縣農(nóng)村信用聯(lián)社2010年存款營銷工作經(jīng)驗總結(jié)

2010年，**縣農(nóng)信聯(lián)社進一步加大存款組織力度，繼續(xù)在提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平上下功夫，靠服務(wù)鞏固老客戶，發(fā)展新客戶爭取存款市場的最大份額，重點向優(yōu)質(zhì)服務(wù)要效益。在培植優(yōu)質(zhì)客戶_上樹立“開拓大戶求快，拓展小戶求穩(wěn)，發(fā)展個體工商戶求遠”的戰(zhàn)略思想，教育員工提高對增存工作重要性的認識，通過開展一系列的“愛崗敬業(yè)，愛社如家”的思想教育活動，奏響了全體員工
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握各家各戶存款信息，做好口頭宣傳動員，爭取存款。各部室、各信用社利用廣播、報紙等媒介對工作中的典型經(jīng)驗、業(yè)務(wù)開展情況進行宣傳，弘揚企業(yè)文化，提升公眾形象。三是針對節(jié)假日市場交易活躍等季節(jié)性特點，加強節(jié)日期間的宣傳攻勢，通過走訪、送掛歷、春聯(lián)等方式，全方位、多視角宣傳信用社的經(jīng)營優(yōu)勢、產(chǎn)品特點及服務(wù)宗旨。

二、強化服務(wù)，贏得市場

全轄牢固樹立“服務(wù)增值、服務(wù)創(chuàng)效”理念，把文明、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落實到柜臺，落實到每個員工的行動上。為保證儲源和存款“雙增長”，重點跟蹤存款大戶，盡力突出人性化服務(wù)和差異化服務(wù)，盡力滿足不同客戶的不同需求，對大客戶、黃金客戶加強聯(lián)系與溝通，保證其存取款、結(jié)算便利，把“讓客戶滿意、讓客戶放心、讓客戶感動”真正落到實處，充分做好“窗口”及“外勤”文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)。使用文明用語，杜絕服務(wù)禁語，辦理業(yè)務(wù)力求“準、快、好”， 發(fā)揮點多面廣的優(yōu)勢提升社會形象，認真把好“三個環(huán)節(jié)”。一是儲前調(diào)查。開展公關(guān)活動是資金組織的前期準備工作。通過不同渠道掌握存款信息源，建立存款大戶檔案，及時開展存款營銷工作，擴大市場占有份額。在堅持定期分析資金市場的同時，要求全體員工充分利用工作崗位、上門服務(wù)和茶余飯后的各種時機，收集方方面面的儲源信息，發(fā)現(xiàn)儲源后馬上開展公關(guān)工作。全轄干部員工尤其是外勤人員，深入各商鋪攤點，走村串戶上門動員，力求實現(xiàn)信息收集由直接問詢向多側(cè)面了解轉(zhuǎn)變，服務(wù)方式由被動存款服務(wù)向主動為客戶服務(wù)轉(zhuǎn)變，發(fā)展 ……（未完，全文共1297字，當前僅顯示824字，請閱讀下面提示信息。收藏《縣農(nóng)村信用聯(lián)社2010年存款營銷工作經(jīng)驗總結(jié)》）