總臺(tái)工作管理規(guī)定

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　　總臺(tái)工作管理規(guī)定
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　　、目的：為保證公司內(nèi)外通訊信息暢通，對(duì)來(lái)訪人員進(jìn)行友好接待，塑造企業(yè)良好形象。
　　、范圍：公司總臺(tái)工作人員。
　　
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找？”，“請(qǐng)問你找哪位？”，“請(qǐng)問有什么可以幫到你？”等。
　�。靼讈�(lái)電者意愿后，在征得被訪問者同意的情況下迅速將電話轉(zhuǎn)給被訪者接聽，當(dāng)被訪者正忙無(wú)法接聽或因特殊原因拒絕接入來(lái)電，總臺(tái)人員應(yīng)代被訪者表示歉意，并婉言相告，同時(shí)記錄來(lái)電者之聯(lián)系電話及聯(lián)絡(luò)人，必要時(shí)獲悉來(lái)電者的留言，然后將所記錄信息轉(zhuǎn)達(dá)給被訪者。
　�。齺�(lái)電者結(jié)束談話先掛斷，使用禮貌道別語(yǔ)：“謝謝，再見”等，道別后將電話輕輕放下，并將必要內(nèi)容作記錄。
　�。偱_(tái)人員不得利用工作之便，在上班時(shí)間私自或幫人接打私人電話。
　　．訪客接持
　�。�(dāng)客人來(lái)訪時(shí)，總臺(tái)人員應(yīng)禮貌大方，積極主動(dòng)熱情予以接待，不以貌取人，不分貴賤，平等相待，征詢對(duì)方需訪對(duì)象后遞送茶水，并通知被訪人員；會(huì)客、洽談原則上在會(huì)議室，未征得人力資源部同意，不得帶入辦公室內(nèi)；對(duì)于來(lái)訪公司高層領(lǐng)導(dǎo)之客人應(yīng)先問清楚是否事先有約，并主動(dòng)通知被訪領(lǐng)導(dǎo)，征得領(lǐng)導(dǎo)同意后帶至 ……（未完，全文共826字，當(dāng)前僅顯示525字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《總臺(tái)工作管理規(guī)定》）