信用聯(lián)社營業(yè)部精品網點建設典型經驗材料

目錄/提綱：……
一、培育昂揚精氣神，隊伍素質大提高
二、服務環(huán)境新氣象，對外形象大提升
三、創(chuàng)新服務新作為，助推發(fā)展大提速
（一）創(chuàng)新攬儲思路、增強支農實力
（二）創(chuàng)建“兩大工程”，開辟“綠色通道”
一是完善陽光信貸工程
二是創(chuàng)建信用工程
（三）創(chuàng)新信貸產品，提升服務水平
（四）突出海島特色，扶持經濟提速
一是讓更多鋼船揚帆大海
二是助推中小企業(yè)發(fā)展
四、改革管理新亮點經營效益大突破
（一）是嚴格強化財務管理，努力增收節(jié)支
四是加大不良貸款尤其是表內外利息的清收力度，確保信貸資金效益最大化
（二）強化信貸管理、優(yōu)化信貸質量
（三）強化內部管理，提升內控能力
一是強化制度落實，依法合規(guī)經營
二是加大對要害部位和易發(fā)案件環(huán)節(jié)的監(jiān)控力度，堵住案發(fā)的源頭
四是強化“三防一�！�，建設“平安金融”，確保了各項業(yè)務安全、穩(wěn)步發(fā)展
……
聯(lián)社營業(yè)部打造精品網點 服務科學發(fā)展

　　**聯(lián)社營業(yè)部現(xiàn)有員工14人，是一支年輕有為、團結奮進、朝氣蓬勃、富有理想的團隊。近年來，在聯(lián)社領導的支持、指導下，營業(yè)部著力打造“設施先進、功能齊全、管理規(guī)范、服務優(yōu)良、綜合競爭力強”的“四星精品網點”，全面塑造信合CIS新形象，發(fā)揮了良好的示范效應，存款近三年呈增長態(tài)勢，2010年存款已達4.2億元，成為聯(lián)社第一個存款突破4億元的營業(yè)網點，比年初增加了1.2833億元，增幅達49.9%，名列全縣首位；各項貸款余額10507.7萬元，比年初增加2100.5萬元，增長24.98%;不良貸款呈逐年下降態(tài)勢，至2010年不良貨款占比2.37%。
　　一、培育昂揚精氣神，隊伍素質大提高
　　認識決定行動。**聯(lián)社營業(yè)部全體員工認真學習省聯(lián)社制定的《**省農村信用社精品網點創(chuàng)建指導意見》，充分認識到網點形象標準化建設的重要意義。建設“精品網點”，關鍵在人。古人云：“樹活風雨土，人活精氣神。”一個人、一個
……（新文秘網http://120pk.cn省略681字，正式會員可完整閱讀）……　
業(yè)務骨干擔當大廳經理、引導員，為客戶提供引導咨詢服務。該部還配備了專門的保潔人員，確保營業(yè)大廳內外環(huán)境的整潔優(yōu)雅。一系列服務措施的推出，讓每位客戶親身體驗到營業(yè)部文明、舒適、溫馨、高效、便捷的服務環(huán)境。
　　營業(yè)部以規(guī)范文明用語、公開服務承諾為載體，積極開展“我的服務我自評”和“我的服務客戶評”活動，并與員工業(yè)績工資和評先評優(yōu)緊密掛鉤，努力營造“服務從我做起，規(guī)范從我開始，客戶的滿意是標準”的良好氛圍。
營業(yè)部還加大了新業(yè)務、新形象的宣傳力度，除通過報刊、網站、電視等媒體加大宣傳力度外，還立足“讓群眾了解農信、讓農信服務群眾”的宣傳主題，在縣聯(lián)社與地方電視臺聯(lián)辦的《農信之窗》欄目，及時向當地群眾推介**農信社的金融產品、支農舉措、業(yè)務情況和服務宗旨，有效拉近了信用社與農民群眾的距離，吸引了廣大客戶。
　　三、創(chuàng)新服務新作為，助推發(fā)展大提速
　　方法決定效率。營業(yè)部在創(chuàng)建“四星精品網點”過程中，認真貫徹落實**聯(lián)社制定的“團結奮進、重塑形象、開拓創(chuàng)新、做大做精”十六字方針，明確發(fā)展定位：為服務當地經濟發(fā)展的金融主力軍。激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)造性，展示出一種服務“三農”，造福百姓、惠及民生，助推地方科學發(fā)展、跨越發(fā)展的氣勢如虹、斗志昂揚、積極向上的風采、形象和精神風貌。具體表現(xiàn)在：
　�。ㄒ唬﹦�(chuàng)新攬儲思路、增強支農實力。營業(yè)部制定獎罰分明的考核辦法，開展攬儲業(yè)務競賽，全體員工目標思路明確，積極拓寬攬儲渠道；優(yōu)化金融服務、加強對外協(xié)調溝通聯(lián)系；以支農成效取信于社會各界，使資金組織環(huán)境不斷改善。2010年各項存款突破4億元大關，占全縣40%，增幅創(chuàng)下歷史新高，并列全縣金融營業(yè)網點首位。
　�。ǘ﹦�(chuàng)建“兩大工程”，開辟“綠色通道”。 一是完善陽光信貸工程。營業(yè)部開辟“陽光信貸”服務中心，健全“陽光信貸”服務的長效機制，推行“承諾服務”，貸款限時辦結、陽光操作，加強了貸后管理和監(jiān)督，成立回訪小組，稽核“陽光信貸”辦理落實情況等，取得了良好的社會效應。二是創(chuàng)建信用工程。開展評定信用戶、信用企業(yè)等活動，共發(fā)放信用貸款 萬元，有效促進了信貸資金的良性循環(huán)。
　�。ㄈ﹦�(chuàng)新信貸產品，提升服務水平。2010年**聯(lián)社繼創(chuàng)新小信、聯(lián)保和鋼質漁船所有權抵押貸款之后，又對農戶小額信用貸款進一步規(guī)范管理，加大扶持力度，并創(chuàng)新推出了“富農寶”自助循環(huán)貸款、公職人員聯(lián)保貸款等。營業(yè)部充分利用“信貸服務中心”為客戶提供方便快捷的信貸服務，積極開辦新業(yè)務，特別是推行“富農寶”自助循環(huán)貸款，客戶可在營業(yè)部提供的業(yè)務平臺，憑借其個人結算賬戶和密碼就可以完成借款與還款。方便、快捷的辦貸還貸方式深受群眾歡迎。真正實現(xiàn)“一次核定、隨用隨貸、余額控制、循環(huán)使用”的惠農富農效果。
　�。ㄋ模┩怀龊u特色，扶持經濟提速。營業(yè)部員工懷著一種“第一愛”的深厚感情，心中裝著“**人”，時刻掛念“三農”事，帶著強烈的的使命感、責任感和緊迫感，緊緊圍繞地方黨委、政府提出的“統(tǒng)籌建設海洋經濟強縣，為建設國際旅游海島和人民幸福家園提供財富支撐”的戰(zhàn)略目標，立足海島主戰(zhàn)場，當好發(fā)展主力軍，解放思想，大膽創(chuàng)新，唱響海歌大產業(yè)，全力扶持經濟大提速。
　　一是讓更多鋼船揚帆大海。營業(yè)部認真落實縣聯(lián)社制定的鋼質漁船貸款的管理辦法，提高貸款額度、靈活貸款期限，下調貸款利率，積極評定“信用船”，讓漁民真正得到實惠。2010年累計發(fā)放貸款 1.0921 億元，扶持漁民購造鋼質漁船 19艘，促進**海洋捕撈生產方式逐步實現(xiàn)從傳統(tǒng)向現(xiàn)代化轉變，使?jié)O民生產安全有保障， ……（未完，全文共3788字，當前僅顯示1914字，請閱讀下面提示信息。收藏《信用聯(lián)社營業(yè)部精品網點建設典型經驗材料》）