街道辦事處便民服務(wù)中心2011年工作計(jì)劃

目錄/提綱：……
一、明確職責(zé)，搞好服務(wù)
二、規(guī)范運(yùn)行模式，提高服務(wù)質(zhì)量
1、嚴(yán)格實(shí)行首問責(zé)任制
2、嚴(yán)格實(shí)行一次性告知制
3、嚴(yán)格實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制
4、嚴(yán)格實(shí)行聯(lián)合辦理制
5、嚴(yán)格實(shí)行上報(bào)事項(xiàng)負(fù)責(zé)辦理制
6、嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任追究制
三、密切窗口協(xié)作，強(qiáng)化工作督查
四、豐富業(yè)余生活，提高工作質(zhì)量
……
街道辦事處便民服務(wù)中心2011年工作計(jì)劃

2011年**街道辦事處便民服務(wù)中心要在區(qū)委、區(qū)府的領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的指導(dǎo)下，堅(jiān)持為民是根本、便民是目的、服務(wù)是本質(zhì)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于工作始終。
一、明確職責(zé)，搞好服務(wù)。**街道辦事處便民服務(wù)中心主要職責(zé)：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)，一窗式受理、一站式審批，一條龍服務(wù)；為群眾提供政策咨詢；負(fù)責(zé)制定各項(xiàng)規(guī)章制度、管理辦法
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略277字，正式會員可完整閱讀）……　
。便民服務(wù)中心負(fù)責(zé)對各部門窗口實(shí)施首問責(zé)任的情況進(jìn)行監(jiān)督，將其納入對部門窗口和窗口工作人員的年度考核。
2、嚴(yán)格實(shí)行一次性告知制。凡群眾詢問需辦理事項(xiàng)，必須口頭或書面一次性告知辦理事項(xiàng)所需的條件、資料、時(shí)間、費(fèi)用等情況。對不屬于本窗口辦理范圍的，應(yīng)告知具體承辦窗口和責(zé)任人；如主要申報(bào)材料齊全，但一般材料欠缺，需要申請人補(bǔ)充材料或作進(jìn)一步更正、說明的，窗口工作人員應(yīng)予受理，并出具受理告知單和補(bǔ)報(bào)材料通知單，明確告知需要補(bǔ)充的材料、需要更正、說明的問題和時(shí)間要求等；明顯不符合有關(guān)規(guī)定或主要申報(bào)材料缺少而不能受理的，應(yīng)向申請人當(dāng)面說清不予受理的原因。
3、嚴(yán)格實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制。凡程序簡便，可以當(dāng)場或當(dāng)日辦理的項(xiàng)目，做到即來即辦，當(dāng)場辦理；對不能當(dāng)場辦理，需要審核、論證、公告或現(xiàn)場勘察的申請項(xiàng)目，由窗口工作人員組織勘察審核等，做到在承諾日內(nèi)辦結(jié)。
4、嚴(yán)格實(shí)行聯(lián)合辦理制。對需要兩個(gè)及兩個(gè)以上部門聯(lián)合辦理的項(xiàng)目，由便民服務(wù)中心分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭協(xié)調(diào)，相關(guān)部門配合辦理，做到在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)辦結(jié)。
5、嚴(yán)格實(shí)行上報(bào)事項(xiàng)負(fù)責(zé)辦理制。對需報(bào)上級有關(guān)部門辦理的事項(xiàng)，由便民服務(wù)中心或主辦窗口受理并負(fù)責(zé)上報(bào)，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)積極做好銜接工作，切實(shí)做到全程代理服務(wù)。
6、嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任追究制。窗口工作人員在受理或辦理審批服務(wù)事項(xiàng)工作中，因故意、過失不履行或不正確履行規(guī)定的職責(zé)，損害辦事群眾的合法權(quán)益，造成嚴(yán)重后果的，將 ……（未完，全文共1225字，當(dāng)前僅顯示779字，請閱讀下面提示信息。收藏《街道辦事處便民服務(wù)中心2011年工作計(jì)劃》）