縣信訪局2010年群眾和信訪工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、各項(xiàng)工作任務(wù)
（一）認(rèn)真受理群眾來信來訪
（二）加大立案受理力度
（三）及時辦理市長熱線辦交辦件及縣長熱線受理工作
（四）積極受理省長、市委書記、市長和縣長信箱交辦案件
（五）認(rèn)真承辦信訪復(fù)查、復(fù)核案件
（六）加大信訪案件督查、督辦力度
（七）積極做好聯(lián)席會議辦公室日常工作
（八）積極主動參與處理應(yīng)急和突發(fā)事件
二、指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門的力度不斷加大
（一）認(rèn)真開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)
（二）及時提供跟蹤指導(dǎo)
（三）逗硬強(qiáng)化監(jiān)督考核
（四）認(rèn)真做好聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作
（一）“兩訪”活動進(jìn)一步暢通和拓寬了訴求渠道
（二）加大全國信訪信息系統(tǒng)建設(shè)力度
（三）積極開展“信訪積案清倉”活動
（四）創(chuàng)先爭優(yōu)活動成效顯著
（五）創(chuàng)新機(jī)制，規(guī)范管理
1、堅(jiān)持信訪工作風(fēng)險評估和考評機(jī)制
2、建立矛盾糾紛排查化解機(jī)制
3、建立“追蹤式”督辦機(jī)制
4、管好用好解決特殊疑難信訪問題專項(xiàng)資金
5、加強(qiáng)值班應(yīng)急工作制度
6、建立定期學(xué)習(xí)機(jī)制
四、狠抓重點(diǎn)，積極做好下一年信訪工作
（一）深入開展信訪法律法規(guī)宣傳工作
（二）進(jìn)一步提高信訪干部素質(zhì)、加大隊(duì)伍建設(shè)力度
（三）努力探索把信訪問題解決在基層的新路子
（四）開展創(chuàng)建活動，全面提升整體工作水平
（五）發(fā)揮聯(lián)動機(jī)制，切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益
……
縣人民政府信訪局
2010年群眾和信訪工作總結(jié)

今年，我局在縣委、縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞“保增長、保民生、保穩(wěn)定”和縣委、縣政府的中心工作，認(rèn)真貫徹落實(shí)中、省、市、縣關(guān)于加強(qiáng)新時期群眾和信訪工作的決策部署，堅(jiān)決貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為契機(jī)，進(jìn)一步解放思想、開拓創(chuàng)新，求真務(wù)實(shí)、拼搏進(jìn)取，為維護(hù)群眾合法權(quán)益，維護(hù)社會和諧穩(wěn)定發(fā)揮了應(yīng)有作用。圓滿完成了各項(xiàng)指標(biāo)和任務(wù)，得到了市、縣各級領(lǐng)導(dǎo)的高度評價和廣大群眾的一致肯定。現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：
一、各項(xiàng)工作任務(wù)
（一）認(rèn)真受理群眾來信來訪。2010年度，我局共受理群眾來信來訪1120件次，較去年同期下降16%。其中：受理群眾來信457件次，較去年同期下降10%（初信389件，較去年同期下降 9% ；重復(fù)信 68件，較去年同期下降13%；其中聯(lián)名信 100件，較去年同期下降 14%）；接待群眾來訪 243 批663人次，批次較去年同期下降 22%，人次較去年同期下降 18%（初訪 211批562 人次，批次較去年同期下降23%，人次較去年同期下降21% ；重復(fù)訪32批101人次，批次較去年同期下降20%，人次較去年同期相同；集體
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受縣信訪案件復(fù)查復(fù)核工作領(lǐng)導(dǎo)小組委托對信訪群眾所請求的復(fù)查、復(fù)核事項(xiàng)進(jìn)行復(fù)查、復(fù)核，深入到相關(guān)職能部門調(diào)查取證，認(rèn)真查閱相關(guān)政策依據(jù)，組織相關(guān)單位召開復(fù)查復(fù)核工作會，進(jìn)行認(rèn)真反復(fù)研究，真正達(dá)到了復(fù)查復(fù)核的目的，受到了群眾的好評。全年，共受理復(fù)查復(fù)核信訪案件 11件，辦結(jié)11件，到期辦結(jié)率100%。
（六）加大信訪案件督查、督辦力度。督辦落實(shí)上三級交辦件、領(lǐng)導(dǎo)批示件共 68件，完成縣級領(lǐng)導(dǎo)包案督辦案件103 件。通過我局派員直接到責(zé)任單位督辦、書面督辦、追究責(zé)任等方式，使群眾的信訪訴求得到了及時處理，做到了件件有回音、事事有著落，全年共督促辦理群眾來電57 件。
（七）積極做好聯(lián)席會議辦公室日常工作。因人事變動對縣集中處理突出問題及_性事件聯(lián)席會議組成人員進(jìn)行了調(diào)整，充實(shí)了辦事機(jī)構(gòu)。及時辦理并上報中、省、市、縣聯(lián)席會議交辦的信訪案件5件，每月對信訪突出問題進(jìn)行排查。全年召開縣集中處理突出問題及_性事件聯(lián)席會議 6次，案例分析會15次、案件專題研討會16次，落實(shí)29個專題議案，依法按政策解決群眾合理訴求和信訪工作中的重點(diǎn)、熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，研判當(dāng)前信訪維穩(wěn)工作形勢，促進(jìn)了信訪工作長效機(jī)制的建立。
（八）積極主動參與處理應(yīng)急和突發(fā)事件。今年以來，我縣所發(fā)生的應(yīng)急和突發(fā)事件，總是第一時間趕赴事發(fā)現(xiàn)場，積極、主動、帶頭參與處置。及時處理了金橋壩阻工和縣城區(qū)出租車罷運(yùn)等突發(fā)事件，沒有造成負(fù)面影響和不良后果；省巡視組駐我縣期間，成功處置文井屠戶及佛博苑征地農(nóng)民集訪等突發(fā)事件。
二、指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門的力度不斷加大
（一）認(rèn)真開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。為整體推進(jìn)全縣群眾工作的有序開展，召開了全縣信訪工作會議，并安排專門時間在縣委黨校對鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門新提拔的副科級以上領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了專題業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并結(jié)合工作實(shí)際，就如何做好新時期的群眾工作及具體工作方式方法：接訪、下訪工作、案件受理、辦理、法律咨詢、援助等相關(guān)工作作了詳細(xì)講解；就深化思想認(rèn)識，認(rèn)真查找差距，狠抓工作落實(shí)，確保群眾和信訪工作運(yùn)轉(zhuǎn)高效進(jìn)行了專題講解，使鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步理清了工作思路，明確了奮斗方向，找到了存在的差距，增添了做好群眾和信訪工作的信心和決心。
（二）及時提供跟蹤指導(dǎo)。我局領(lǐng)導(dǎo)多次帶領(lǐng)局相關(guān)股室人員，深入天福、大石、蓬南、鳴鳳、任隆、金橋、新會、文井等10余個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和民政、建設(shè)、勞動等10余個部門現(xiàn)場辦公，對群眾和信訪工作開展給予了及時指導(dǎo)，結(jié)合實(shí)際總結(jié)出村群眾工作“兩簿”（即群眾事項(xiàng)登記薄、群眾事項(xiàng)辦理銷號�。┖袜l(xiāng)鎮(zhèn)、部門群眾工作“三簿一帳一冊一卡” （即群眾事項(xiàng)登記薄、群眾事項(xiàng)辦理銷號薄、群眾事項(xiàng)信息反饋薄、群眾事項(xiàng)臺帳、群眾信訪老戶花名冊、信訪群眾登記卡）等經(jīng)驗(yàn)做法在全縣范圍內(nèi)推廣，收到了良好效果。
（三）逗硬強(qiáng)化監(jiān)督考核。為確保群眾和信訪工作的目標(biāo)任務(wù)真正落到實(shí)處，我局認(rèn)真履行縣委、縣政府賦予的職責(zé),切實(shí)加大對鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門群眾工作的監(jiān)督考核力度。積極配合縣委、縣政府督查室、目標(biāo)辦，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門群眾工作開展情況進(jìn)行不定期督查，充分利用《信訪簡報》，對各地好的經(jīng)驗(yàn)做法及時推廣，對重視不夠、落實(shí)不力、造成惡劣影響和嚴(yán)重后果的單位和個人給予通報批評，實(shí)現(xiàn)了全縣群眾和信訪工作的整體推進(jìn)。
（四）認(rèn)真做好聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作。今年2月，我局部分干部職工帶上米、面、油到天福鎮(zhèn)慰問貧困戶,并為貧困學(xué)生捐助學(xué)費(fèi)；6月28日，到天福鎮(zhèn)看望貧困黨員和老黨員；5月，到天福鎮(zhèn)開展雙深入活動，幫助缺勞動力的農(nóng)戶插秧；8月，冒雨到天福鎮(zhèn)抗洪搶險救災(zāi)，幫扶災(zāi)民度難關(guān)；9月，為幫助天福鎮(zhèn)走產(chǎn)業(yè)化道路，通過多方聯(lián)系和協(xié)調(diào)，在三關(guān)村落實(shí)了60畝青花椒產(chǎn)業(yè)；11月，為貫徹落實(shí)縣委十一屆十次會議精神，到天福鎮(zhèn)開展了“9+1”活動。局4位領(lǐng)導(dǎo)在聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)（天福鎮(zhèn)）聯(lián)系了四家農(nóng)戶，形成對接幫扶，還下派了一名干部到鄭家溝村任村長助理，真正為群眾排憂解難。
三 、在“事要解決”上下功夫，真抓實(shí)干，構(gòu)建信訪工作長效機(jī)制
（一）“兩訪”活動進(jìn)一步暢通和拓寬了訴求渠道。一是繼續(xù)推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部定期接訪工作，所有縣級領(lǐng)導(dǎo)輪流值班，當(dāng)周在家的值班領(lǐng)導(dǎo)安排一天時間在縣群眾工作中心接待室接待群眾來訪，縣委書記、縣長每月安排一天時間接待群眾來訪；部 ……（未完，全文共6417字，當(dāng)前僅顯示2254字，請閱讀下面提示信息。收藏《縣信訪局2010年群眾和信訪工作總結(jié)》）