國(guó)稅局機(jī)關(guān)工作人員文明禮儀行為規(guī)范

目錄/提綱：……
（一）著裝應(yīng)注意職業(yè)特點(diǎn)，符合有關(guān)禮儀要求
（二）著便裝上班時(shí)，應(yīng)莊重、得體、大方
（三）有專門(mén)要求時(shí)，應(yīng)按要求著稅務(wù)制服
（二）飾物大方適當(dāng)，不濃妝艷抹
（一）表情
（二）手勢(shì)
（三）站姿
（四）坐姿
（五）行姿
（二）提倡戒煙，禁止在辦公區(qū)域等室內(nèi)公共場(chǎng)所吸煙、吃零食
（三）保持辦公安靜，禁止在辦公場(chǎng)所大聲喧嘩、聚眾聊天
（四）保持公共場(chǎng)所清潔衛(wèi)生，禁止隨地吐痰、亂扔垃圾
（五）尊重他人，不要未打招呼就突然闖入別人的辦公室
（一）用詞文雅
（二）注意語(yǔ)氣
（一）撥打電話
（二）接聽(tīng)電話
（三）妥善使用手機(jī)
（一）用語(yǔ)規(guī)范
（二）言語(yǔ)有度
（三）因公上網(wǎng)
（四）收發(fā)電子郵件
（三）作自我介紹時(shí)，應(yīng)主動(dòng)打招呼說(shuō)“您好！”，然后說(shuō)出自已的姓名、身份
（一）握手時(shí)應(yīng)友好地注視對(duì)方的眼睛，表示誠(chéng)意
（二）握手應(yīng)注意伸手的先后次序
（三）握手應(yīng)伸右手而不能伸左手，不得把另一只手插在褲袋里
（一）就餐入座時(shí)，主賓應(yīng)在主人右側(cè)就座
（二）就餐時(shí)坐姿應(yīng)端正、輕松
（三）就餐速度盡量和大家保持一致
……
市國(guó)家稅務(wù)局
機(jī)關(guān)工作人員文明禮儀行為規(guī)范

第一章 總 則
第一條 為進(jìn)一步規(guī)范全市國(guó)稅機(jī)關(guān)工作人員的文明禮儀行為，提高文明素養(yǎng)和道德修養(yǎng)，提升良好的國(guó)稅形象，促進(jìn)國(guó)稅事業(yè)又好又快發(fā)展，特制定本規(guī)范。
第二條 機(jī)關(guān)工作人員文明禮儀行為規(guī)范是機(jī)關(guān)工作人員在從事稅收管理和行政管理活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)自覺(jué)遵守的禮節(jié)和行為準(zhǔn)則。
第三條 遵守機(jī)關(guān)工作人員文明禮儀行為規(guī)范，是維護(hù)國(guó)稅機(jī)關(guān)及其工作人員良好形象的基本要求。全體機(jī)關(guān)工作人員必須自覺(jué)遵守本規(guī)范。
第二章 形象禮儀
第四條 著裝
機(jī)關(guān)工作人員著裝要求端莊、沉穩(wěn)、大方，根據(jù)時(shí)間、地點(diǎn)、場(chǎng)合選擇合適的服飾。
（一）著裝應(yīng)注意職業(yè)特點(diǎn)，符合有關(guān)禮儀要求。不得追求奇裝異服，不得赤足、不得穿拖鞋或穿帶釘?shù)母吒⒂驳仔�，禁止敞胸露懷、卷褲腿�?br>……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略561字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
第七條 辦公環(huán)境
機(jī)關(guān)工作人員應(yīng)保持辦公環(huán)境的整潔、衛(wèi)生。
（一）辦公用品、桌面文件資料等要擺放有序，禁止擺放與辦公無(wú)關(guān)的雜物、私人生活用品等。
（二）提倡戒煙，禁止在辦公區(qū)域等室內(nèi)公共場(chǎng)所吸煙、吃零食。
（三）保持辦公安靜，禁止在辦公場(chǎng)所大聲喧嘩、聚眾聊天。
（四）保持公共場(chǎng)所清潔衛(wèi)生，禁止隨地吐痰、亂扔垃圾。
（五）尊重他人，不要未打招呼就突然闖入別人的辦公室。
第八條 辦公用語(yǔ)
機(jī)關(guān)工作人員在辦公場(chǎng)所應(yīng)文明尚禮，說(shuō)話得體。
（一）用詞文雅。使用約定俗成的問(wèn)候語(yǔ)、請(qǐng)托語(yǔ)、委婉語(yǔ)等禮貌用語(yǔ)，不講臟話、粗話。
（二）注意語(yǔ)氣。做到熱情、親切、和藹、友善、耐心，不得生硬、急躁、嘲諷。
第九條 交談
談吐文雅，用語(yǔ)得體，吐字清晰，禮貌謙恭。交談時(shí)認(rèn)真傾聽(tīng)，正確判斷，不開(kāi)過(guò)分的玩笑，不傳播不利于團(tuán)結(jié)的言論，不隨意打斷對(duì)方的談話。
第十條 接待外來(lái)人員
對(duì)前來(lái)辦事人員首先問(wèn)好、讓坐、倒水；做到熱情接待，服務(wù)周到；態(tài)度誠(chéng)懇，用語(yǔ)文明；細(xì)心詢問(wèn)，耐心解答；辦事認(rèn)真，有始有終；辦完事情，道別送行。不得表情冷漠，漫不經(jīng)心，敷衍了事，粗暴無(wú)理。
第十一條 電話
（一）撥打電話。除緊急情況外，一般應(yīng)在對(duì)方工作時(shí)間撥打。撥通電話先問(wèn)候“您好！”，然后自我介紹和證實(shí)對(duì)方的身份；如果要找的人不在，可以請(qǐng)接電話者轉(zhuǎn)告，并向?qū)Ψ降乐x，同時(shí)問(wèn)清對(duì)方的姓名。如果撥錯(cuò)電話，應(yīng)向?qū)Ψ降狼浮?br>（二）接聽(tīng)電話。聽(tīng)到電話鈴響應(yīng)及時(shí)接聽(tīng)，先說(shuō)：“您好！某某單位”；通話過(guò)程中，要仔細(xì)聆聽(tīng)對(duì)方的講話，并及時(shí)作答。如果對(duì)方請(qǐng)你代傳電話，應(yīng)弄明白對(duì)方是誰(shuí)，要找什么人，以便與接電話人聯(lián)系。接到錯(cuò)撥的電話，應(yīng)禮貌告知對(duì)方。
（三）妥善使用手機(jī)。在辦公室里，應(yīng)降低手機(jī)來(lái)電音量；在要求保持安靜的公共場(chǎng)合，不得大聲通話、旁若無(wú)人地使用手機(jī)；在會(huì)場(chǎng)中，手機(jī)應(yīng)關(guān)機(jī)或調(diào)到靜音或振動(dòng)狀態(tài)，不得在會(huì)場(chǎng)接聽(tīng)。
第十二條 網(wǎng)絡(luò)
機(jī)關(guān)工作人員在執(zhí)行公務(wù)使用網(wǎng)絡(luò)時(shí)必須堅(jiān)持公私分明、適度上網(wǎng)、嚴(yán)守秘密。
（一）用語(yǔ)規(guī)范。在網(wǎng)上與人交流時(shí)，應(yīng)確保用語(yǔ)的規(guī)范和文明，不得使用攻擊性、侮辱性語(yǔ)言。
（二）言語(yǔ)有度。自覺(jué)維護(hù)自身形象和機(jī)關(guān)形象，不得以單位或部門(mén)名義在網(wǎng)上任意發(fā)表個(gè)人對(duì)新聞時(shí)事的看法，尤其不得發(fā)布假消息或泄露黨和國(guó)家機(jī)密。
（三）因公上網(wǎng)。上網(wǎng)查閱新聞或資料時(shí)，要提高辦公效率，所查閱的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)與公務(wù)有關(guān)。嚴(yán)禁利用單位電腦從事炒股、聊天、打游戲等非公務(wù)活動(dòng)。
（四）收發(fā)電子郵件。撰寫(xiě)郵件應(yīng)遵照普通信件或公文所用的格式和規(guī)則，用語(yǔ)禮貌規(guī)范。不得發(fā)送涉及機(jī)密內(nèi)容的郵件，不得將單位郵箱的密碼轉(zhuǎn)告他人，不得發(fā)送無(wú)聊、無(wú)用的垃圾郵件。
第四章 公務(wù)接待禮儀
第十三條 稱謂
對(duì)來(lái)賓應(yīng)采用正規(guī)稱呼，一般以職務(wù)、職稱、“同志”、“先生”、“女士”等相稱。不得采用低級(jí)庸俗、簡(jiǎn)化性或具有地域性的稱呼。
第十四條 介紹
介紹 ……（未完，全文共3122字，當(dāng)前僅顯示1577字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《國(guó)稅局機(jī)關(guān)工作人員文明禮儀行為規(guī)范》）