民，通過首問責(zé)任制、限時辦結(jié)制和責(zé)任追究制的實施，在轉(zhuǎn)變機關(guān)工作作風(fēng)，改進(jìn)機關(guān)服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范機關(guān)行政行為，提高機關(guān)工作效能等方面取得實效。
　　為加強對實施“三項制度”工作的領(lǐng)導(dǎo)，我局成立了以局長為組長、各部門負(fù)責(zé)人為成
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聯(lián)系經(jīng)辦事項。
　　2、自覺接受監(jiān)督。每個工作人員應(yīng)自覺接受監(jiān)督。首問責(zé)任人在接待辦事人時,應(yīng)做到熱情周到、文明用語、耐心解釋,不得推諉扯皮。當(dāng)事人對“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”或“不給好處不辦事”的現(xiàn)象，可直接反映或舉報、投訴。
　　3、堅持事有著落。辦理事項屬于首問責(zé)任人職責(zé)范圍的,做到“一聽二問三記四答”，按規(guī)定及時予以辦理；不能當(dāng)場辦理的,要“一次性告知”辦理事項需要補充或攜帶的材料以及如何辦理等,并耐心解答對方的詢問；屬于職責(zé)范圍外的，應(yīng)引領(lǐng)當(dāng)事人到相關(guān)部門負(fù)責(zé)接待、處理和答復(fù)；不屬于本部門職責(zé)范圍的,首問責(zé)任人應(yīng)說明情況,做好解釋工作,并告知其具體負(fù)責(zé)此項工作的職能部門。使當(dāng)事人高興而來，滿意而歸。
　　4、及時處理緊急重大事宜。首問責(zé)任人辦理緊急重大事宜,應(yīng)在認(rèn)真做好記錄的同時,本著“急事急辦、特事特辦”的原則，當(dāng)事人能處理的，應(yīng)及時處理并向股室負(fù)責(zé)人或局長報告；當(dāng)事人不能處理的，應(yīng)立即向部門負(fù)責(zé)人或分管領(lǐng)導(dǎo)報告,采取措施，及時處理。
　　(二)限時辦結(jié)制
　　1、實行機關(guān)公文限時辦結(jié)制度。局辦公室接辦的各類公文，對上級部門和領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項,凡需限時辦結(jié)的，由辦公室負(fù)責(zé)追蹤催辦，承辦部門須在規(guī)定時限內(nèi)辦結(jié)。
　　2、明確公文辦理責(zé)任。局內(nèi)公文處理，屬于一個部門辦理的，由承辦單位在規(guī)定時限內(nèi)辦結(jié)；屬于協(xié)辦的，協(xié)辦部門積極主動配合主辦部門辦理；屬于局機關(guān)職責(zé)范圍外的，或因內(nèi)容涉及面廣、問題較復(fù)雜且難以在規(guī)定時限內(nèi)辦結(jié)的，須報經(jīng)分管局長同意，在規(guī)定時限前向報文單位反饋情況并說明原因。
　　(三)責(zé)任追究制
　　1、嚴(yán)格按照分局有關(guān)管理辦法的規(guī)定對行政審批工作開展效能監(jiān)察。
　　2、向社會公布局機關(guān)投訴和舉報電話，及時受理社會和當(dāng)事人的投訴或舉報,會同有關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查和處理，并將調(diào)查和處理結(jié)果反饋。做到件件有回音、事事有著落。
　　3、部門或工作人員違反限時辦結(jié)制、首問負(fù)責(zé)制等有關(guān)規(guī)定,發(fā)生影響機關(guān)形象和工作效能的行為,不管任何理由和原 ……（未完，全文共1715字，當(dāng)前僅顯示1090字，請閱讀下面提示信息。收藏《市廣電局2010年貫徹執(zhí)行三項制度工作總結(jié)》）