循環(huán)經(jīng)濟(jì)示范園投資者服務(wù)中心負(fù)責(zé)人2010年工作總結(jié)報告

目錄/提綱：……
一、圍繞服務(wù)對象，創(chuàng)新服務(wù)方式
二、圍繞項目建設(shè)，創(chuàng)新監(jiān)察手段
三、圍繞服務(wù)質(zhì)量，實施績效管理
四、圍繞關(guān)鍵環(huán)節(jié)，實現(xiàn)工作創(chuàng)新
五、圍繞機(jī)制建設(shè)，提升服務(wù)水平
一是公開承諾，促質(zhì)量提高
二是優(yōu)化流程，促效率提升
三是完善制度，促規(guī)范管理
……
循環(huán)經(jīng)濟(jì)示范園投資者服務(wù)中心負(fù)責(zé)人
（2010年12月）

2010年度，循環(huán)經(jīng)濟(jì)園投資者服務(wù)中心以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為抓手，堅持“建設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)中心、打造一流服務(wù)平臺”為目標(biāo)，進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)方式，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高全程代理服務(wù)效率。從完善設(shè)施、科學(xué)管理、提升服務(wù)、滿足需求入手，服務(wù)入園企業(yè)的作用更加明顯，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的作用進(jìn)一步增強(qiáng)。截止目前代辦各類行政許可和服務(wù)
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的問題。

二、圍繞項目建設(shè)，創(chuàng)新監(jiān)察手段。為切實解決項目服務(wù)中的違規(guī)違紀(jì)和效率不高的問題，中心積極推進(jìn)重大項目電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)，及時向電子監(jiān)察平臺上報項目建設(shè)進(jìn)展信息，實現(xiàn)對行政審批事項和重大投資項目的受理、承辦、批準(zhǔn)和辦結(jié)等各個環(huán)節(jié)的雙重監(jiān)控，發(fā)揮了實時監(jiān)控、即時錄入、預(yù)警糾錯、績效評估等功能。

三、圍繞服務(wù)質(zhì)量，實施績效管理。進(jìn)一步完善績效考核辦法，將工作人員的業(yè)務(wù)技能、服務(wù)形象、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量等納入績效考核范疇，按績效考核結(jié)果分檔次獎勵工作人員。

四、圍繞關(guān)鍵環(huán)節(jié)，實現(xiàn)工作創(chuàng)新。為最大限度地減少項目代辦過程中審批環(huán)節(jié)、壓縮審批時限，我們要求工作人員熟悉掌握項目審批流程中的每一個細(xì)節(jié)，及時為入園企業(yè)代辦相關(guān)審批手續(xù)。

五、圍繞機(jī)制建設(shè)，提升服務(wù)水平。為促進(jìn)代理行政審批效能的提高，中心努力探索具有園區(qū)特點的運行管理模式，在規(guī)范、鞏固、提高上下工夫。一是公開承諾，促質(zhì)量提高。中心在辦公室內(nèi)安裝了6塊承諾公示牌，對代辦事項的內(nèi)容、時限、流程進(jìn)行了集中公開，讓投資者關(guān)心的事情一目了然。同時，還利用園區(qū)網(wǎng)站對承辦事項的內(nèi)容、依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)、程序、時限、收費進(jìn)行了更為詳細(xì)的公開，方便企業(yè)查詢。通過公開承諾、認(rèn)真踐諾、民主評諾促進(jìn)服務(wù)水平和質(zhì)量的提升。二是優(yōu)化流程，促效率提升。中心明確提出“簡單事項即辦、一般事項當(dāng)天辦、復(fù)雜事項限時辦結(jié)”，要求中心工作人員對所代辦事項優(yōu)化流程、精簡環(huán)節(jié)、縮短時限。同時，集中精力開展了建設(shè)項目流程再造工作，完善了建設(shè)項目聯(lián)合踏勘、聯(lián)合審圖、聯(lián)合驗收機(jī)制 ……（未完，全文共1341字，當(dāng)前僅顯示852字，請閱讀下面提示信息。收藏《循環(huán)經(jīng)濟(jì)示范園投資者服務(wù)中心負(fù)責(zé)人2010年工作總結(jié)報告》）