市煙草專賣局2010年糾風(fēng)工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、齊抓共管工作機(jī)制進(jìn)一步完善
（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善機(jī)制
（二）制定方案，明確重點(diǎn)
二、履行責(zé)任意識(shí)明顯增強(qiáng)
三、糾風(fēng)工作取得了新進(jìn)展
（一）深入開展卷煙打假工作
（二）開展服務(wù)品牌建設(shè)，提升了服務(wù)對(duì)象的滿意度
（三）全面暢通投訴渠道，規(guī)范了投訴流程
……

市糾風(fēng)辦：

2010年，在省局（公司）黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，**市煙草專賣局（公司）認(rèn)真貫徹落實(shí)省局和市委、市政府關(guān)于糾風(fēng)工作和政風(fēng)行風(fēng)工作的部署和要求，牢固樹立“兩個(gè)至上”共同價(jià)值觀，把加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)專項(xiàng)治理工作作為當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期工作的重中之重，本著“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象”的原則，高度重視，精心組織，苦練內(nèi)功，多措并舉，確保此項(xiàng)工作深入扎實(shí)地開展并取得顯著成效。

一、 齊抓共管工作機(jī)制進(jìn)一步完善

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善機(jī)制

市局（公司）黨組對(duì)糾風(fēng)工作和政風(fēng)行風(fēng)工作高度重視
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略396字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
屬單位能夠認(rèn)真履行工作職責(zé)，密切協(xié)作配合，加大了自查自糾力度，邊查邊評(píng)邊改，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，推動(dòng)了糾風(fēng)工作和民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作深入開展。

二、履行責(zé)任意識(shí)明顯增強(qiáng)

市局（公司）堅(jiān)持把糾風(fēng)工作和政風(fēng)行風(fēng)工作作為落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的客觀要求；作為構(gòu)建和諧煙草、責(zé)任煙草、打造企業(yè)文化的重要保障；作為踐行“兩個(gè)至上”共同價(jià)值觀、樹立行業(yè)良好形象的具體實(shí)踐。2010年，通過把糾風(fēng)工作和政風(fēng)行風(fēng)工作與“兩個(gè)至上”在崗位主題實(shí)踐活動(dòng)、學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)、行業(yè)優(yōu)秀基層單位創(chuàng)建活動(dòng)、基層黨組織和黨員創(chuàng)優(yōu)爭先等活動(dòng)深度結(jié)合起來。在開展各類主題實(shí)踐活動(dòng)的同時(shí)，用責(zé)任意識(shí)武裝干部員工頭腦，提高了干部員工開展糾風(fēng)工作和政風(fēng)行風(fēng)工作認(rèn)識(shí)，使糾風(fēng)工作融入到企業(yè)經(jīng)營管理的具體工作中，落實(shí)到干部員工具體的崗位上。

三、糾風(fēng)工作取得了新進(jìn)展

今年以來，針對(duì)糾風(fēng)工作和政風(fēng)行風(fēng)工作中反映的主要問題和平時(shí)掌握的情況，重點(diǎn)抓了以下幾個(gè)方面：

（一）深入開展卷煙打假工作

通過認(rèn)真履行職責(zé)，維護(hù)了國家和消費(fèi)者利益，建立完善打假機(jī)制，長期保持高壓態(tài)勢，不斷加大破網(wǎng)追刑力度。在執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)方面，不斷規(guī)范執(zhí)法程序，落實(shí)有權(quán)必有責(zé)、用權(quán)受監(jiān)督、侵權(quán)要追究的行政執(zhí)法責(zé)任制,嚴(yán)明工作紀(jì)律，完善考核體系，加強(qiáng)管理監(jiān)督考核力度，推動(dòng)執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)邁出新步伐。切實(shí)杜絕了有法不依、執(zhí)法不公、作風(fēng)粗暴、亂收亂罰、違規(guī)路查、推諉扯皮、效率低下，以及行政不作為或亂作為等損害人民群眾利益的問題。特別把規(guī)范生產(chǎn)經(jīng)營作為行風(fēng)專項(xiàng)治理工作的重要內(nèi)容來抓，用我們的道德準(zhǔn)則、行為規(guī)范、工作作風(fēng)，讓國家滿意、社會(huì)滿意、消費(fèi)者滿意。

（二） 開展服務(wù)品牌建設(shè)，提升了服務(wù)對(duì)象的滿意度

為了增強(qiáng)公司與卷煙零售客戶的親和力，構(gòu)建“互利雙贏、共同發(fā)展”的客戶關(guān)系，我們采取加強(qiáng)崗位培訓(xùn)等有效措施，提升客戶經(jīng)理的服務(wù)水平，采購適銷對(duì)路的貨源，滿足客戶和消費(fèi)者需求。對(duì)全市卷煙零售客戶進(jìn)行電話訪銷、客戶拜訪、分揀到戶、送貨上門，特別是對(duì)生活和 ……（未完，全文共1749字，當(dāng)前僅顯示1112字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《市煙草專賣局2010年糾風(fēng)工作總結(jié)》）