市工商局局長在市消委會第三屆十三次常委擴大會議上的講話

目錄/提綱：……
一、充分認識新形勢下消費_工作的重要性，切實發(fā)揮消費者組織作用
二、圍繞“消費與民生”的年主題,切實履行各級消委組織的職能
三是強調(diào)消費_是擴大消費需求的重要手段，是保障和改善民生的有力抓手
一是健全消委組織機構(gòu)
二是探索建立消費_長效機制
三是建設(shè)高素質(zhì)工作人員隊伍
……
在市消委會第三屆十三次常委擴大會議上的講話
**市工商局局長、市消委會會長
（2011年3月4日）

各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：
2010年市消委會緊緊圍繞中消協(xié)“消費與服務(wù)”這個年主題和市委、市政府的中心工作，圍繞消費熱點和_難點，按照《消法》賦予的職能，在消費指導(dǎo)和消費教育、農(nóng)村消費、商品房消費、生活消費等領(lǐng)域，開展了一系列活動，取得了顯著成效，為擴大消費需求、拉動經(jīng)濟做出了積極的貢獻，受到了市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)和省消委會的充分肯定，得到社會各界的廣泛認可。這些成績的取得，是市委、市人大、市政府、市政協(xié)的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心的結(jié)果，與各成員單位的配合和支持是分不開的，在此向大家表示衷心的感謝！下面，我就今年工作和進一步加強全市消費_工作，提升消委組織的社會地位和影響，講幾點意見，供大家參考。
一、充分認識新形勢下消費_工作的重要性，切實發(fā)揮消費者組織作用　
當(dāng)前
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略619字，正式會員可完整閱讀）……　
康社會奮斗目標(biāo)服務(wù)，切實增強做好消委組織建設(shè)的責(zé)任感和自覺性。
二、圍繞“消費與民生”的年主題,切實履行各級消委組織的職能
中國消費者協(xié)會確定2011年的年主題為“消費與民生”，所謂“消費與民生”：一是強調(diào)消費需求是保持經(jīng)濟增長的恒久動力，是改善民生的重要途徑；二是強調(diào)改善民生是經(jīng)濟社會發(fā)展的根本目的，是制定消費政策的出發(fā)點和落腳點；三是強調(diào)消費_是擴大消費需求的重要手段，是保障和改善民生的有力抓手。
　　開展“消費與民生”年主題工作，是積極構(gòu)建社會主義和諧社會的必然要求。構(gòu)建社會主義和諧社會，必須最大限度地消除社會不和諧因素，減少社會矛盾。目前我國消費領(lǐng)域和諧是主流，成績是主流，但消費環(huán)境中還存在著不和諧因素，侵害消費者權(quán)益的問題還時有發(fā)生，不僅制約了消費活動的擴大，也會產(chǎn)生社會不穩(wěn)定因素，特別是其中不少問題是關(guān)系到人民群眾切身利益的民生問題，各級黨委、政府，消協(xié)組織高度重視，社會各界十分關(guān)切。因此，只有更加積極穩(wěn)妥地解決這些消費領(lǐng)域的玩疾，切實把解決事關(guān)消費者切身利益的民生問題作為衡量消費_工作能力和工作水平的根本尺度，把維護經(jīng)濟社會發(fā)展大局持續(xù)和諧穩(wěn)定作為檢驗消費者滿意工程的根本標(biāo)準(zhǔn)，集中全社會的力量推動解決消費領(lǐng)域社會關(guān)注、群眾關(guān)切、政府關(guān)心的突出民生問題，才能滿足發(fā)展中國特色社會主義的基本要求，才能切實把握好構(gòu)建社會主義和諧社會的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。因此，全市各級消委組織要圍繞“消費與民生”的年主題，敏感發(fā)現(xiàn)、深入研究消費糾紛的新熱點、新形式和新領(lǐng)域，將個體_與__結(jié)合起來，將消費_與行業(yè)規(guī)范結(jié)合起來，提升_效能。今年要著重抓好以下幾項工作：
一是認真貫徹落實黨的十七大和十七屆四、五中全會及中央經(jīng)濟工作會議精神，不斷推進消費者權(quán)益保護事業(yè)深入發(fā)展，采取多種形式，廣泛宣傳年主題，提高社會各界對“消費與民生”關(guān)系的認識，動員全社會積極參與年主題活動。
二是結(jié)合3.15國際消費者權(quán)益日宣傳紀(jì)念活動，大力開展以年主題為主要內(nèi)容的各項活動。各級消協(xié)組織圍繞這一年主題開展包括消費教育、消費者評議、比較試驗、消費者滿意度測評、消費糾紛處理等在內(nèi)的一系列活動。
三是組織開展服務(wù)業(yè)熱線服務(wù)狀況等方面的調(diào)查，針對有線電視、電視購物、物業(yè)、快遞等服務(wù)開展消費者評議;逐步開展銀行、保險、電信、郵政等公用事業(yè)方面的消費者滿意度測評，為規(guī)范服務(wù)行業(yè)、改善消費環(huán)境提供參考。
四是開展比較試驗，引導(dǎo)消費者選購環(huán)保、節(jié)能、低碳產(chǎn)品;組織編寫消費教育手冊，積極引導(dǎo)消費者科學(xué)合理可持續(xù)消費。
五是要提高服務(wù)意識，創(chuàng)新服務(wù)機制，充分發(fā)揮職能作用，努力提高服務(wù)水平，切實維護廣大消費者的合法權(quán)益。一要認真受理消費者投訴，加強和完善人民調(diào)解，切實解決消費糾紛，努力化解社會矛盾;二要加強社會監(jiān)督，敦促經(jīng)營者守法經(jīng)營，承擔(dān)社會責(zé)任，避免消費者權(quán)益受到損害;三要積極開展消費教育，引導(dǎo)消費者科學(xué)、合理、可持續(xù)消費;四要動員社會力量，進一步推進消費_“五進”，擴大消費_的覆蓋面，加強對“一會三站”工作的指導(dǎo)，共同保護消費者合法權(quán)益。
六是加強法律與理論研究工作，組織召開消費政策研討會;針對預(yù)付式消費服務(wù)、汽車銷售與服務(wù)、金融 ……（未完，全文共3444字，當(dāng)前僅顯示1740字，請閱讀下面提示信息。收藏《市工商局局長在市消委會第三屆十三次常委擴大會議上的講話》）