縣政務(wù)服務(wù)中心2010年工作總結(jié)和2011年工作計(jì)劃

目錄/提綱：……
一、2010年工作完成情況
2、以黨風(fēng)廉政建設(shè)為重點(diǎn)，穩(wěn)步推進(jìn)各項(xiàng)審批工作
3、以打造“效能”**為突破口，積極推行窗口服務(wù)工作的規(guī)范運(yùn)行
4、以打造“效能政府”四項(xiàng)制度建設(shè)為立足點(diǎn)，積極推行中心自身建設(shè)
二是千方百計(jì)鞏固責(zé)任政府四項(xiàng)制度的成果三是全面落實(shí)“陽(yáng)光政府”四項(xiàng)制度
5、科技服務(wù)窗口協(xié)調(diào)推進(jìn)
6、迅速組織力量，積極開展中心工作
7、圍繞中心，狠抓精神文明建設(shè)
8、強(qiáng)化服務(wù)，爭(zhēng)創(chuàng)全省一流
二、取得的經(jīng)驗(yàn)成績(jī)和存在的不足
1、一定范圍內(nèi)規(guī)范了審批行為
2、基本方便了群眾辦事
3、很大程度上促進(jìn)了作風(fēng)轉(zhuǎn)變
5、有利于預(yù)防腐敗
1、行政審批效率難以提高
2、進(jìn)駐不到位，授權(quán)不充分
3、窗口人員配備不到位，限時(shí)辦結(jié)效率低
4、職責(zé)不明確，體外循環(huán)突出
5、政府管理_及經(jīng)費(fèi)預(yù)算不到位
6、考核機(jī)制不健全，監(jiān)管協(xié)調(diào)難度大
7、管理手段乏力，缺少激勵(lì)保障機(jī)制
8、制度建設(shè)滯后，配套工作舉步維艱
三、2011年工作計(jì)劃
3、積極推進(jìn)信息化建設(shè)，積極開展網(wǎng)上預(yù)審批工作
4、集中精力，搞好中心工作
5、繼續(xù)抓服務(wù)、抓效率，努力促進(jìn)為**經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展
……
縣政務(wù)服務(wù)中心2010年工作總結(jié)和2011年工作計(jì)劃

2010年，縣政務(wù)服務(wù)中心的工作在縣委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和縣直相關(guān)部門的支持、幫助下，中心以“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”、“廉政準(zhǔn)則”為指導(dǎo)，以機(jī)關(guān)“效能政府”建設(shè)為重點(diǎn)，扎實(shí)推進(jìn)大廳規(guī)范化建設(shè)，提升服務(wù)質(zhì)量，全面加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，各項(xiàng)工作取得了良好的成績(jī)�，F(xiàn)將各項(xiàng)工作情況總結(jié)如下：

一、2010年工作完成情況

1、以“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)為契機(jī)，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)工作健康正常的運(yùn)行

遵照縣委的統(tǒng)一部署，在綜合多方面意見的基礎(chǔ)上，科學(xué)地提出了以簡(jiǎn)化辦事程序、提高服務(wù)效率為主的理念，在縣政務(wù)服務(wù)中心開展了創(chuàng)建市級(jí)“文明單位”和“平安單位”等活動(dòng)，通過學(xué)習(xí)使干部職工和窗口工作人員進(jìn)一步增強(qiáng)了為民服務(wù)理念，提高了為群眾辦事的效率，為招商引資、**的大學(xué)生和返鄉(xiāng)青年創(chuàng)業(yè)等建設(shè)綠色通道。

2、 以黨風(fēng)廉政建設(shè)為重點(diǎn)，穩(wěn)步推進(jìn)各項(xiàng)審批工作。

隨著國(guó)家對(duì)行政審批制度改革的逐步深化，政務(wù)服務(wù)中心越來(lái)越突顯出在轉(zhuǎn)變政府職能，建設(shè)陽(yáng)光政府方面的重要作用。政務(wù)服務(wù)中心不斷鞏固窗口服
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重重困難，多次深入到實(shí)地幫扶掛鉤戶，對(duì)征地拆遷戶作細(xì)心的動(dòng)員工作，對(duì)移民搬遷戶宣傳移民政策并做好相應(yīng)的移民摸底調(diào)查工作，對(duì)受災(zāi)戶號(hào)召全體干部職工踴躍捐款，對(duì)掛鉤片區(qū)春節(jié)慰問的同時(shí)，還將相關(guān)的法律知識(shí)、致富信息送到，經(jīng)過努力圓滿完成了階段性的工作，得到縣委、政府的肯定。

7、圍繞中心，狠抓精神文明建設(shè)。中心已于去年獲得了縣級(jí)“文明單位”、“平安單位”的稱號(hào)，今年我們力爭(zhēng)創(chuàng)市級(jí)“文明單位”。今年我們已制訂了創(chuàng)建計(jì)劃、方案，調(diào)整了領(lǐng)導(dǎo)組，明確了職責(zé)，在中心開展了形式多樣的創(chuàng)建活動(dòng)，營(yíng)造了濃厚的創(chuàng)建氛圍，并以“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)為契機(jī)，加大了爭(zhēng)創(chuàng)市級(jí)“文明單位”的步伐，現(xiàn)在此工作已初步取得成效。為切實(shí)做好政務(wù)服務(wù)中心的綜合治理工作，確保中心內(nèi)部安全，避免事故發(fā)生，中心在去年的基礎(chǔ)上加大了創(chuàng)建“平安單位”工作的力度，

8、強(qiáng)化服務(wù)，爭(zhēng)創(chuàng)全省一流。服務(wù)群眾始終是我們工作的重點(diǎn)，為了增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，為了讓群眾得到更多更好的實(shí)惠，我中心的工商窗口在今年通過同省工商局聯(lián)系，積極地為**縣湖濱生態(tài)茶葉廠在云南省注冊(cè)了我縣第一家省級(jí)著名商標(biāo)“西香”茶葉，這也為中心的工作提供了相應(yīng)的信息，只有強(qiáng)化服務(wù)，才能在全省、全市創(chuàng)一流。

二、取得的經(jīng)驗(yàn)成績(jī)和存在的不足

1、一定范圍內(nèi)規(guī)范了審批行為。大多數(shù)行政審批事項(xiàng)必須經(jīng)過合法性審查方能進(jìn)入政務(wù)服務(wù)中心集中辦理，無(wú)法定依據(jù)的行政審批事項(xiàng)被取消，杜絕已取消的審批項(xiàng)目再行審批，隨意增加審批項(xiàng)目和濫設(shè)行政審批項(xiàng)目，全面優(yōu)化審批程序，減少審批環(huán)節(jié)，提高審批效率。同時(shí)，所有行政審批事項(xiàng)都必須對(duì)外公開，自覺接受監(jiān)督，保障審批行為的合法、公開、透明、高效運(yùn)行。

2、基本方便了群眾辦事。通過政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)，把過去分散、封閉式、串聯(lián)式的行政審批，變?yōu)榧惺�、開放式、并聯(lián)式的政務(wù)服務(wù)。特別是實(shí)施并聯(lián)審批后，實(shí)現(xiàn)了“一窗受理、一窗發(fā)證”，申請(qǐng)人只需向綜合窗口一次性提交一套申請(qǐng)材料就可辦理證照，對(duì)需要選址定點(diǎn)、現(xiàn)場(chǎng)勘察的前置審批事項(xiàng)，由綜合窗口組織相關(guān)審批部門服務(wù)前移，實(shí)行聯(lián)合勘察、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。

3、很大程度上促進(jìn)了作風(fēng)轉(zhuǎn)變。政務(wù)服務(wù)中心窗口是展示建設(shè)規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)成果的重要載體，是體現(xiàn)政府全心全意為人民服務(wù)的重要平臺(tái)，政務(wù)服務(wù)中心要求全體窗口工作人員牢固樹立“以人為本、以客為尊”的服務(wù)理念，基本實(shí)現(xiàn)“主仆”角色的換位，一定程度上解決行政機(jī)關(guān)長(zhǎng)期存在的“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”的問題，同時(shí)為增強(qiáng)凝聚力，由窗口牽頭搞一些活動(dòng)，如公安、工商窗口在國(guó)慶期間組織的活動(dòng)效果很好，下一步還要繼續(xù)推行。

4、為招商引資工作創(chuàng)建了重要平臺(tái)

**縣面對(duì)交通不便、信息不暢、移民工作任務(wù)繁重的情況下，政務(wù)服務(wù)中心的橋梁紐帶作用日趨凸現(xiàn)，使我縣招商引資工作穩(wěn)步推進(jìn)，努力提高后續(xù)服務(wù)，以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得許多商家的安心落戶，并逐步壯大。

5、有利于預(yù)防腐敗。建立政務(wù)服務(wù)中心將部門的審批項(xiàng)目集中到一起辦公，使之公開、規(guī)范地在陽(yáng)光下操作，這就從制度設(shè)計(jì)上和權(quán)力的運(yùn)行上強(qiáng)化了對(duì)行_力的監(jiān)督，很大限度上減少了權(quán)力“尋租”，能有效地預(yù)防腐敗滋生、漫延。

雖然各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，也取得了一定的成效。但政務(wù)服務(wù)中心作為一項(xiàng)新生事物，新情況、新問題仍在不斷涌現(xiàn)。主要表現(xiàn)為：

1、行政審批效率難以提高。有些審批項(xiàng)目仍然程序復(fù)雜，環(huán)節(jié)繁瑣、上下無(wú)法對(duì)應(yīng)。承諾時(shí)限長(zhǎng)，不符合方便群眾、服務(wù)群眾的宗旨。

2、進(jìn)駐不到位，授權(quán)不充分。一些應(yīng)當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)的審批項(xiàng)目，單位未能充分授權(quán)，仍要拿回原單位簽字蓋章，讓窗口辦事人員“兩頭跑”、讓辦事的群眾“跑兩頭”，人為地增加工作量和辦事環(huán)節(jié)。

3、窗口人員配備不到位，限時(shí)辦結(jié)效率低。窗口工作人員應(yīng)該是單位挑選的精兵強(qiáng)將，能勝任窗口服務(wù)工作，但有的單位人為弱化窗口職能，把一些難管理、素質(zhì)不高、業(yè)務(wù)不精的人派至窗口工作，這些人認(rèn)為自己是在原單位受不到重用 ……（未完，全文共4178字，當(dāng)前僅顯示2111字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《縣政務(wù)服務(wù)中心2010年工作總結(jié)和2011年工作計(jì)劃》）