縣政務(wù)中心創(chuàng)建市級(jí)文明單位活動(dòng)工作總結(jié)材料

目錄/提綱：……
一、創(chuàng)新理念，持續(xù)抓“創(chuàng)建”
二、深化內(nèi)涵，全力抓“創(chuàng)建”
五是在中心開展問卷調(diào)查，廣泛聽取群眾的意見和建議
三、強(qiáng)化制度，深入抓“創(chuàng)建”
四、豐富載體，動(dòng)態(tài)抓“創(chuàng)建”
……
抓載體 強(qiáng)管理 樹形象

政務(wù)中心是履行行政許可事項(xiàng)（審批）的組織、管理、協(xié)調(diào)、監(jiān)督等重要職能，直接為群眾提供政務(wù)服務(wù)，代表政府的形象，是政府的窗口。中心緊緊圍繞“提高效能、優(yōu)化環(huán)境、促進(jìn)發(fā)展”這個(gè)主題，采取切實(shí)有效措施，在縣文明辦的指導(dǎo)下，努力開展創(chuàng)建市級(jí)“文明單
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一是通過崗位自學(xué)，中心集中學(xué)習(xí)等方式，不斷強(qiáng)化工作人員政務(wù)服務(wù)意識(shí)，提高綜合業(yè)務(wù)能力；二是制訂了服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)，從儀容儀表、禮貌用語、接待群眾、接聽電話等方面進(jìn)行規(guī)范和重新“包裝”；三是堅(jiān)持每月召開工作人員大會(huì)，進(jìn)行政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)；四是強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)，增強(qiáng)職工責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和廉政意識(shí)；五是在中心開展問卷調(diào)查，廣泛聽取群眾的意見和建議。

三、強(qiáng)化制度，深入抓“創(chuàng)建”。

堅(jiān)持結(jié)合“窗口”工作特點(diǎn)，緊緊圍繞提升服務(wù)質(zhì)量深化制度建設(shè)。一是建立健全了值班、考勤、考核等一系列制度，堅(jiān)持每年公開評(píng)選“優(yōu)秀服務(wù)窗口”和“優(yōu)秀工作人員”，使政務(wù)服務(wù)工作制度化，管理規(guī)范化和常態(tài)化；二是主動(dòng)公開咨詢和投訴電話，自覺接受群眾和y論監(jiān)督；三是將政務(wù)服務(wù)格言警句制作懸掛在政務(wù)服務(wù)大廳，時(shí)時(shí)警醒工作人員；四是倡導(dǎo)“微笑服務(wù)、熱情服務(wù)、文明服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、周到服務(wù)、跟蹤服務(wù)和上門服務(wù)”，努力將中心建成文明窗口、便民窗口、開放窗口和高效窗口。

四、豐富載體，動(dòng)態(tài)抓“創(chuàng)建”。

緊緊抓住群眾性精神文明創(chuàng)建的特點(diǎn)，不斷創(chuàng)新活動(dòng)載 ……（未完，全文共968字，當(dāng)前僅顯示615字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《縣政務(wù)中心創(chuàng)建市級(jí)文明單位活動(dòng)工作總結(jié)材料》）